Исследование социально-психологического климата и стратегий поведения в конфликте членов коллектива
сшее |
|3 |жен |35 |опер. сестра |Среднее |
|4 |жен |60 |анестезистка |Среднее |
|5 |жен |60 |ст. мед. сестра |Среднее |
|6 |жен |51 |опер. сестра |Среднее |
|7 |жен |50 |опер. сестра |Среднее |
|8 |жен |41 |опер. сестра |Среднее |
|9 |муж |38 |врач |Высшее |
|10 |муж |43 |врач |Высшее |
|11 |муж |35 |врач |Высшее |
|12 |муж |41 |врач |Высшее |
|13 |жен |30 |опер.сестра |Среднее |
|14 |жен |52 |опер. сестра |Среднее |
2.2.Описание используемых методов и методик
Для проверки выдвинутых гипотез были применены: метод наблюдения
(включенное наблюдение в естественных условиях), а также метод
тестирования. В рамках метода тестирования были применены две методики:
методика диагностики предрасположенности личности к конфликтному поведению
К. Томаса и методика диагностики самооценки мотивации одобрения Д. Марлоу и
Д. Крауна.
1. Методика диагностики предрасположенности личности к конфликтному
поведению.
В нашей стране тест адаптирован Гришиной Н.В. для изучения личностной
предрасположенности к конфликтному поведению. В своем подходе к изучению
конфликтных явлений К.Томас делал акцент не только на разрешение
конфликтов, а на управление ими. В соответствии с этим, К.Томас считает
нужным сконцентрировать внимание на том, какие формы поведения в
конфликтных ситуациях характерны для людей, какие из них являются более
продуктивными или деструктивными, каким образом возможно стимулировать
продуктивное поведение
Для описания типов поведения людей в конфликтных ситуациях К. Томас
применяет двухмерную модель регулирования конфликтов, основополагающими
измерениями в которой являются кооперация, связанная с вниманием человека к
интересам других людей, вовлеченных в конфликт, и напористость, для которой
характерен акцент на защите собственных интересов. Соответственно этим двум
основным измерениям К. Томас выделяет следующие способы урегулирования
конфликтов: конкуренции (соревнования), приспособления, компромисс,
избегание, сотрудничество.
В своем опроснике по выявлению типичных форм поведения К. Томас
описывает каждый из пяти перечисленных возможных вариантов двенадцатью
суждениями о поведении индивида в конфликтной ситуации. В различных
ситуациях они сгруппированы в 30 пар, в каждой из которых респонденту
предлагается выбрать то суждение, которое является наиболее типичным для
характеристики его поведения.
2. Методика диагностики самооценки мотивации одобрения Д. Марлоу и Д.
Крауна.
Методика диагностики самооценки мотивации одобрения используется для
оценки правдивости высказываний испытуемых. Чем выше итоговый показатель
«мотивация одобрения» по шкале получают респонденты, тем выше у них
готовность представить себя перед другими как полностью соответствующего
социальным нормам. Низкие показатели могут свидетельствовать как о
непринятии традиционных норм, так и об излишней требовательности к себе. (
Практическая психодиагностика. Методики и тесты. )
3. Обработка и интерпретация полученных данных
В результате проведенного наблюдения было установлено, что социально-
психологический климат в данном первичном трудовом коллективе напряженный.
Персонал среднего звена считает, что делает некоторые виды работ, которые
не входят в их функциональные обязанности, но недовольство этим проявляют
только в своем кругу. Обращаться в вышестоящие инстанции считают
неперспективным, бесполезным. Отсюда зреет недовольство, которое
накапливается и периодически выплескивается друг на друга.
Для изучения стратегии поведения, которые используют члены
данного первичного трудового коллектива, был применен тест описания
поведения К. Томаса. В результате было установлено, что респонденты
используют в своей деятельности практически все стратегии поведения.
