Опыт и перспективы использования сети Интернет в коммерческих целях
транзакции направляются в ГУТА Банк.
5. Если магазин является участником системы, то банк переводит средства со
счета покупателя на счет продавца. Если магазин никак не связан с ГУТА
Банком, то деньги по каналам межбанковских расчетов переводятся в банк
магазина.
6. Магазин получает от банка подтверждение оплаты по условиям выставленного
счета, и предоставляет товар или оказывает услугу (рисунок К.2).
Система ГРАДО
Система разработана ООО КБ “ГРАДОБанк”, предназначена для осуществления
безналичных электронных расчетов и позволяет участнику в любое время суток
с любого компьютера по сети Интернет перечислять денежные средства со
своего банковского счета на расчетные счета в любом банке РФ.
Участником системы ГРАДО может стать как физическое, так и юридическое
лицо. Коммерческий банк имеет возможность стать банком-корреспондентом
системы и получить возможность предоставить своим клиентам весь спектр
услуг системы.
По мнению разработчиков системы, Расчетный Центр ГРАДО предназначен в
основном для осуществления межбанковских платежей, а с частными лицами и
организациями должны работать банки-корреспонденты. Но на момент написания
этого материала в реестре банков-участников числился только сам КБ
ГРАДОБанк.
Безопасность
Работа в системе возможна только при аутентичности идентификатора,
пароля, электронного ключа доступа и используемого программного
обеспечения. Для осуществления операций необходимо сообщить партнеру свой
идентификатор.
Вся информация об операциях со счетом передается в кодированном виде, с
использованием аналога алгоритма защиты информации RSA с длиной ключа более
1024 бит. Для каждого сеанса связи используются уникальные сеансовые ключи.
В системе защищена не только информация о совершаемых банковских операциях,
но и все информационные (коммуникационные) сообщения. На серверах
Расчетного Центра Системы хранится информация обо всех совершенных
операциях и зафиксированы их участники. Для каждой операции используются
уникальные реквизиты.
Система устойчива к обрывам связи. Если любая операция в системе не была
успешно завершена по причине обрыва связи, то она системой не учитывается.
В ГРАДО реализована возможность хранения ключей на смарт-картах, что делает
невозможной их утрату в результате несанкционированных действий и сбоев в
работе компьютерных систем.
При совершении платежа участник может назначить Код протекции данной
платежной операции, что позволяет Покупателю задержать оплату в случае,
если Продавец не выполнил свои обязательства по качеству и срокам
оказываемых услуг.
Тарифы
При совершении расчетной операции с электронного счета участника ГРАДО
автоматически списывается комиссия, состоящая из вознаграждения РЦ-ГРАДО и
Банка-Участника, с которым Покупатель заключил договор банковского счета
для работы в ГРАДО.
Комиссия РЦ-ГРАДО составляет 0.25% от суммы совершаемой операции, но не
менее 5 рублей и не более 250 рублей. Размер комиссионного вознаграждения
Банка-Участника определяются самим Банком-Участником.
Обычный платеж
1. Покупатель оформляет заказ в электронном магазине.
2. Магазин выставляет Покупателю счет.
3. Покупатель при помощи клиентского программного обеспечения Системы
генерирует on-line платежное поручение и отсылает его в Расчетный Центр.
4. Расчетный Центр (КБ ГРАДОБанк) проводит авторизацию покупателя. Если
авторизация проходит успешно, Система осуществляет перевод денежных
средств с корреспондентского счета банка Покупателя на счет банка
Магазина (рисунок Л.1).
Платеж с протекцией сделки (рисунок Л.2)
1. Покупатель оформляет заказ в электронном магазине.
2. Магазин выставляет Покупателю счет.
3. Покупатель при помощи клиентского программного обеспечения Системы
генерирует on-line платежное поручение с кодом протекции и отсылает его в
Расчетный Центр.
4. Расчетный Центр (КБ ГРАДОБанк) проводит авторизацию покупателя. Если
авторизация проходит успешно, осуществляется 100% резервирование суммы
покупки на корреспондентском счету банка Покупателя.
5. Магазин, через обслуживающий его счета банк, получает уведомление о
проведении операции.
6. Магазин производит доставку товара.
7. Если Покупатель удовлетворен оказанной ему услугой, он передает Магазину
код протекции сделки. В противном случае, по истечении срока протекции,
зарезервированная на счете Покупателя сумма автоматически разблокируется
и становится доступной для других платежных операций.
8. Магазин передает код протекции в Расчетный Центр Системы, после чего
происходит межбанковский перевод денежных средств с корреспондентского
счета банка Покупателя в Системе на расчетный счет Магазина.
