Менеджмент в малом бизнесе
проблем | | |
|Нехватка времени для |20,6 |28,6 |
|проработки стратегических | | |
|вопросов | | |
Анализ внешней среды - одна из наиболее сложных сфер управленческой
деятельности, требующая переработки больших массивов разнородной
информации и учета факторов прямого (характер и состояние рыночных
отношений, хозяйственные связи фирмы, регулирование предпринимательской
деятельности) и косвенного воздействия (общеэкономические и
общеполитические). Объективно возможности предпринимателей в проведении
такого анализа лимитированы нехваткой соответствующих опыта и
квалификации, а также необходимой информации и времени.
Различные опросы руководителей МП показывают близость основных источников
формирования управленческих кадров. Так, собственно управленческой
деятельностью занимались ранее лишь 1/3 нынешних руководителей, примерно
столько же были инженерно - техническими специалистами. Каждый десятый -
рабочий, учащийся или студент. Таким образом, управленческая деятельность
стала новой для значительного числа предпринимателей, при этом
подавляющему большинству пришлось осваивать практически с нуля методом
проб и ошибок. Отрицательно влияет на эффективность менеджмента и то, что
лишь 1/5 руководителей имели предыдущий опыт работы в частном секторе -
кооперативах, частных фирмах.
Отсутствие соответствующей подготовки и необходимого опыта в области
менеджмента приводит к тому, что 1/3 руководителей предприятий МП не в
состоянии сформировать эффективную структуру управления, контроля за
выполнением поставленных задач и стимулировать продуктивную работу
подчиненных. Неслучайно каждому пятому предпринимателю и менеджеру не
хватает времени на решение стратегических вопросов. В реальности,
конечно, руководителей, серьезно разрабатывающих стратегию бизнеса,
меньшинство.
Убедительным примером недостаточного уровня квалификации менеджеров в
малом бизнесе является то, что такие основополагающие понятия
менеджмента, как бизнес - план проекта, знакомы далеко не всем. Например,
по данным опроса по программам поддержки предпринимательства, только
каждый шестой предприниматель в Республике Коми, каждый пятый - в
Ивановской области и каждый третий - в Тульской области хорошо знали
требования, предъявляемые к разработке бизнес - проектов.
Непроработанность стратегии бизнеса приводит в лучшем случае к
интуитивному принятию решений на основе опыта руководителя вместо их
подготовки путем экономического анализа и сравнения положения фирмы в
настоящий момент с желаемой и подкрепленной многовариантными расчетами
позицией в будущем.
Важную роль в обосновании управленческих решений играет информация. Что
касается содержания информации, с которой работают менеджеры в малом
бизнесе, то оно охватывает в основном ценовую политику и качество
продукции конкурентов и поставщиков, регулирование предпринимательской
деятельности на федеральном и местном уровнях. В инновационном малом
бизнесе также отслеживаются научно - технические достижения в конкретной
области. Информационное поле недостаточно используется менеджментом МП в
силу как неразвитости соответствующей инфраструктуры, так и загруженности
предпринимателей решением текущих проблем, недооценки ими значимости
информации для успешной деятельности фирмы. При этом финансовые
ограничения не позволяют большинству МП пользоваться услугами
консультационных фирм.
Необходимость совершенствования менеджмента для упрочения положения фирмы
на рынке и ее развития малым бизнесом еще не вполне осознана. Проблема
совершенствования менеджмента, рассматриваемая в контексте других проблем
предприятия, важна менее чем для 1/5 МП, причем эта оценка справедлива
для всех групп МП.
Более четкое представление о реальной потребности в совершенствовании
менеджмента дают косвенные оценки нехватки знаний в конкретных областях
управленческой деятельности. От 40 до 52% руководителей МП (опираясь на
опросы) считают необходимым повысить уровень профессионализма в таких
областях, как управление финансами, сбыт продукции, маркетинг; от 23 до
29% - в управлении производственным процессом, стратегическом управлении,
управлении кадрами, построении эффективной системы управления.
