Оценка эффективности стратегического планирования: цели, методы
три
организации.
[pic]
Рис. 1. Выработка целей деятельности в компании.
Процесс планирования в компании начинается с определения исходных
целей ее развития и деятельности, в основу разработки которых многие
компании кладут цели-миссии (рис. 1). По сути дела цели-миссии, или
главные стратегические цели, — это видение того, что из себя должна
представлять компания или за что она должна бороться. В них должны быть
отражены интересы всех групп влияния (акционеры, менеджеры, сотрудники и
рабочие, поставщики, банки, правительственные учреждения, местные органы
управления, общественные организации и др.). Цели-миссии должны
подчеркивать социальную значимость компании и служить средством
консолидации и мотивации персонала компании. Интересы заинтересованных лиц
и организаций (групп влияния) учитываются также при выработке исходных
целей компании.
Исходные цели пропускают через тройной фильтр: доступные ресурсы в
стране и за границей, окружающая среда, а также внутренние возможности и
результаты деятельности компании. Последние два фильтра по существу
представляют собой ситуационный анализ. Результаты ситуационного анализа
часто суммируются в разделе плана маркетинга под названием «СВОТ-анализ». В
результаты ситуационного анализа также включаются предположения о будущих
условиях деятельности организации, а кроме того, прогнозные оценки
ожидаемого спроса на потенциальных рынках на период действия плана
маркетинга. На основе этих предположений и оценок в последующих разделах
плана маркетинга устанавливаются цели маркетинговой деятельности,
выбираются стратегии и разрабатываются программы маркетинга.
[pic]
Схема 1. Процесс стратегического планирования
Каждый руководитель должен представлять себе, как должно
осуществляться стратегическое планирование (схема 1).
3. Организационные цели
Общефирменные цели формулируются и устанавливаются на основе общей
миссии организации и определенных ценностей и целей, на которые
ориентируется высшее руководство. Чтобы внести истинный вклад в успех
организации, цели должны обладать рядом характеристик.
Организационные цели (общефирменные) - это конечные точки программного
заявления организации к которым она стремится.
1. Во-первых, цели должны быть конкретными и измеримыми. Выражая свои цели
в конкретных измеримых формах, руководство создает четкую базу отсчета для
последующих решений и оценки хода работы.
2. Конкретный горизонт прогнозирования представляет собой другую
характеристику эффективных целей. Цели обычно устанавливаются на длительные
или краткие временные промежутки. Долгосрочная цель имеет горизонт
планирования приблизительно равный пяти годам. Краткосрочная цель в
большинстве случаев представляет один из планов организации, который
следует завершить в пределах года. Среднесрочные цели имеют горизонт
планирования от одного до пяти лет.
3. Цель должна быть достижимой, - чтобы служить повышению эффективности
организации.
4. Чтобы быть эффективными, множественные цели организации должны быть
взаимно поддерживающими - т. е. действия и решения, необходимые для
достижения одной цели, не должны мешать достижению других целей.
Цели будут значимой частью процесса стратегического управления только
в том случае, если высшее руководство правильно их сформулирует, затем
эффективно их институционализирует, информирует о них и стимулирует их
осуществление во всей организации. Процесс стратегического управления будет
успешным в той степени, в какой высшее руководство участвует в
формулировании целей и в какой мере эти цели отражают ценности руководства
и реалии фирмы.
Общепроизводственные цели формулируются и устанавливаются на основе
общей миссии предприятия и определенных ценностей и целей, на которые
ориентируется высшее руководство. Чтобы внести истинный вклад в успех
предприятия, цели должны обладать рядом характеристик:
конкретные и измеримые цели / ориентация целей во времени / достижимые
цели.
1. Общие (глобальные), разработанные для фирмы в целом: а) отражают
концепцию фирмы; б) разработаны на длительную перспективу; в) определяют
основные направления программ развития фирмы; г) должны быть четко
сформулированы и увязаны с ресурсами; д) ранжирование целей по принципу
приоритетности.
2. Специфические цели разрабатываются в рамках общих целей по ос-
новным видам деятельности в каждом производственном подразделении фирмы
и выражаются в количественных и качественных показателях (рента-бельность,
норма прибыли).
4. Оценка и анализ внешней среды.
