Мерчандайзинг
зинга — все должно быть на виду,
доступно, привлекательно и удобно для покупателя. То есть принципы выкладки
надо хорошо продумать, методика выкладки должна быть достаточно простой,
без сложных нагромождений.
Раздел 2. Изучение влияния принципов выкладки товаров на изменение объемов
товарооборота.
2.1 Общая характеристика аптеки – базы исследования.
2.1.1 Организационная структура.
Общество с ограниченной ответственностью «Народная аптека» - сетевая
структура, в состав которой входят 7 аптек, расположенных в разных районах
города Волгограда. ООО «Народная аптека» осуществляет фармацевтическую
деятельность по обращению готовых лекарственных форм, в том числе
препаратов списка Б и товаров аптечного ассортимента. Запрещается оборот
наркотических, психотропных веществ, ядовитых и сильнодействующих списка А,
очковой оптики.
2.1.2 Штат.
В штат аптеки входят тринадцать человек :
Зав. аптеки – 1
Зам. зав. аптеки – 1
Провизор ( работник первого стола) – 5
Фармацевтов (работник отдела запасов)- 2
Санитарка - 1
Охранник - 3
2.1.3 Товарооборот.
Товарооборот в среднем составляет 1.700.000 тыс. рублей.
2.1.4. Система снабжения.
Прямые поставки: Европа-биофарм, Алкой, Алкой-холдинг, Волгоградская
фармацевтическая фабрика и т. д.
Поставки через дистрибъютеров: Протек-2, СИА-Интернейшнл, Шрея, Катрен,
Артромед, Южный регион и т.д.
2.1.5. Обслуживаемые контингенты населения.
Среди покупателей аптеки преобладают женщины,
составляющие более 2/3 (71 %) ( см. рисунок ).
Рисунок. Распределение покупателей по полу.
В среднем, по исследованной аптеке, эта величина варьирует со средним
размахом 3.05% от минимальных 65% до 79%. Средний размах - средняя по всем
отклонениям от средней величина, посчитанная по аптеке.
В подавляющем большинстве покупатели-клиенты аптеки проживают в
районе, где расположена аптека (около 3/4 от общего числа - 77%).
По числу покупок в аптеке, на первом месте стоят служащие (38%), на
втором месте пенсионеры - их примерно вдвое меньше (20%). Далее - граждане,
имеющие рабочие специальности и неработающие, которые составляют две
примерно одинаковые по численности группы покупателей (соответственно 17% и
15%). Самые редкие покупатели - учащиеся (около 10%). Самые
устойчивые по численности социальные группы в целом по исследованной аптеке
составляют учащиеся и неработающие.
Велика вариация доли покупателей, имеющих рабочую специальность
(минимально -12.5%, максимально - до 24.3%) и пенсионеров (от 13.3% до
26%).
Как видно, социальный статус покупателей аптеки наиболее стабилен.
Среди покупателей аптеки в целом лидируют покупатели до 30 лет (31%)
). Граждане предпенсионного и пенсионного возраста (от 51 года и старше) и
от 31 года до 40 лет составляют примерно одинаковые группы - 26% и 25%
соответственно. Люди зрелого возраста (41-50 лет), как правило, посещают
аптеку реже остальных - в среднем по исследованной аптеке они составляют
18% от общей доли покупателей.
Почти такое же большое значение имеет средний размах у покупателей до
30 лет - 6.81%.
Самую «стабильную» из всех, в общем-то, нестабильных групп,
составляют покупатели от 31 до 40 лет (средний размах все же значителен -
3.95%, максимальная наблюдавшаяся доля - 34.5%, минимальная - 13%).
В аптеке много покупателей, которые посещают аптеку не чаще одного
раза в месяц - 46.74%. «Активных» посетителей (три раза в месяц и чаще) -
около 1/3 (33.93%), и 19.32% посещают аптеку примерно два раза в месяц. Как
и по остальным срезам покупательских характеристик, по аптеке вариация
наблюдается, и здесь она значительна - средний размах составляет 7.82% для
активных посетителей, 6.98% - для редких посетителей и 2.96% - для тех, кто
приходит в аптеку примерно 2 раза в месяц. Эти величины также подтверждают
тезис о высокой степени индивидуальности позиционирования на рынке
исследованной аптеки.
