Интервью
ношении к беседе. Однако все это не должно
мешать объективности восприятия жур-та. Всякая предубежденность
препятствует получению достоверных знаний. Чтобы предвзятость и стереотип
не мешали восприятию, жур-т должен настраивать себя на то, что реальность
может не походить на представление, создавшееся у него во время подготовки.
Конечный же результат интервью в значительной степени зависит от
взаимоотношений между участниками беседы. В связи с этим уже в период
подготовки интервьюер должен обдумать, на сколько охотно интервьюируемый
будет сотрудничать с ним. Так же жур-ту необходимо прикинуть, не будет ли в
интервью вопросов или тем, которые вызовут раздражение, смущение
интервьюируемого, а может быть какие-то другие реакции, неблагоприятные для
психологической атмосферы беседы. Без умения психологически настраиваться
(а интервью отличается большим внутренним напряжением), мобилизоваться,
нельзя обойтись в искусстве интервьюирования.
Вопросы в интервью.
В журналистской деятельности вопрос является весьма важным орудием
получения сведений. Вопрос сразу втягивает противника в дискуссию, не дает
возможности уклониться от ответа, заставляет отвечать по существу. Вся сеть
вопросов должна загнать противника в угол, а заключительный вопрос подводит
итоги обсуждения, окончательно ставит точки над i. Итак, некоторые тонкости
в постановке вопроса:
- прекрасное общее знание предмета обсуждения
- формулирование вопросов так, чтобы исключить возможность уклонения от
ответа
- первый вопрос должен сразу втягивать партнера в беседу
- предвидение возможных ответов собеседника и постановка от них
следующих вопросов
Таким образом, вопрос – форма движения мысли, но не замена ее.
Главное значение вопросов – это реализация целей и задач интервью.
Поэтому вопросы могут быть классифицированы по множеству оснований,
например:
1. по форме вопроса
Открытые и закрытые
Открытый вопрос называет для интервьюируемого тему или предмет, а
далее он волен структурировать ответ по своему усмотрению.
В закрытом вопросе возможные ответы заложены в нем самом, так что
опрашиваемый должен выбрать высказывание, мнение, которое больше всего
соответствует его позиции. Закрытые вопросы широко применяются в
массовом опросе. В жур-ке они применяются в том случае, если
собеседник затрудняется высказать свое мнение в силу различных
обстоятельств: застенчивость, боязнь показаться смешным, неумение
выразить свою мысль. Однако нужно помнить об опасности невольно
навязать интервьюируемому ответ.
Прямые и косвенные, личные и безличные.
В беседе могут возникать разного рода психологические барьеры:
собеседник не может ответить на вопрос потому, что стесняется, не
умеет выразить то, что нужно интервьюеру; поэтому, чтобы ослабить
напряжение, задают вопрос косвенно. Но это целесообразно только в
следующем случае:
- Необходимо получить сведения о поведении, отношениях, неодобряемых,
непопулярных в данной среде. Заранее можно предположить, что
собеседник затруднится высказать мнения, которые идут вразрез с
моральными или этическими нормами, разделяемыми теми соц. группами, к
которым он принадлежит. Тогда нужно строить вопрос, чтобы он освободил
интервьюируемого от категоричности высказывания, позволяя в тоже время
получать инф-ию об его взглядах и мнениях.
Весьма существенен выбор личной и безличной формы вопроса. Личная
форма вопроса выявляет индивидуальное мнение, безличная форма дает
ответ не о собственной точке зрения, а о мнениях других, выявляет не
личность собеседника, а его представления о том, что требует
реальность.
2. по воздействию на собеседника:
Наводящие или подсказывающие вопросы.
Следует заботиться о том, чтобы вопросы не содержали подсказки: какие
сведения хочет получить жур-ст, а какие для него не желательны. В
интервью, публикуемых в печати, а особенно часто на радио- и
телевидении, встречаются вопросы: «Вам известно, что …..» Немногие в
таких случаях решатся возражать жур-ту, у которого все уже
распланировано и ясно. Большинство интервьюируемых в таких случаях
спешат выразить свое согласие. Иногда подсказывающие вопросы намеренно
используют жур-ты, особенно те. Которые заранее все решили и не хотят
отказываться от сложившегося представления.
3. по функции:
Основные, зондирующие, дополнительные.
При подготовке к интервью журналист должен прежде всего составлять
основные вопросы, которые должны принести наиболее важные сведения.
