Главная    Почта    Новости    Каталог    Одноклассники    Погода    Работа    Игры     Рефераты     Карты
  
по Казнету new!
по каталогу
в рефератах

Информационные технологии в туристической деятельности

 самостоятельно  и
достаточно легко — поскольку «TurWin» работает в среде Windows  —  создавать
новые виды документов и выходных
отчетов. Причем все формируемые документы можно выводить на  принтер,  факс-
модем или одним нажатием  клавиши  пересылать  для  дальнейшей  обработки  в
такие программы, как Word, Excel. В  стандартной  поставке  присутствуют  до
десяти  типовых  выходных  документов.  Кроме  этого,  стоимость   программы
включает  бесплатную  разработку  трех  выходных   документов   по   желанию
покупателя.

    [pic]
      Окно формы «Отель» программы "TurWin" (получено с сервера http://
                          www.tours.ru/turwin.htm.)

     В настоящее время программу «TurWin»  используют  в  своей  работе  как
крупные, так и средние  российские  (в  основном  московские)  туристические
фирмы. Среди них — «Ланта Тур»,  «Солвекс»,  «Нита»,  «Аэротур»,  «Эксотур»,
«BSI», «Мондо Type», «Конкорд Трэвел», «Сургуг Интур», «ЦСТЭ-Интур» и др.  С
сентября 1997 года лабораторные занятия по изучению программы «TurWin»

проводит для своих студентов Российская Международная академия туризма.
     К сожалению, даже  в  крупнейших  сочинских  турагентствах/  таких  как
«Перинт»   и   «Авиаприма»,    вышеперечисленные    системы    автоматизации
документооборота практически не используются в основном из-за  относительной
дороговизны  их  приобретения  и  установки,  хотя  некоторые  операции  уже
компьютеризированы усилиями собственных программистов этих  .фирм.  Также  в
работе используются прикладные программы Microsoft Office.

   2.2. использование ГЛОБАЛЬНОЙ КОМПЬЮТЕРНОЙ СЕТИ internet. В ТУРИСТСКОЙ
                                ДЕЯТЕЛЬНОСТИ.
     Несмотря на то, что многие туристические агентства все еще  скептически
относятся  к  Internet,  плюсы  от  использования  этой  компьютерной   сети
становятся всё более очевидными.
     Те немногие российские туристические агентства, которые подключились  к
Интернет, уже оценили ее информационные возможности (к их числу относятся  и
сочинские агентства!).
     Интернет  предлагает   огромное   количество   необходимой   в   работе
турагентств информации - от адресов гостиниц  и  расписаний  авиарейсов  до
визовых  и  таможенных  правил  и  предложений  российских   и   зарубежных
туроператоров. Причем любой по объему -от прайс-листов до целых каталогов.
     Так/  по словам  одного  из  руководителей  лондонской  туроператорской
фирмы «Comet Travel»,  электронная  рассылка  информации  по  адресам  2000
агентств теперь каждый раз экономит компании около $5000. Вдобавок к  этому
информация в Internet доступна пользователям - агентствам или  клиентам  24
часа в сутки и 7 дней в  неделю.  Другое  важное  преимущество  Internet  -
возможность получения дешевых телефонной связи и электронной почты. По мне-
нию многих специалистов, именно этот фактор может стать  в  ближайшее  время
решающим для  привлечения  турагентств  в  Internet.  Не  секрет,  что  даже
средние турагентства ежемесячно  тратят  на  междугородные  и  международные
телефонные переговоры по несколько  тысяч  долларов.  Появившиеся  сервисные
программы  для  Internet/  такие,  например,  как   Cool   Talk,   позволяют
разговаривать с любой точкой мира по цене несколько центов за минуту, что  в
5-10 раз дешевле традиционной  телефонной  связи.  Также  многие  агентства,
работающие в Internet, теперь предпочитают  традиционной  бумажной  факсовой
рассылке более дешевую и удобную электронную почту.
     Вместе с тем многие  туристические  компании  Европы  видят  в  широком
распространении Internet угрозу своему бизнесу. Открытие в  Internet  систем
бронирования   гостиниц,   авиабилетов   и   других   составляющих      тура
позволит     клиентам     самостоятельно  организовывать  свой   отдых,   не
прибегая к услугам агентств. Уже многомиллионная     армия     пользователей
   Internet     может  самостоятельно  с  домашних  компьютеров  не   только
просматривать и выбирать, но и бронировать  все  сегменты  тура  (гостиницы,
авиабилеты, автомобили, экскурсии, трансферы). В этом  случае  необходимость
в посещении агентств и просмотре кип каталогов  может  попросту  отпасть.  А
каждый потенциальный путешественник  будет  руководствоваться  правилом:  «Я
могу сам организовать свой отдых с моего домашнего компьютера».
     Исходя из этого, изменится не только психология покупателя,  поменяются
и функции, выполняемые  агентствами.  Агентства  вряд  ли  исчезнут,  но  им
придется совершенно по-новому  обслуживать  клиентов.  По  мнению  некоторых
специалистов,  турагентам  придется  переквалифицироваться  в   своеобразных
гидов по компьютерным сетям. Ведь едва ли бизнес - туристы смогут и  захотят
часами
просиживать  у  компьютеров  в  поисках  подходящей  гостиницы  и   стыковки
авиарейсов.  Помочь туристам  найти  необходимую  информацию  в  Internet  и
станет основной задачей агентств.
     Однако конкуренция  с  глобальными  компьютерными  сетями  угрожает  не
только  турагентствам,  но  и  ведущим  компьютерным  системам  бронирования
[КСБ). Одними из первых забили тревогу по этому  поводу  агентства  Австрии,
объявившие  бойкот  планам  национальной  туристской  администрации   страны
открыть в Internet систему информации и бронирования InfoAustria.
     Прогресс не стоит на месте. На смену телефонному бронированию  туруслуг
15-20 лет назад пришли КСБ, предназначенные только для агентств. А в  скором
времени  и  системы  бронирования  могут   быть   вытеснены   общедоступными
компьютерными сетями.
     По словам директора по маркетингу компании  Sabre  Каролины  Грин,  эта
система уже ощущает некоторый спад числа бронировании,  связанный  с  ростом
количества подписчиков Internet. He желая мириться  с  возможной  отставкой,
КСБ ищут способы выживания и сотрудничества с Internet. Так, Amadeus,  Sabre
и Galileo уже объявили о том, что собираются использовать Internet  как  для
связи с
                                                  *
агентствами, так и для предоставления возможностей  домашнего  бронирования.
Sabre уже открыла в Internet систему бронирования Easy Sabre,  правда,  пока
по техническим причинам пригодную только для американского континента.
     По  мнению  представителей  другой  ведущей  КСБ   —   Amadeus,   поиск
туристической информации в  Internet  пока  достаточно  затруднен.  Стремясь
сделать роботу с информацией максимально простой, Amadeus планирует в  самое
ближайшее время открыть  в  Internet  специальный  «туристический»  магазин,
рассчитанный как на агентов-продавцов/ так и на конечных пользователей.
     Входящая в четверку крупнейших  КСБ  компания  Worldspan  работает  над
открытием в Internet общедоступного  туристическою  супермаркета   совместно
с  мировым  лидером  программного обеспечения Microsoft.
     Пока  что  системы  бронирования  настроены  оптимистично,  видя   свое
основное преимущество перед Internet в наличии огромной информационной  базы
данных.
     Большинство сегментов туристического .рынка уже вовлечены  в  Internet.
Первым  сектором  туристического  рынка  на  Западе,  начавшим  использовать
потенциал Internet, стали отели.

