Главная    Почта    Новости    Каталог    Одноклассники    Погода    Работа    Игры     Рефераты     Карты
  
по Казнету new!
по каталогу
в рефератах

Оценка качества продукции



 Другие рефераты
Основы маркетинга Основы рекламной деятельности Оценка уровня конкурентоспособность продукции «Великая дидактика» Я.А.Каменского

Оглавление


Введение.                                                               2

Глава 1 Понятие, значение и факторы обеспечения качества продукции.     3

Глава 2 Показатели качества и методы их оценки.                         7


Глава 3 Управление качеством в Республике Казахстан.                    17



Заключение.                                                        21



Список использованной литературы.                                  22



                                  Введение.

      В условиях перехода Казахстана к открытой  рыночной  экономике  борьба
за  потребителя  на  внутреннем  и  внешнем  рынках   требует   создания   и
производства конкурентоспособных товаров.  Качество  выступает  как  главный
фактор конкурентоспособности товара, составляя его «стержень», основу.
      Новые подходы к проблеме качества  требуют  все  более  полного  учета
изготовителями  рыночного  фактора,  сдвига  от   административных   рычагов
контроля качества  к  преимущественно  организационно-  экономическим  мерам
управления качеством, перехода к гибкой системе стандартизации,  позволяющей
производителям оперативнее реагировать на меняющиеся требования  внутреннего
и внешнего рынка к  качеству  товаров,  организации  работы  по  переходу  в
перспективе к обеспечению высокого качества продукции.
      Проблема повышения качества –одна из главных задач развития  экономики
нашей страны. В последние годы во всех  передовых  в  техническом  отношении
странах  отмечается  растущий  интерес  к  повышению   качества   продукции.
Актуальность  и  значимость  проблемы  качества  определили  цель   курсовой
работы, которая заключается в изучении комплексных методов оценки качества.
      Для достижения цели ставились задачи:
-охарактеризовать понятие качества продукции,
-изучить систему показателей, применяемых для оценки качества продукции,
-рассмотреть основные пути управления качеством в Республике Казахстан.
       Методологической  основой  выполнения   курсовой   работы   послужили
нормативные и законодательные  акты,  статьи  и  монографии,  научные  труды
казахстанских и российских ученых.



Глава 1. Понятие, значение и факторы обеспечения качества продукции.

      Проблема качества продукции носит  в  современном  мире  универсальный
характер.
От того, насколько успешно она решается, зависит многое  в  экономической  и
социальной жизни страны. Объективный фактор,  объясняющий  многие  глубинные
причины наших экономических  и  социальных  трудностей,  снижающихся  темпов
экономического развития за  последние  десятилетия,  с  одной  стороны  ,  и
причины повышения эффективности  производства  и  уровня  жизни  в  развитых
странах Запада, с другой это качество создаваемой и выпускаемой продукции.
      Качество  товара,  его  эксплуатационная  безопасность  и  надежность,
дизайн,  уровень  послепродажного  обслуживания  являются  для  современного
покупателя основными критериями при  совершении  покупки,  и  следовательно,
определяют успех или неуспех фирмы на рынке.
       Современная  рыночная  экономика  предъявляет   принципиально   новые
требования к качеству выпускаемой продукции. Это связано с тем,  что  сейчас
выживаемость любой фирмы, ее устойчивое положение на рынке товаров  и  услуг
определяются уровнем конкурентоспособности.
      В свою очередь, конкурентоспособность связана с  действием  нескольких
десятков факторов, среди которых можно выделить два основных  -уровень  цены
и качество продукции. При этом  качество  продукции  постепенно  выходит  на
первое  место.  Производительность  труда,  экономия  всех  видов   ресурсов
уступают место качеству продукции.
       Новейший  подход  к  стратегии  предпринимательства   заключается   в
понимании  того,  что  качество   является   самым   эффективным   средством
удовлетворения требований  потребителей  и  одновременно  с  этим  -снижения
издержек производства.
      Качество -синтетический показатель, отражающий  совокупное  проявление
многих факторов -от динамики и уровня  развития  национальной  экономики  до
умения организовать и управлять процессом  формирования  качества  в  рамках
любой хозяйственной единице. Вместе  с  тем  мировой  опыт  показывает,  что
именно  в  условиях  открытой  рыночной  экономики,  немыслимой  без  острой
конкуренции,  проявляются  факторы,   которые   делают   качество   условием
выживания товаропроизводителей, определяющим  результатом  их  хозяйственной
деятельности.
      Качество-это совокупность свойств и характеристик  продукции,  которые
придают  ей  способность  удовлетворять  обусловленные  или   предполагаемые
потребности.  Являясь   продуктом   труда,   качество   товара-   категория,
неразрывно связанная как со стоимостью, так и с потребительской стоимостью.
      Потребительная стоимость характеризует способность вещи  удовлетворять
определенную потребность. Одна и та  же  потребительная  стоимость  может  в
различной степени удовлетворять потребность. Поэтому качество  характеризует
меру потребительной стоимости, степень ее пригодности и полезности.
      Следовательно, потребительная стоимость составляет основу качества,  а
последнее отражает уровень  потребительной  стоимости,  т.е.  количественное
удовлетворение общественной потребности в продукции.
      Качество прошло многовековой путь развития.  Качество  развивалось  по
мере  того,  как  развивались,  разнообразились  и  множились   общественные
потребности и возрастали  возможности  производства  по  их  удовлетворению.
Эволюция понятий качества приведена в таблице 1.



