Оптимизация организационной структуры управления
дят работу по улучшению
условий труда. Они наделены и определенными правами. прежде всего в части
поощрения и наказания работников мастерских, присвоения рабочим
квалификационного разряда. По их представлению решаются вопросы найма и
увольнения рабочих и других работников. Водители – ведущая профессия
рабочих на автомобильном транспорте. Поэтому одной из важнейших задач
является правильная организация труда водителей, так как от их работы во
многом зависит выполнение плана перевозок.
2.3 Планирование
Планирование – вид управленческой деятельности, связанной с
составлением планов организации и ее составных частей.
Успешное функционирование пассажирских АТП во многом зависит от
качества планирования и организации пассажирских перевозок. Система
планирования пассажирских перевозок определяет качественные и
количественные параметры развития и функционирования отдельных элементов
системы городского пассажирского транспорта с целью полного удовлетворения
потребностей населения в перевозках. Главным требованием в организации
таксомоторных перевозок является предоставление пассажирам автомобилей-
такси после минимального времени ожидания. Это достигается за счет
установления правильного режима работы автомобилей-такси на линии,
оптимального распределения их стоянок на территории города, организации
быстрого выполнения заказов на перевозку, принятых по телефону.
Правильное определение графика выпуска и возврата автомобилей-такси, а
следовательно, и обеспечение их необходимого количества на линии в
различные часы суток должно осуществляться при постоянном изучении
потребности в таксомоторных перевозках.
Повышению качества обслуживания пассажиров таксомоторными перевозками
способствует расширение использования метода обслуживания населения по
заказам. Эффективность этого метода зависит от уровня диспетчеризации,
применения оперативной радиосвязи между диспетчерскими пунктами и
водителями.
Любое предприятие, в том числе и автотранспортное, имеет своей конечной
целью получение прибыли. Достичь этой цели можно, только максимально
удовлетворяя спрос клиентов на перевозки. На предприятии и разрабатываются
стратегические, тактические и оперативные планы, подчиненные главной цели
предприятия.
Стратегическое планирование (высший уровень руководства) - это попытка
взглянуть в долгосрочной перспективе на основополагающие составляющие
организации;
оценить какие тенденции наблюдаются в ее окружении; определить, каким
вероятнее всего будет поведение конкурентов. Главная задача планирования на
этом уровне состоит в том, чтобы определить, как организация будет вести
себя в своей рыночной нише. Целью стратегического планирования АТП является
комплексное обоснование проблем, с которыми может столкнуться предприятие в
перспективе. Составлением долгосрочных планов занимается генеральный
директор, главный инженер, зам. директора по эксплуатации, главный
экономист совместно с главным бухгалтером. Определяются необходимые
инвестирования в производство, необходимость открытия новых цехов, отделов
для эффективной работы в будущем.
На среднем уровне управления занимаются тактическим планированием, т.е.
определяются промежуточные цели на пути достижения стратегических целей и
задач. Тактическое планирование по своей сути сходно со стратегическим.
Разница в том, что если в организации три начальника различных
подразделений, то каждый из них должен координировать или интегрировать
свою деятельность с другими. И это должно быть отображено в плане. Поэтому
их ответственность с точки зрения тактического планирования состоит в том,
чтобы в основу планирования положить идеи, которые были рождены при
стратегическом планировании. В среднесрочных планах отражаются
количественные показатели, в т.ч. распределение ресурсов, сведения по
производству, капитальным вложениям и финансированию. Отдел маркетинга
предоставляет руководству необходимую информацию, бухгалтерия на основании
баланса, определяет возможности будущих планов.
Планирование, осуществляемое на нижнем уровне организации, называется
оперативным (текущим) планированием. Это основа основ планирования. В
оперативных планах стандарты деятельности, описание работ и т.п.
вписываются в такую систему, при которой каждый направляет свои усилия на
достижение общих и главных целей организации. Текущее планирование
охватывает детальные разработки (обычно на один год) оперативных планов для
организации в целом и ее подразделений. Текущий план состоит из календарных
планов (месячных, квартальных, полугодовых). В них детально конкретизуются
цели и задачи, поставленные перспективными и среднесрочными планами.