                  Узлы туристической информации в Internet.

   [pic]

     К марту 1998 года уже 290 гостиниц и гостиничных цепочек  открыли  свои
информационные узлы в  Internet.  По  мнению  Брайена  Лэнгтона/  президента
гостиничной сети  Holiday  Inn,  разместившей  подробные  сведения  о  своих
отелях в Internet/ новая технология уже

продемонстрировала свои преимущества.  За  короткое  время  более  70  тысяч
пользователей Internet обратились за информацией в раздел Holiday Inn.
     Возможности Internet по размещению  графической  информации  использует
другая международная  гостиничная  сеть  Inter-Continental,  куда  входит  и
московский  «Метрополь».   Пользователи   Internet,   помимо   традиционного
описания, могут еще  и  ознакомиться  с  планом  отеля,  видовыми  слайдами,
посмотреть его  местоположение  на  карте  города.  Inter-Continental  также
размещает в Internet путеводитель по  крупнейшим  городам  Европы.  Пока  он
включает только 10 городов (Амстердам, Париж и другие), но в скором  времени
добавятся еще 22 города. Internet стала  мощным  источником  информации  как
для пользователей, так и для агентств. Уже   пользователи Internet  получают
возможность самостоятельно бронировать номера в отелях  Intercontinental  со
своих домашних компьютеров.
     Некоторые отели  для  представления  себя  в  Internet  даже  применяют
трехмерную  графику.  Желающие  могут,   например,   совершить   виртуальную
прогулку (как в играх - бродилках)  по  отелям  Crowne  Plaza  в  Атланте  и
Торонто.
                                                  «
     По  мнению  одного  из  руководителей  сети   Harriott   International,
подключение к Internet  экономит  гостиницам  колоссальные  деньги  за  счет
сокращения производства буклетов и каталогов и  их  распространения.  Теперь
любой человек на другом краю земного шара, сидя за компьютером, может  легко
прочитать проспекты  Harriott.  Многие  специалисты  называют  среди  прочих
достоинств  Internet  ее  демократичность,  поскольку  в  сети  могут   быть
представлены и маленькое отели, и транснациональные гостиничные корпорации.
     И все же  некоторые  отели  не  торопятся  присоединиться  к  Internet,
называя в качестве причин нерешенные проблемы от-
ветственности частных лиц  за  резервации,  оплаты  через  сеть,  защиты  от
несанкционированных бронировании.
     Все  активнее  используют  Internet  и  авиакомпании.  Уже  более   100
международных 
Пред.678910След.
скачать работу

Информационные технологии в туристической деятельности

 

Отправка СМС бесплатно

На правах рекламы


ZERO.kz
 
Модератор сайта RESURS.KZ