Переговорные процессы в конфликтологии
ирать один из двух объектов, может выбрать один из них и, уже приняв
решение, воспринимать второй объект как имеющий значительно более высокую
ценность (poss-decision conflict). Возможен также конфликт вследствие того,
что человек любит или восхищается двумя индивидами, которые не терпят или
ненавидят друг друга. Возможны также конфликты познавательного характера,
когда человек сталкивается с информацией, противоречащей сложившимся у него
взглядам, и т.д.»
Возможно и то, что человек формирует несовместимые цели. В этом случае
процесс их формирования принимает форму борьбы между конкурирующими
мотивационными тенденциями: одна из них создает у человека положительное
отношение к объекту, стремление приблизиться к нему, а другая —
отрицательное отношение к объекту, стремление его избежать.
Если у двух людей их представления о какой-либо ситуации вступают в
противоречие, и возникают разногласия по поводу каких-то важных для них
вопросов, то их мотивы, соответственно, тоже расходятся. Т.е. в данной
ситуации стремления, желания этих людей не совпадают, оказываются
несовместимыми.
1.2 Основные виды конфликтов.
По проблемам классификации социальных конфликтов среди исследователей
нет единой точки зрения. Думается, можно присоединиться в В.И. Сперанскому,
который предлагает определять основные виды конфликтов в зависимости от
того, что берется за основание классификации.
Если за основание берутся особенности сторон, то можно выделить:
. межличностные;
. между личностью и группой;
. внутригрупповые;
. между малыми и большими социальными общностями;
. межэтнические;
. межгосударственные.
В зависимости от мотивации конфликта выделяют три блока социальных
конфликтов:
1. конфликты, возникающие в связи с распределение властных полномочий
и позиций;
2. конфликты по поводу материальных ресурсов;
3. конфликты по поводу ценностей важнейших, жизненных установок.
Таким образом, классификация конфликтов — метод познания, заключающийся
в объединении их в группы на основе какого-либо признака. Базисная
типология конфликтов позволяет определить в нем наиболее общие структурные
единицы.
В принципе, в основе классификации может лежать любой признак
конфликта. Если за основу берется характеристика, присущая всем конфликтам,
то классификация называется общей. В противном случае она будет частной.
| |
|Базисная классификация конфликтов |
|Конфликты |
|Конфликты с участием человека |Зооконфликты |
|Социальные |Внутриличностные | |
|межличностные (между |между хочу и не хочу; |интропси |Между двумя|
|личностью и группой) |между могу и не могу; |хические |жи вотными;|
|между малыми |между хочу и не могу | | |
|социальными группами; |между нужно и | |Между |
|между средними |не нужно | |животным и |
|социальными группами; |между хочу и нужно; | |группой; |
|между большими |между нужно и | |Между |
|социальными группами |не могу | |группами |
| | | |животных |
| | | | |
|Между |Между | | | |
|отдельными |коалициями | | | |
|государств |государства| | | |
|вами | | | | |
1.3 Функции конфликта.
Конфликт выполняет как положительные, так и отрицательные социальные
функции. Позитивное или негативное воздействие конфликта во многом
обусловлено социальной системой. В свободно структурируемых группах, где
конфликт считается нормой и существуют разнообразные механизмы его
урегулирования, конфликт, как правило, способствует большой
жизнеспособности, динамизму и восприимчивости к прогрессу. В тоталитарно
организованной социальной группе конфликт не признается в принципе, а
единственным механизмом его разрешения является подавление силой.
Подавленный конфликт становится дисфункциональным, ведущим людей к
дезинтеграции, обострению старых и возникновению новых противоречий.
