Обучение менеджеров
и в котором слушатели с большим
успехом разобрались бы самостоятельно. Злоупотребление лекционной формой
обучения – чаще всего встречающееся нарушение основных принципов обучения
взрослых.
Следует подумать о лекционной форме…
. если лектор обладает обширными знаниями, которых нет у слушателей;
. если лектор пользуется доверием как источник информации;
. если при таком способе подачи материала экономится время, которое
слушатели могут потратить с большей пользой для себя;
. если лектор умеет выступать и располагает достаточным временем
(существует слишком много примеров тому, как лекция фактически принимает
вид огромной читки заранее подготовленных записей или статей).
Недостатки лекции:
V может быть скучной
V слабая обратная связь
V пассивность слушателей
V быстро забывается
Характерной чертой многих программ обучения является то, что лекции
используются чаще, чем это необходимо, и длятся дольше, чем это
планируется. Из-за этого уменьшается активность слушателей и доля их
непосредственного участия в учебном процессе.
Существует целый ряд вспомогательных средств, подготовка которых не
доставляет особых хлопот, эффективность же даже краткого выступления, а
учебной лекции особенно, при их использовании может значительно возрасти.
Среди них:
. рисунки, плакаты, диаграммы
. меловая доска
. макеты и модели
. тезисы выступления
. наглядные примеры
. краткие комментарии экспертов и оппонентов
. использование графопроектора
Обязательно нужно избегать применения таких вспомогательных средств,
которые создают путаницу, не несут в себе никакой смысловой нагрузки,
нельзя разглядеть или сделаны наспех и кое-как.
Примеры, забавные истории, пояснения также важны, потому что они
придают выступлению игровой характер и делают его интересным, помогают
слушателям понять идею, помогают продемонстрировать ее состоятельность,
помогают слушателям увидеть, каким образом эту идею можно применить в
конкретной ситуации, способствуют запоминанию сути вопроса, так как примеры
наглядны и легко запоминаются.
Также очень важно чтобы приводимые примеры …
. не казались ребяческими и незрелыми
. не казались случайными воспоминаниями о том, что когда-то делал тот
или иной менеджер
. не казались не относящимися к сути излагаемого материала или
конкретной управленческой ситуации
. не были слишком длинными
. не были слишком персонифицированными
. не были устаревшими
Без удачных примеров лекция превратится в нудное изложение теорий и
перечисление неинтересных данных
ОБСУЖДЕНИЕ (ДИСКУССИЯ).
Подходы к обучению взрослых людей основаны на высоком уровне
взаимодействия и активности учащихся. Опыт показывает, что менеджеры и
руководители проявляют большее понимание и успешнее воспринимают новые идеи
в процессе конструктивной дискуссии. Обсуждение может подтолкнуть
слушателей к использованию общих идей применительно к собственной
конкретной ситуации, к решению сделать что-то иначе в своей
непосредственной работе.
Когда занятия проходят в форме дискуссии, преподаватель выступает в
роли ведущего дискуссии. Эта роль состоит в том, чтобы помочь слушателям:
> изучить вес аспекты вопроса, ситуации, проблемы, предлагаемых
практических приемов или методов
> изменить существующие мнения или представления
> развить новые идеи или по-новому взглянуть на старые
> разработать, понять и принять принципы, решения, методы, процедуры,
которые, по мнению слушателей, могут помочь им в работе
Среди множества разновидностей общего обсуждения в курсах менеджмента
наиболее часто используются следующие:
V обсуждение темы или вопроса, предложенные преподавателем или
слушателем
V обсуждение конкретной ситуации или проблемы, предложенной
преподавателем или слушателем
V обсуждение деловых игр, демонстраций, моделирования управленческих
ситуаций и других «экспериментальных мероприятий»
V обсуждение фильма, прочитанной книги, лекции
V выполнение типового упражнения в процессе обсуждения
Приведем некоторые распространенные формы дискуссии:
o Собрание – группа сообщает о проделанной работе или предлагает свои
идеи.
o Жестко регламентированное обсуждение – все выступления проходят
через ведущего дискуссии.
o Свободный обмен мнениями – люди поочередно говорят друг с другом.
Выступления не обязаны проходить через ведущего дискуссии.
o Небольшие группы работают обособленно
o Абсолютно неформальное, нерегламентированное обсуждение.