Совершенствование менеджмента требуется подавляющему большинству МП, но
особую актуальность оно имеет для высокотехнологичного инновационного
бизнеса. Он создавался, как правило, специалистами оборонного комплекса и
ведущих научно - исследовательских центров. Эти специалисты, хорошо
знающие производство и технологию, за редким исключением не умеют
работать на рынках сбыта, разрабатывать бизнес - планы для привлечения
инвестиций, в том числе и поступающих по каналам государственной
поддержки малого бизнеса. Так, в интервью с представителями
инновационного бизнеса, проведенные в рамках мониторинга формирования
частного сектора, показывают нереалистичность оценок объемов инвестиций,
необходимых для освоения новой продукции. Они, как правило, занижены,
включают только затраты на научно - исследовательские работы и в лучшем
случае - на производство опытных образцов. При этом руководители МП
«забывают» о затратах на исследование рынка, продвижение товара и МП и
т.п. Отсутствие квалифицированного менеджмента на инновационных МП
приводит к высокой доле банкротств в этой сфере и сокращению доли
перспективных высокотехнологичных производств. Так, число МП, занятых в
сфере науки, сократилось с 64 тысяч в 1994 году до 48 тысяч в 1996 году,
а их доля в качестве малых предприятий уменьшилась с 7,5 до 5,6%.[1]
Квалификация кадров.
На уровень квалификации кадров в малом бизнесе воздействуют факторы, общие
для рынка труда в целом, а также специфичные именно для данного сектора
экономики. В настоящее время для рынка труда характерно снижение
квалификации кадров массовых рабочих профессий в результате неритмичной
работы крупных и средних предприятий промышленности и строительства,
перехода на выпуск более простого ассортимента продукции, работы не по
специальности (и более низкой квалификации) «на стороне» во время
вынужденных отпусков. Что касается служащих, то их опыт, подготовка и
мотивация к труду в большинстве случаев не
соответствует возросшим требованиям к работникам в условиях перехода к
рынку. Эти «ножницы» спроса и предложения на рынке труда существуют в
бизнесе любого размера, в том числе и в малом.
Специфический фактор, оказывающий влияние на уровень квалификации кадров в
малом бизнесе - способ их отбора и найма. Наем персонала происходит
преимущественно на неформальной основе. Опросы Российского независимого
института социальных и национальных проблем (РНИСиНП), проводившиеся в
четырех регионах в 1996 - 1997 годах, показали, что в равной мере
используется два неформальных источника комплектования персонала -
обращение к родственникам и друзьям или к бывшим коллегам (примерно 37-
38% МП). В опросе предпринимателей Краснодарского края и Удмуртии
использование личных связей как способа найма персонала отметили
подавляющее число руководителей - 89%, при этом 3/4 трудоустраивают в
фирму ближайших родственников.
Популярность институциональных механизмов - государственных и коммерческих
центров занятости, ярмарок вакансий во всех регионах остается низкой.
Отмеченная тенденция является универсальной для малого бизнеса и не имеет
ярко выраженных региональных различий. Подчеркнем ее устойчивость - в
перспективе предприниматели не склонны менять свои установки в отношении
способов подбора кадров.
По данным РНИСиНП, уровень квалификации учитывают при приеме на работу
59% руководителей, на втором месте - ответственность работника (43%), на
третьем - дисциплинированность и исполнительность (32%), и лишь на
четвертом - пятом - образование и опыт работы в подобной фирме (24%).
Однако принимая во внимание, что наем персонала идет преимущественно на
неформальной основе, уровень квалификации как обязательное требование
скорее декларируется, чем применяется на практике.
Наем персонала из числа бывших коллег имеет и плюсы, и минусы. С одной
стороны, квалификация коллег в своей профессиональной сфере хорошо
известна. С другой стороны, при таком способе найма ограничен приток
«свежих сил», что усугубляется невысокой конкурентоспособностью малого
бизнеса на рынке труда, связанной с худшими условиями труда и его большей
интенсивностью, нестабильностью положения на рынке. Имеет значение и
сохранение сложившихся стереотипов взаимоотношений в семье или в
коллективе, который был «родоначальником» малого предприятия, а это
тормозит формирование эффективной кадровой политики и системы управления
в малом бизнесе.
Обращает на себя внимание тот факт, что, согласно данным опроса, каждый
второй руководитель кадровой службы МП выделил в качестве проблемы в
своей деятельности отсутствие стратегии в кадровой политике своего
предприятия. Если принять во внимание, что ни один из руководителей
предприятия не указал на наличие такой проблемы, то можно с достаточной
уверенностью предположить, что на
| |  скачать работу |
Менеджмент в малом бизнесе |