Нерешенные противоречия накапливаются, а если проявляются в форме
конфликта, то ведут к серьезным социальным потрясениям.[4]
Среди позитивных функций конфликта по отношению к основным участникам
можно выделить следующие:
. конфликт полностью или частично устраняет противоречие, возникающее в
силу несовершенства многих факторов; он высвечивает узкие места,
нерешенные вопросы. При завершении конфликтов более чем в 5% случаев
удается полностью, в основном, или частично разрешить противоречия,
лежащие в их основе;
. конфликт позволяет более глубоко оценить индивидуально-психологические
особенности людей, участвующих в нем. Конфликт тестирует ценностные
ориентации человека, относительную силу его мотивов, направленных на
деятельность, на себя или на взаимоотношения, выявляет психологическую
устойчивость к стрессовым факторам трудной – ситуации. Он способствует
более глубокому познанию друг друга, раскрытию не только
непривлекательных черт характера, но и ценного в человеке;
. конфликт позволяет ослабить психологическую напряженность, являющуюся
реакцией участников на конфликтную ситуацию. Конфликтное взаимодействие,
особенно сопровождаемое бурными эмоциональными реакциями, помимо
возможных негативных последствий, снимает у человека эмоциональную
напряженность, приводит к последующему снижению интенсивности
отрицательных эмоций;
. конфликт служит источником развития личности, межличностных отношений.
При условии конструктивного разрешения конфликт позволяет человеку
подняться на новую высоту, расширить способы и сферу взаимодействия с
окружающими. Личность приобретает социальный опыт решения трудных
ситуаций;
. конфликт может улучшить качество индивидуальной деятельности;
. при отстаивании справедливых целей в конфликте оппонент повышает свой
авторитет у окружающих;
. межличностные конфликты, будучи отражением процесса социализации, служат
одним из средств самоутверждения личности, формирования ее активной
позиции во взаимодействии с окружающими и могут быть определены как
конфликты становления, самоутверждения, социализации.
Негативные функции межличностных конфликтов:
. большинство конфликтов оказывает выраженное негативное воздействие на
психическое состояние его участников;
. неблагополучно развивающиеся конфликты могут сопровождаться
психологическим и физическим насилием, а, значит, травмированием
оппонентов;
. конфликт как трудная ситуация всегда сопровождается стрессом. При частых
и эмоционально напряженных конфликтах резко возрастает вероятность
сердечно-сосудистых заболеваний, а также хронических нарушений
функционирования желудочно-кишечного тракта;
. конфликты — это деструкция системы межличностных отношений, которые
сложились между субъектами взаимодействия до его начала. Появляющаяся
неприязнь к другой стороне, враждебность, ненависть нарушают сложившиеся
до конфликта взаимные связи. Иногда в результате конфликта
взаимоотношения участников вообще прекращаются;
. конфликт формирует негативный образ другого — «образ врага», который
способствует формированию негативной установки по отношению к оппоненту.
Это выражается в предвзятом отношении к нему и готовности действовать в
ущерб ему;
. конфликты могут негативно отражаться на эффективности индивидуальной
деятельности оппонентов. Участники конфликта обращают меньше внимания на
качество работы, учебы. Но и после конфликта оппоненты не всегда могут
работать с такой же продуктивностью, как и до конфликта;
. конфликт закрепляет в социальном опыте личности насильственные способы
решения проблем. Победив однажды с помощью насилия, человек воспроизводит
данный опыт в других аналогичных ситуациях социального взаимодействия;
конфликты зачастую отрицательно влияют на развитие
личности. Они могут способствовать формированию у человека неверия в
торжество справедливости, убежденности, что другой всегда прав и т.д.
ГЛАВА II. Стратегии конфликтного взаимодействия.
2.1 Процесс развития конфликта.
В процессе своего развития конфликт проходит несколько стадий, которые
не являются обязательными. По разному складывается и продолжительность
стадий. Но последовательность их в любом конфликте одна и та же.
Предконфликтная ситуация (латентная стадия).
Это рост напряженности в отношении между потенциальными субъектами
конфликта, вызванный определенными противоречиями. Это положение дел
накануне конфликта. Но противоречия не всегда перерастают в конфликт. Лишь
те противоречия, которые осознаются потенциальными субъектами конфликта как
несовместимые, ведут к обострению социальной напряженности. Но чаще всего
на этой с
| |  скачать работу |
Переговорные процессы в конфликтологии |