2.3.3 Системы доставки
Доставка международной курьерской службой
При доставке международной курьерской службой осуществляется 100%
предоплата со стороны покупателя.
UPS осуществляет доставку в любую точку мира в течение трех дней.
Стоимость доставки зависит от региона и в среднем по России составляет 25
долл. После получения денег высылается товар и номер груза, появляется
возможность отслеживать на web-сайте UPS путь товаров. Всю необходимую
информацию о сроках доставки, тарифах, филиалах системы в России можно
получить на web-сайте фирмы [89].
DHL осуществляет доставку в большое число стран, но тарифы этой службы
относительно высоки (по России посылка весом 1 кг 22-34 долл.). Время
доставки - от 2 до 4 суток с момента окончания формирования заказа [72].
WestPost предлагает более умеренные тарифы (по России менее 20 долл.),
однако в некоторые экзотические государства и труднодоступные территории
посылки не доставляет. Заказ будет доставлен в течение 3-6 суток после
завершения его формирования [90].
Доставка собственной службой доставки или профессиональной курьерской
службой
Курьерская доставка доступна только в том городе, где располагаются
склады электронного магазина (или поставщики товаров при работе “с колес”).
Очевидно, что складское хозяйство, если таковое имеется, должно находиться
близко к конечному потребителю. Основные потребители услуг электронной
коммерции находятся в крупных городах - Москве, Санкт-Петербурге,
Екатеринбурге, Новосибирске и некоторых других.
При оформлении заказа Покупатель, как правило, указывает свой контактный
телефон и адрес. Курьер делает телефонный звонок или отправляет сообщение
по электронной почте, чтобы договориться об удобном времени доставки. Сроки
доставки заказа собственной службой доставки варьируются от двух часов до
двух суток с момента окончания его формирования. Покупатель может оплатить
заказ, вручив сумму непосредственно курьеру.
Доставка почтой
В этом случае покупателю выдадут бандероль с заказом в почтовом
отделении, которое соответствует его почтовому адресу. Стоимость доставки в
этом случае в среднем составляет 25% от стоимости заказа, а сроки
соответствуют традициям российской почтовой системы.
Доставка международной почтовой службой
Для отправки товаров за рубеж. Эта служба доставит заказ в течение
десяти-четырнадцати дней после окончания его формирования. Посылка
перевозится международной почтой до границы страны, после чего передается
национальной почтовой службе. Таким образом, сроки доставки сильно зависят
от скорости работы почты в конкретном регионе.
Доставка магистральным транспортом
Применяется для крупногабаритных грузов (например, мебели) или больших
партий товаров. Этот способ доставки наиболее характерен для оптовой
торговли, сегмента business-to-business, взаимодействия производителя с
поставщиками и дистрибьюторами, дистрибьюторов с дилерами. Под
магистральным транспортом понимается автомобильный, железнодорожный,
морской (контейнерные перевозки), воздушный. Приводить какие-либо цены и
сроки доставки для данного варианта сложно. Подобные вопросы решаются в
индивидуальном порядке при заключении сделки.
2.4 Аукционы в Интернете
2.4.1 Технология аукционов
Бурной популярностью, особенно в США, стали пользоваться в последний год
Интернет-аукционы. Их оборот уже чуть ли не превышает оборот всей остальной
розничной Интернет-торговли. Если в 1998 г. на on-line-аукционах в США
совершили покупки 1,2 млн. человек, то к 2002 г. прогнозируется рост числа
покупателей до 6,5 млн. (Jupiter Communications) [39]. На одном из наиболее
популярных Интернет-аукционов eBay (www.ebay.com) ежедневно выставляются на
торги примерно 3,5 млн. видов товара больше чем в 2900 разнообразных
категориях [74]. И если еще полгода назад все крупнейшие мировые порталы
включали в свой состав Интернет-магазины, то теперь с такой же поспешностью
они обзаводятся собственными аукционами (auctions.yahoo.com/,
shop.netscape.com/auctions/, auctions.lycos.com/). С другой стороны,
крупнейшие мировые аукционные фирмы также переходят в on-line (режим
реального времени), используя опыт «передовиков электронной коммерции».
Можно привести в качестве примера совместный проект Sotheby’s и Amazon.com
(новый сайт www.sothebys.amazon.com) или аналогичный проект портала Lycos и
четвертого по величине аукционного дома в США Skinner (skinner. lycos.com).
Такой рост числа и оборотов Интернет-аукционов привел к тому, что ряд
аналитиков прогнозирует в недалеком будущем превращение заметной части
розничной электронной торговли в торговлю в первую очередь на Интернет-
аукционах.
Вне
| |  скачать работу |
Опыт и перспективы использования сети Интернет в коммерческих целях |