Но наибольшее количество баллов у большинства респондентов (10 из
14) приходится на тактику избегания, ухода от конфликта, у двух
респондентов преобладает тактика приспособления, и по одному тактика
компромисса и сотрудничества. Наименьшее количество баллов набрала
тактика соперничества. (табл. 2)
Результаты диагностики по методике Томаса
Табл. 2
|№ |Соперничество|Сотрудничество|Компромисс |Избегание|Приспособление|
|испытуемого | | | | | |
| |0 |5 |8 |8 |9 |
| |1 |7 |8 |9 |5 |
| |5 |1 |7 |11 |6 |
| |4 |6 |6 |10 |4 |
| |1 |7 |4 |10 |8 |
| |2 |6 |9 |9 |4 |
| |5 |7 |5 |8 |5 |
| |5 |1 |9 |10 |5 |
| |1 |6 |6 |10 |7 |
| |2 |4 |8 |11 |5 |
| |4 |6 |5 |12 |3 |
| |3 |10 |4 |8 |5 |
| |6 |7 |8 |6 |3 |
| |4 |6 |4 |6 |10 |
Полученные данные позволили предположить, что использование
тактики избегания может быть вызвано потребностью в признании,
стремлением соответствовать одобряемому авторитетом образцу поведения.
В связи с этим респондентам был предложен тест Д. Марлоу и Д.
Крауна «Диагностики самооценки мотивации одобрения» (см. Приложение).
Результаты этого теста показали, что у 9-ти человек высокие
показатели (от 13 до 18 баллов), у одного (10 баллов ), у 3-х
человек (9 баллов), у 1-го (8 баллов). (табл. 3) Это говорит о
довольно высокой потребности в одобрении у большинства респондентов.
Результаты диагностики по методике Марлоу и Крауна
Табл. 3
|№ испытуемого |Мотивация одобрения (баллы) |
| |10 |
| |14 |
| |13 |
| |14 |
| |16 |
| |18 |
| |9 |
| |14 |
| |13 |
| |15 |
| |16 |
| |9 |
| |9 |
| |8 |
Полученные данные позволили выдвинуть экспериментальную гипотезу:
между выбором индивидами стратегии избегания и их стремлением к одобрению
есть / нет взаимосвязи.
Для подтверждения одной из гипотез вычисляем коэффициент корреляции
Спирмена по формуле:
[pic], где d – квадрат разности между рангами,
N – количество испытуемых,
Та и Тb – поправки на одинаковые ранги.
[pic]
[pic], где а и b –объем каждой группы одинаковых рангов.
Анализ ранговой корреляции по Спирмену стратегии избегания и стремления к
одобрению
Табл. 4
|№ п/п |Стратегия |Стремление|Ранги по |Ранги по |Разность |d2 |
| |избегания, |к |стратегии |стремлению|рангов, d | |
| |баллы |одобрению,|избегания |к | | |
| | |баллы | |одобрению | | |
| |8 |10 |4 |5 |1 |1 |
| |9 |14 |6,5 |9 |2,5 |6,25 |
| |11 |13 |12,5 |6,5 |-6 |36 |
| |10 |14 |9,5 |9 |-0,5 |0,25 |
| |10 |16 |9,5 |12,5 |3 |9 |
| |9 |18 |6,5 |14 |7,5 |56,25 |
| |8 |9 |4 |3 |-1 |1 |
| |10 |14 |9,5 |9 |-0,5 |0,25 |
| |10 |13 |9,5 |6,5 |-3 |9 |
| |11 |15 |12,5 |11 |-1,5 |2,25 |
| |12 |16 |14 |12,5 |-1,5 |2,25 |
| |8 |9 |4 |3 |-1 |1 |
| |6 |9 |1,5 |3 |1,5 |2,25 |
| |6 |8 |1,5 |1 |-0,5 |0,25 |
| |  скачать работу |
Исследование социально-психологического климата и стратегий поведения в конфликте членов коллектива |