Однако в реальной ситуации основной вопрос может и не сработать. Люди
часто уходят от ответа. В таком случае с помощью зондирующих вопросов
и анализа поведения собеседника жур-ст сможет определить причину
неудовлетворительного ответа и задать ряд дополнительных вопросов с
тем, чтобы получить сведения. На которые был рассчитан основной
вопрос. Чаще всего зондирующие и дополнительные вопросы не готовятся
заранее, а возникают , когда не срабатывает основной вопрос, а так же
в тех случаях, когда возникает неожиданно новый поворот темы или новая
тема разговора.
Вот так же и контрольные вопросы могут составляться заранее, но и
появляться спонтанно в хоже интервью. Их цель – проверить, обладает ли
интервьюируемый в действительности теми знаниями, на которые
претендует, теми чувствами, о которых рассказывает, одним словом,
проверка поступающей информации на достоверность.
Одним из составляющих успешного интервью является грамотный язык и
стиль вопросов.
Прежде всего вопрос должен быть понятен интервьюируемому и иметь для
него тот же смысл, что и для жур-та. Насколько возможно , необходимо
учитывать уровень знаний собеседника и стараться построить вопрос
таким образом, чтобы понятия и термины, входящие в вопрос, были ему
знакомы. Нужно быть готовым перефразировать непонятный вопрос,
объяснить термин. Хороший жур-т находить с каждым собеседником общий
язык, но это вовсе не значит. Что он должен оперировать теми же
разговорными выражениями, профессиональными словами, что и собеседник.
Следующее требование к вопросу – он должен содержать в себе одну
мысль. В противном случае интервьюируемый отвечает только на последнюю
часть вопроса или на ту, которую ему легче запомнить. Иногда жур-т
смешивает в одном вопросе несколько, так как пытается подсказать
собеседнику ход размышлений, и тогда эта совокупность вопросов
превращается в подсказ.
Составляя вопросы, жур-т должен обратить внимание на то, чтобы они
воспринимались как уместные в пределах обсуждаемой темы и
соответствовали целям интервью. Вопрос так же может быть и
неожиданным для собеседника, и необычным по форме, важно. чтобы жур-т
умел подать его так, чтобы он не породил отрицательного эффекта.
При составлении вопросов необходимо учитывать такой важный фактор, как
осведомленность собеседника. Если он не может ответить на вопрос. То
возникает у самого неприятное чувство, что он не справился со своей
задачей, не оправдывает ожиданий жур-та, роняет себя в его глазах.
Интервьюируемый может замкнуться, заторопиться с окончанием разговора.
Подготовка к интервью.
Начальная стадия интервью.
Под начальной стадией интервью понимается предварительная договоренность по
телефону, если она имеет место, первые минуты непосредственного контакта.
Начальная стадия имеет большое значение для всей беседы, поскольку в ней
закладываются основы дальнейших взаимоотношений всех участников.
Руководить интервью на этой стадии значит создать у интервьюируемого такое
представление о ситуации интервью, которое помогало бы достичь
плодотворного взаимодействия. Для этого необходимо:
1. Создание образа интервьюера.
Прежде всего собеседник воспринимает внешний вид жур-та, его манеру
держаться, говорить … Первое впечатление носит ориентировочный хар-р и
связано со способностью чел-ка прогнозировать события и подготавливаться к
ним. Интервьюер обязан и правильно прочесть собеседника и создать условия
для того, чтобы правильно, без искажений быть прочитанным собеседником. А
компоненты, из которых складывается образ воспринимаемого чел-ка, таковы:
поведение, мимика, облик, выражение лица. Роль этих компонентов возрастает,
когда контакт участников не краток (пресс-интервью), а беседа длительная,
основана на личных взаимоотношениях участников ее.
Так же интересно то. что нельзя решить вопроса об одежде, внешнем виде,
манере держаться интервьюера-жур-та, не решив сначала более общего и
принципиального вопроса: должен ли жур-т вести себя в ситуации интервью
естественно, то есть как ему свойственно в привычной обстановке, или он
должен играть в зависимости от того. Как представляет себе хар-р
собеседника, его отношения к жур-ам, его позицию в предстоящем обсуждении.
На этот счет существуют разные мнения, вот одно из них:
- Вот вы видите перед собой подкрашенную д
| |  скачать работу |
Интервью |