После установления своей миссии и целей руководство предприятия
начинает диагностический этап процесса стратегического планирования. На
этом пути первым шагом является исследование внешней среды:
оценка изменений, воздействующих на различные аспекты текущей стратегии;
определение факторов, представляющих угрозу для текущей стратегии фирмы;
контроль и анализ деятельности конкурентов; определение факторов,
представляющих больше возможности для достижения общефирменных целей путем
корректировки планов.
Анализ внешней среды помогает контролировать внешние по отношению к
фирме факторы, получить важные результаты (время для разработки системы
раннего предупреждения на случай возможных угроз, время для
прогнозирования возможностей, время для составления плана на случай
непредвиденных обстоятельств и время на разработку стратегий). Для этого
необходимо выяснить, где находится организация, где она должна находиться в
будущем и что для этого должно сделать руководство. Угрозы и возможности, с
которыми сталкивается фирма, можно выделить в семь областей:
1. Экономические факторы. Некоторые факторы в экономической окружающей
среде должны постоянно диагностироваться и оцениваться, т.к. состояние
экономики влияет на цели фирмы. Это темпы инфляции, международный
платежный баланс, уровни занятости и т.д. Каждый из них может представлять
либо угрозу, либо новую возможность для предприятия.
2. Политические факторы. Активное участие предпринимательских фирм в
политическом процессе является указанием на важность государственной
политики для организации; следовательно, государство должно следить за
нормативными документами местных органов, властей субъектов государства и
федерального правительства.
3. Рыночные факторы. Рыночная среда представляет собой постоянную
опасность для фирмы. К факторам, воздействующим на успехи и провалы
организации, относятся распределение доходов населения, уровень
конкуренции в отрасли, изменяющиеся демографические условия, легкость
проникновения на рынок.
4. Технологические факторы. Анализ технологической среды может по
меньшей мере учитывать изменения в технологии производства, применение ЭВМ
в проектировании и предоставлении товаров и услуг или успехи в технологии
средств связи. Руководитель любой фирмы должен следить за тем, чтобы не
подвергнуться “шоку будущего”, разрушающего организацию.
5. Факторы конкуренции. Любая организация должна исследовать действия
своих конкурентов: анализ будущих целей и оценка текущей стратегии
конкурентов, обзор предпосылок в отношении конкурентов и отрасли, в
которой функционируют данные компании, углубленное изучение сильных и
слабых сторон конкурентов.
6. Факторы социального поведения. Эти факторы включают меняющиеся
отношения, ожидания и нравы общества (роль предпринимательства, роль женщин
и национальных меньшинств в обществе, движение в защиту интересов
потребителей).
7. Международные факторы. Руководство фирм, действующих на
международном рынке, должно постоянно оценивать и контролировать изменения
в этой широкой среде.
Т.о. анализ внешней среды позволяет организации создать перечень
опасностей и возможностей, с которыми она сталкивается в этой среде.
Для успешного же планирования руководство должно иметь полное представление
не только о существенных внешних проблемах, но и о внутренних
потенциальных возможностях и недостатках организации.
5. Анализ состояния и коэффициенты развития стратегического
планирования
Для успешного выбора стратегии необходим глубокий анализ существующих
направлений в организации, ее позиции в борьбе, перспектив на будущее, а
также тенденций ее развития. На основе анализа разрабатываются приоритеты в
распределении ресурсов. Объектом анализа является база стратегических
данных, которая представляет собой наиболее существенные характеристики
внутренних и внешних условий деятельности организации и ее основных
партнеров. На основе анализа формируются выводы относительно 10-15 наиболее
существенных факторов влияющих на деятельность организации, выявляющие
сильные и слабые стороны, а также воздействие на нее и каковы тенденции
этого воздействия, тем самым рисуется достоверный портрет будущего
организации.
Анализ базы стратегических данных осуществляется по трем направлениям:
- Объективная оценка положения организации в целом.
-Исследование эффективности ее работы в прошлом и настоящем; жизненность
организационной структуры, система управления.
-Модель функционирования технического и технологического потенциала,
предпочтение к руководству; специфика деловой моральной атмосферы и другие
вопросы жизни фирмы.
Внешнее
| |  скачать работу |
Оценка эффективности стратегического планирования: цели, методы |