Календарные планы производства составляются на основе сведений о наличии
заказов, обеспеченности их материальными ресурсами, степени загруженности
производственных мощностей. На основании данных диспетчеров составляют
график работы водителей на линию, производственно-технический отдел
обеспечивает наличие подвижного состава, который необходим для этих
перевозок.
Начальник АХО должен составить план по расходу запчастей, шин и других
материалов, для того, чтобы отдел снабжения мог своевременно закупить
необходимые детали на склад, поскольку, необходимо, чтобы машины были на
линии, а не в простое.
Все три типа планирования составляют общую схему, которая называется
генеральным или общим планом функционирования организации.
Включение в систему планирования современной вычислительной техники,
экономико-математических методов и моделей позволяет значительно поднять
средний уровень плановой работы в организации и обоснованность принимаемых
стратегических решений. Таким образом, формализация процесса планирования
позволяет приобщить к стратегическому мышлению широкий круг руководителей и
специалистов среднего звена, т.е. дает возможность пройти им «школу» более
высокого уровня управления.
2.4. Мотивация деятельности
Мотивация – это процесс побуждения себя и других к деятельности для
достижения личностных целей и целей организации. Влияние мотивации на
поведение человека зависит от множества факторов, во многом индивидуально и
может меняться под воздействием обратной связи со стороны деятельности
человека. В основе мотивации лежат человеческие потребности.
Мотивация труда представляет собой воздействие на факторы
результативности работы руководителей, специалистов по управлению
производством и на основе ее оценки и использования соответствующих
побудительных мотивов.
Для повышения эффективности деятельности в первую очередь должна быть
дана количественная оценка качеству труда руководителей и специалистов,
принимающих решения в процессе оперативного управления производством.
Оценочный показатель качества труда руководителя, специалиста зависит в
основном от показателя неритмичности работ подразделения, за деятельность
которого он отвечает, и степени его виновности в этом. Показатель
определяется отклонениями от оперативно-календарных планов (графиков)
выполнения работ. Оценка качества труда руководителя, специалиста по
оперативному управлению производством должна быть учтена по результатам
работы за планово-отчетные периоды.
Для непосредственных исполнителей (водителей, ремонтных рабочих)
основными факторами мотивации их работы являются: обогащение труда,
разнообразие работы, рост и расширение профессиональной квалификации,
удовлетворение от полученных результатов, повышение ответственности за
выполняемую работу, возможность проявления инициативы, осуществления
самоконтроля и т.д.
Интересная работа, творческий подход к ее выполнению, профессиональный
рост – наиболее важные ценности мотивации труда работающих. Мотивация может
быть выражена в повышении зарплаты, похвале руководителя, премией,
продвижением на работе, выделением помещения, получение новой машины и т.д.
Все выше перечисленное – это источники внешней мотивации. Внутренняя
мотивация достигается за счет интереса к работе и удовлетворенности ею
(значимость и содержательность работы, самоуважение, общение).
В АТП администрация делает все возможное для благоприятной работы. При
всем многообразии рабочих участков руководство пытается обустроить каждое
рабочее место, создается шумоизоляция в цехах, где работа предусматривает
наличие повышенных шумов. Проводятся капитальные и косметические ремонты
зданий. В рабочих цехах установлены аппараты с чистой горячей и холодной
водой для питья, оборудованы душевые. Для побуждения работников к активной
деятельности применяется вознаграждение. Это как материальные стимулы, так
и моральные.
Кроме, этого руководство практикует награждения, в виде премий, за
долголетнюю службу на предприятии, за безаварийную работу на линии - для
водителей.
При наличии у работников трений с непосредственным руководством, они
всегда могут обратиться к вышестоящему начальству, которое постарается
разобраться и принять необходимые меры.
Кроме этого существуют наказания за невыполнения заданий, за нарушение
трудовой дисциплины, за нарушение правил безопасности дорожного движения и
другие.
Рекомендации по повышению мотивации сотрудников:
• уважать и поощрять способности каждого, стремиться выявить в человеке
лучшее, верить в него и постоянно да
| | скачать работу |
Оптимизация организационной структуры управления |