Конфликтология и её применение в сфере управления
оятельства.
Заключение
Всё! Основная часть работы позади. Однако рано ещё расслабляться,
осталось немногое, но, вероятно, самое сложное – подвести итоги и сделать
обобщения.
Итак, мы выяснили, что конфликтоллогия не является никакой частью,
никакой другой науки, но в силу того, что это наука молодая она не обладает
и многими характерными другим наукам чертами, а так как выделилась она из
психологии, использует весь багаж терминов и понятий последней. Во
вступлении было доказано, что незнание конфликтологии для людей не
смертельно, если вы конечно не человек, про которого можно сказать:
«Управленец!». Были показаны эффективные способы решения конфликтных
ситуаций, стратегии и стили поведения, ведущие к наиболее выгодному исходу.
Но надо представить себе такую ситуацию: два конфликтолога поспорили…
один лучше другого, каждый непревзойдённый эксперт по конфликтам и
поведению в конфликтных ситуациях… «Ух! Назревает битва титанов, надо
отойти подальше…», - подумает кто-то. Но это первое (и в этот раз
ошибочное!) впечатление. Где же аналитическое мышление! Если именно
аналитически подойти к этой ситуации, то поймём – никакой стычки не будет
вовсе!!! Почему? Ответом на этот вопрос является вся данная работа! А если
вкратце, то вы-то сами полезете на рожон, если видите в противнике равную
силу и понимаете, что это пустая трата сил? А эксперты из нашей ситуации
ещё и мастера улаживать конфликты, они просто совместными усилиями добьются
подавления конфликтной ситуации в самом её зачатке, ссоры не будет, её
удастся избежать. А те, кто кричит сейчас из зала, что видел, как истинные
мастера конфликтологии грызут друг другу глотки по меньшей мере неразумен и
глуп. В самом деле, в чём же тогда их мастерство? Где способность
разобраться с любой конфликтной ситуацией?
К чему это всё? Этот пример здесь? А к тому, что если каждый станет
хоть на чуть-чуть грамотнее в столь измученной выше дисциплине, то
количество конфликтов среди нас – людей резко уменьшиться! Более того, если
речь идёт о фирме или об организации, то, по мнению автора сей работы,
руководство просто обязано регулярно проводить семинары и конференции в
неформальной обстановке на тему того, сколь важно взаимопонимание в
коллективе и нормальные, а не конфликтные отношения между разного рода
звеньями. В случае отсутствия подобных «тренингов» и полной безграмотности
руководителей (Как знать, может они столь талантливы, что понимание
ситуации и способности управлять и решать конфликты у них в крови? Не
говорю, что таких нет, напротив, имею в виду, что не все таковы, а жаль)
организацию, какова бы она ни была ждёт очень скорое фиаско. Даже докажу
здесь это ещё раз… Конкуренты есть? Есть. Они возьмут и спровоцируют
конфликт, если посчитают, что дожидаться его естественного появления
слишком долго.
И последняя мысль. Конфликт – это естественно! Если человек вам
говорит, что с ними не знаком, знайте – он врёт! Конфликт не должно
рассматривать как нечто ужасное, помните, он помогает эволюции сделать
очередной виток или разве любое нововведение не конфликтует с прошлым
укладом? Ну а если конфликт в самом апогее, не паникуйте, вспомните о его
конструктивных функциях!
Библиографический Список
|[pic] Андреева Г.М. Социальная психология. - М.: МГУ, 1988. |
|[pic] Дебольский М. Психология делового общения. – М.: 1998. |
|[pic] Дмитриев А. В., Кудрявцев В.Н. Введение в общую теорию конфликтов. - |
|М.: 2000. |
|[pic] Запрудский Ю.Г. Социальный конфликт. - Ростов-на-Дону: 1999. |
|[pic] Зеркин Д.П. Основы конфликтологии. - Ростов-на-Дону, «Феникс»: 2001. |
|[pic] Карнеги Д. Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей. - М.: |
|2002. |
|[pic] Кричевский Р.Л. Если вы-руководитель... . - М., Дело: 2001. |
|[pic] Ладанов И.Д. Практический менеджмент. Часть III. Управление персоналом.|
|- М., “Ника”: 2001. |
|[pic] Немов Р.С. Общие основы психологии. - М.: 1997. |
|[pic] Самыгин С. И. Психология управления: учебное издание. - Ростов-на-Дону,|
|изд. «Феникс»: 2000. |
|[pic] Скотт Г. Джинни Конфликты: пути преодоления/ Пер. с англ. – Киев, изд. |
|Об-во “Верзилин и Ко ЛТД”: 2000. |
|[pic] Скотт Г. Джинни Способы разрешения конфликтов/ Пер. с англ. – Киев, |
|изд. Об-во “Верзилин и Ко ЛТД”: 2000. |
|[pic] Сперанский В.И. Управление и самоменеджмент в конфликтных ситуациях. - |
|М.: 2001. |
-----------------------
[1] Вопрос причинности конфликта относится не к управленческой психологии,
а скорее к философии. Если давать на него ответ, то можно сослаться на
Аристотеля, он говорил, что «человек социальное животное». Животное,
означает что, половина конфликтных ситуаций (родители - дети, мужчина –
женщина, человек – общество и т. д.) вызывается именно нашей животной
принадлежностью. Другая половина конфликтов из-за того, что человек именно
социальное животное, т.е. конфликт может быть спровоцирован умышленно или
вызван уровнем развития цивилизации. Но это деление искусственно и не
охватывает всех возможных ситуаций. (Мнение автора.)
[2] Стили поведения в конфликтной ситуации перекликаются с межличностными
стилями разрешения конфликтов, подробнее смотри «Управление конфликтной
ситуацией».
| |  скачать работу |
Конфликтология и её применение в сфере управления |