Для того чтобы дискуссия прошла эффективно, необходимо тщательно ее
распланировать. Кроме того, необходимо направлять обсуждение в нужное
русло, подталкивать слушателей к творческой работе.
МЕТОД КОНКРЕТНЫХ СИТУАЦИЙ
Метод конкретных ситуаций основан на следующем утверждении: понимания
механизмов управления и профессионализма в менеджменте можно добиться путем
рассмотрения, изучения и обсуждения конкретных ситуаций.
Существует довольно много разновидностей данного метода. В общем случае
учащийся получает текст с описанием конкретной организационной проблемы.
Его просят изучить ситуацию в домашней обстановке и наметить оптимальное
решение. Затем учащиеся объединяются в небольшие группы, обсуждают
достоинства и недостатки предложенных решений и пытаются установить, каким
законам управления подчиняется данная ситуация.
Обычно учащемуся предлагается рассмотреть краткое описание, в том числе
и количественные данные, реальной управленческой ситуации.
Метод конкретных ситуаций предназначен для того, чтобы помочь учащемуся
лучше разобраться в основных законах и принципах управления. В большинстве
случаев не существует какого-то одного, единственно верного решения.
Одновременное существование нескольких альтернативных решений и возможность
выбора формируют у менеджера определенную гибкость подхода к рассмотрению
организационных проблем. Перед учащимся возникает задача не столько найти
единственный ответ, сколько поставить правильные и полезные вопросы,
которые могут предполагать существование нескольких альтернативных решений.
Едва ли найдутся такие учащиеся, взгляды которых на предложенную
ситуацию будут в точности одинаковыми. В целом, они, конечно, сойдутся во
мнениях и признают существование определенных проблем, однако их
индивидуальные интерпретации скорее всего будут различными. Чтобы как
следует разобраться в ситуации, рассмотреть ее со всех сторон, учащимся
придется применить свои аналитические способности.
Метод конкретных ситуаций предназначен для того, чтобы развить навыки
менеджеров и руководителей, позволяющие им определять первостепенные
проблемы в обучении и в управлении организации. Менеджеры и руководителя
также учатся определять, с чего необходимо начинать поиск ответов, и
составлять правильный план действий.
Менеджеры и руководители изучают ситуацию, приходят к собственным
выводам о том, что следует предпринять, а затем обсуждают ситуации в
группах.
В некоторых курсах обучения менеджменту используется исключительно
метод конкретных ситуаций, но более распространен случай, когда данный
метод используется наряду с другими методами обучения.
Метод конкретных ситуаций – удобный способ раскрыть перед учащимся все
многообразие как бизнеса вообще, так и организационных ситуаций и проблем в
частности.
V Он упорядочивает знания и факты
V Он совершенствует умение учащихся анализировать проблемы, общаться и
принимать решения
V Он формирует собственное мнение, заставляет осознать, что в области
человеческого поведения не бывает ничего безоговорочно верного или
неправильного
ДЕЛОВЫЕ ИГРЫ
Деловые игры встречаются в различных вариациях, но все они по сути
являются методом конкретных ситуаций в действии. Вместо того, чтобы
«обсуждать» возможное развитие ситуации, учащиеся получают определенные
роли и общаются друг с другом, выступая от имени конкретного действующего
лица – участника данной ситуации.
Например: «Вы – директор, вы – заместитель. Вы встретились для того
чтобы обсудить доводы в пользу изменения сроков предоставления отчета».
Деловые игры – очень эффективная форма проверки пройденного до того
материала, к тому же данный метод дает учащимся хорошую возможность
применить полученные знания в условиях близких к реальным.
V Деловые игры дают отличную возможность почувствовать, «что происходит,
когда происходит вот это».
V Они подчеркивают значение чувств и эмоций в различных ситуациях,
особенно в тех, которые связаны с человеческими взаимоотношениями.
V Позволяют менеджеру или руководителю взглянуть на проблему с новой для
себя точки зрения
V Повышают интерес учащихся, придают занятиям определенную динамику,
благодаря чему слушатели могут изменить свое отношение к тем или иным
вопросам.
Деловые игры наиболее эффективны в тех случаях, когда учащиеся
чувствуют себя легко и свободно, когда они действительно «играют».
Существует много разновидностей метода деловых игр:
> Роли расписанные и не расписанные
> Ролевые игры, в которых учащиеся волны принимать («разыгрывать»
| |  скачать работу |
Обучение менеджеров |