                          Таблица 1. Историческая эволюция понятий качества.

|Автор формулировки    | Формулировка определений качества.               |
|Аристотель            |Различие между предметами. Дифференциация по      |
|(3 в.до н.э.).        |признаку «хороший -плохой».                       |
|Гегель                |Качество есть в первую очередь тождественная с    |
|(19 в. н.э.)          |бытием определенность ,так что нечто перестает    |
|                      |быть тем, что оно есть, когда оно теряет свое     |
|                      |качество.                                         |
|Китайская версия      |Иероглиф, обозначающий качество, состоит из двух  |
|                      |элементов-«равновесие» и «деньги»                 |
|                      |(качество=равновесие + деньги), следовательно,    |
|                      |качество тождественно понятию «высококлассный»,   |
|                      |«дорогой».                                        |
|Шухарт                |Качество имеет два аспекта:                       |
|(1931г)               |-объективные физические характеристики,           |
|                      |-субъективная сторона: насколько вещь «хороша».   |
|Исикова К.            |Качество, которое реально удовлетворяет           |
|(1950г)               |потребителей.                                     |
|Джуран Дж.М.          |Пригодность для использования (соответствие       |
|(1974г)               |назначению). Качество- есть степень удовлетворения|
|                      |потребителя. Для реализации качества производитель|
|                      |должен узнать требования потребителя и сделать    |
|                      |свою продукцию такой, чтобы она удовлетворяла этим|
|                      |требованиям.                                      |
|ГОСТ 15467-79         |Качество продукции - совокупность свойств         |
|                      |продукции, обуславливающих ее пригодность         |
|                      |удовлетворять определенные потребности в          |
|                      |соответствии с ее назначением.                    |
|Международный стандарт|Качество –совокупность свойств и характеристик    |
|ИСО 8402-86           |продукции или услуг, которые придают им           |
|                      |способность удовлетворять обусловленные или       |
|                      |предполагаемые потребности.                       |



      Особенно динамично процесс развития  и  изменения  сущности  качества,
его параметров происходил в последние  десятилетия,  когда  быстро  менялись
само понятие качества, требования и  подходы  к  нему.  Наиболее  интенсивно
этот процесс протекал,  в  частности,  в  Японии,  ставшей  в  70-80-е  годы
фактически мировым лидером в определении уровня  качества  по  многим  видам
товаров. Динамику развития уровней качества в Японии в  послевоенный  период
можно представить следующим образом.
      Первый  уровень-«соответствие  стандарту.»  Качество  оценивается  как
соответствующее либо нет требованиям стандарта  (или  другого  документа  на
изготовление продукта -технические условия, договор и  т.д.)  .Этот  уровень
характерен для 50-х годов.
      Второй уровень (1960 г.)-«соответствие  использованию».Продукт  должен
удовлетворять  не  только  обязательным   требованиям   стандартов,   но   и
эксплуатационным требованиям, чтобы пользоваться спросом на рынке.
       Третий  уровень-«соответствие  фактическим  требованиям   рынка».   В
идеальном варианте это означает выполнение требований покупателей о  высоком
качестве и низкой цене товара. Данный уровень характерен для 70-х годов.
       Четвертый  уровень  (1980   г.)-«соответствие   латентным   (скрытым,
неочевидным)потребностям».предпочтение  у   покупателей   получают   товары,
обладающие   в   дополнении   с   другими    потребительскими    свойствами,
удовлетворяющими потребности, которые у потребителей  носили  неявный,  мало
осознаваемый ими характер.
      Такой же путь, как Япония, но  с  некоторым  отставанием  во  времени,
проходят  и  другие  развитые  страны  с  рыночной  экономикой.  В  условиях
кон
1234
скачать работу


 Другие рефераты
Операционная среда Windows. База данных Microsoft Access
Законы XII таблиц - памятник права рабовладельческого Рима
Луганский государственный заповедник
Құқықтың саласы ретіндегі қылмыстық-атқару құқығы


 

Отправка СМС бесплатно

На правах рекламы


ZERO.kz
 
Модератор сайта RESURS.KZ