2.2 Выбор товаров аптечного ассортимента для рекламно-информационной
выкладки.
Список товаров для информационно-рекламной выкладки.
|N | | |Обоснование |Цель |
|п/|Наименование |ФТГ |выбора |рекламы |
|п | | | | |
| |1.Товары, | | | |
| |пользующиеся | | | |
| |спросом. | | | |
|1 |Фервекс пор |Противопростуд|Широкая |Увеличить |
| | |ное средство |популярность|объемы |
| | | |среди |продаж |
| | | |потребителей| |
| | |Ферменты | | |
|2 |Мезим форте таб.| |то же |то же |
| | | | | |
| |Но-шпа таб. | | | |
|3 | |Спазмолитик |то же |то же |
| |2. Товары | | | |
| |малоходовые. | | | |
| | | | | |
| |Сана-сол таб. | | | |
|1 |№60 д/беременных|Поливитамины |Перспективны|Увеличить |
| | | |й препарат |спрос |
| | | | | |
| |Далерон С пор. |Противопростуд|то же | |
|2 | |ное | |то же |
| | | | | |
| |Гестид таб. |Антацид |то же | |
|3 | | | |то же |
| | | | | |
| |3.Новые товары | | | |
| |аптечного | | | |
| |ассортимента. | | | |
| |Динамизан таб. |Поливитамины |Новый |Информироват|
|1 | | |препарат |ь и |
| |Колдрекс |Комплексное | |заинтересова|
| |МаксиГрипп |противопростуд|то же |ть |
|2 |пор. |ное | |посетителей |
| | | | |в новом |
| |Ноноксинол св. |Контрацептив | |товаре |
| | | |то же | |
|3 | | | |то же |
2.3 Изучение влияния принципов выкладки на товарооборот
Возможность рассмотреть расположенный в витрине товар существенно влияет
на покупательскую способность посетителей. Результаты эксперимента
показали, что если исключить из перечня причин отказа от покупки такие
факторы, как стоимость и качество, то наибольшее число отказов произошло
вследствие невнимания и занятости фармацевтического работника (37 %), а
также невозможности рассмотреть или узнать, какой товар имеется в наличии
(46 %).
По мнению Ж. Шандезона и А. Лансестра (1993 г.), объем продаж можно
регулировать в зависимости от уровня расположения товаров в вертикальных
витринах (табл. 2).
Взаимосвязь объема продаж и расположения товара в вертикальной
витрине
| | | | |
|Уровен|Расположение |Порядок |Увеличение продаж при |
|ь |товара |перестановки |перестановке товара с |
| | |товара с целью |нижних уровней на |
| | |увеличения |верхние |
| | |объема продаж | |
|I |На уровне глаз |— |— |
|II |На уровне рук |На I уровень |От уровня рук к уровню|
| | | |глаз - 63 % |
|III |На уровне ног |На I уровень |От уровня пола к |
| | | |уровню глаз -78% |
| | |На II уровень |От уровня пола к |
| | | |уровню рук -34% |
Данные табл. 2 показывают, что наиболее активно покупатели воспринимают
товары, расположенные в витринах на уровне глаз и рук.
Оформление витрины в аптечной организации, пожалуй, наиболее сложный
процесс, т. к. значительный ассортимент сложно совместить с требованиями
зрительного восприятия:
- не перегружать витрину количеством видимых элементов (напомним,
адекватно глазом воспринимается не более 13 элементов);
- учитывать цветовое сочетание упаковок товара. При этом необходимо
помнить и об уже известных принципам мерчандайзинга при размещении
товара.
Влияние принципов выкладки товаров на изменение объема продаж
(противопростудные препараты) .
| |Объемы продаж (упаковок в день) |
|Правила выкладки | |
| |1-й день |2-й день |3-й день |
|Правило баланса |11 |19 |17 |
| | | | |
|Правило "стен замка" |12
| |  скачать работу |
Мерчандайзинг |
