Межличностные коммуникации
8. Не допускайте споров или критики. Это заставляет говорящего занять
оборонительную позицию, он может замолчать или рассердиться. Не спорьте.
Именно победив в споре, вы проиграете.
9.Задавайте вопросы. Это подбадривает говорящего и показывает ему, что
вы слушаете. Это помогает продвигаться вперед.
10. Перестаньте говорить. Это наставление идет и первым, и последним,
ибо все остальные зависят от него. Вы не сможете эффективно слушать, если
будете разговаривать.
Природа дала человеку два уха, но только один язык, тонко намекнув,
что лучше больше слушать, чем говорить.
Чтобы слушать, нужны оба уха: одно — воспринимать смысл, другое —
улавливать чувства говорящего.
Люди, не слушающие, получают меньше информации для принятия взвешенных
решений. Чтобы развить умение слушать, оцените свое общение с другим
человеком после завершения разговора. Спросите себя, что именно вы сделали
эффективно с позиции данных 10 наставлений. А затем — в чем должны
усовершенствоваться?
Список использованной литературы:
1. Вершигора Е.Е. Менеджмент. М.: ИНФРА – М., 1999
2. Глущенко В.В. Менеджмент. Системные основы. М.: Крылья, 1997
3. Менеджмент. Под ред. Русанова Ф.М., Разу М.Л. М.: ФКБ – Пресс, 1998
4. Мескон. М., Альберт М. Основы менеджмента. М.: ДЕЛО, 1998
| |  скачать работу |
Межличностные коммуникации |
