Перцептивная сторона общения
иления ( когда приоритет отдается причине, встречающей
препятствие: она усиливается в сознании воспринимающего самим фактом
наличия такого препятствия, или принципом обесценивания ( когда при
наличии альтернатив одна из причин отбрасывается из-за того, что есть
конкурирующие причины), или принципом систематического искажения (когда в
специальном случае суждений о людях недооцениваются факторы ситуации и,
напротив, переоцениваются факторы личностных характеристик ). Какой из
принципов будет включен в построение вывода о поведении другого человека,
зависит от многих обстоятельств, в частности от так называемых “каузальных
ожиданий” личности. Этим термином в концепции Келли обозначена
расположенность каждого наблюдаемого поступка или события в пространстве
двух векторов : по оси “типическое - уникальное” и по оси “социально
желательное - социально нежелательное”. Предполагается, что каузальные
ожидания человека строятся на том, что “нормальным” поведением является
поведение типичное и социально желательное. Когда демонстрируется именно
такой образец поведения, нет необходимости для специального поиска его
причин. В случаях отклонения включается механизм каузальной атрибуции.
Отдельно нужно рассмотреть случай “атрибуции ответственности” - та
особая ситуация приписывания, когда поведению личности приписывается не
просто причина, но ответственность за то или иное действие или поступок.
Этот вид атрибуции возникает всякий раз, когда люди берутся за моральную
оценку действий друг друга. Особой проблемы не возникает, когда известно,
что человек совершил преднамеренный поступок. Если же поступок был
совершен не преднамеренно, то вопрос об ответственности превращается в
целую проблему. Это происходит потому, что при его решении субъект
восприятия строит вывод об ответственности на основании приписывания как
личностных характеристик, так и роли обстоятельств. Идея о существовании
двух видов атрибуции - личной и безличной - приобретает здесь особое
значение.
На экспериментальном уровне вопрос о приписывании ответственности
ставится традиционно как вопрос о связи, существующей между мерой
приписываемой ответственности и видом атрибуции. Одна из гипотез,
подтвержденных в экспериментальных исследованиях, заключалась в том, что
вместе с увеличением тяжести последствий какого- либо поступка усиливается
тенденция приписывать причины в большей степени личности, совершившей этот
поступок, чем обстоятельствам.
На основе многочисленных экспериментальных исследований атрибутивных
процессов был сделан вывод о том, что они составляют основное содержание
межличностного восприятия.
Роль установки при восприятии человека человеком.
О важной роли установок как факторов, определяющих межличностное
восприятие и притяжение говорил Г. Бирн. Он дифференцирует установки на
важные и второстепенные, что позволяет определить иерархию личностных
качеств в большей или меньшей мере определяющих межличностное притяжение.
Используя процедуру “подставного” влияния личностных характеристик
(представленными вопросниками, заполненными экспериментатором определенным
образом), он обнаружил, что сходство в установках усиливает чувство
симпатии к мнимым незнакомцам. Причем симпатия проявляется в большей мере
тогда, когда сходство обнаруживается по важным качествам, а различие - по
второстепенным. Таким образом каждый человек не только оценивает свои
качества и качества других людей как положительный и отрицательные, но и
как важные, значимые и второстепенные.
Большое значение при восприятии людьми друг друга имеют не только
сходные между собой установки каждого из участников, но и наличие установки
у субъекта восприятия относительно воспринимаемого. Особенно большой вес
они имеют при формировании первого впечатления о незнакомом человеке. М.
Ротбарт и П. Биррелл просили оценить выражение лица человека, изображенного
на фотографии, причем одной половине людей предварительно было сказано, что
он лидер гестапо, виновный в варварских медицинских экспериментах на
заключенных концентрационного лагеря, а другой - что это лидер подпольного
антинацистского движения, чье мужество спасло жизни тысячам людей. Те, кто
принадлежал к первой половине опрашиваемых, интуитивно оценили его как
жестокого человека и нашла подтверждающие это мнения черты лица. Другие -
сказали что видят на фотографии человека доброго и сердечного. Сходные
эксперименты проводил и отечественный психолог А. А .Бодалев. Он показывал
фотографию одного и того же человека двум группам студентов. Но
предварительно первой группе было сообщено, что человек на предъявленной
фотографии является закоренелым преступником, а второй группе- что он
крупный ученый. Каждой группе было предложено составить словесный портрет
сфотографированного человека. В первом случае были получены соответствующие
характеристики : глубоко посаженные глаза свидетельствовали о затаенной
злобе,. Выдающийся подбородок - о решимости идти до конца в преступлении и
т. д. Соответственно во второй группе те же глубоко посаженные глаза
говорили о глубине мысли, а подбородок - о силе воли в преодолении
трудностей на пути познания.
Одна из трудностей, связанных с установками в межличностном восприятии
связана с тем, что многие из наших установок обусловлены предубеждениями
относительно тех или иных явлений или людей, рационально обсуждать которые
слишком трудно.
Надо сказать предубеждения отличаются от стереотипов, речь о которых
пойдет ниже. Если стереотип представляет собой обобщение, которого
придерживаются члены одной группы относительно другой, то предубеждение
предполагает еще и суждение в терминах “плохой” или “хороший”, которое мы
выносим о людях, даже не зная ни их самих, ни мотивов их поступков.
Формирование предубеждений связана с потребностью человека определить
свое положение по отношению к другим людям ( особенно в плане превосходства
). Следует заметить, что из всей информации об интересующей нас группе
людей мы склонны принимать к сведению лишь ту, которая согласуется с нашими
ожиданиями. Благодаря этому мы можем укрепляться в своих заблуждениях на
основании лишь отдельных эпизодов. Например, если на 10 водителей,
допускающих небрежное управление автомобилем, приходиться хотя бы одна
женщина, то это автоматически “подтверждает” предубеждение, что женщины не
умеют водить.
Формирование первого впечатления о другом человеке.
Важной сферой исследования межличностной перцепции является изучение
процесса формирования первого впечатления о другом человеке. Описаны три
наиболее типичные схемы, в соответствии с которыми протекает этот процесс.
Каждая “схема” запускается определенным фактором, присутствующим в ситуации
знакомства. Выделяют факторы превосходства, привлекательности партнера и
отношения к наблюдателю.
Фактор превосходства - запускает схему социального восприятия в
ситуации неравенства партнеров (точнее, когда наблюдатель ощущает
превосходство партнера по какому-то важному для него параметру - уму,
росту, материальному положению и т. п.). Суть происходящего заключается в
том, что человек, который превосходит наблюдателя по какому-либо важному
параметру, оценивается им гораздо выше и по остальным значимым параметрам.
Иначе говоря, происходит его общая личностная переоценка. При этом, чем
неувереннее чувствует себя наблюдатель в данный момент, в данной конкретной
ситуации, тем меньше усилий нужно для запуска этой схемы. Так, в
экстремальной ситуации люди часто готовы доверять тем, кого не стали бы
слушать в спокойной обстановке.
Фактор привлекательности - обеспечивает реализацию схемы, связанной с
восприятием партнера по общению как привлекательного внешне, при этом
ошибка состоит в том, что внешне привлекательного человека люди также
склонны переоценивать по другим важным для них социально-психологическим
параметрам. Существует так называемый стереотип привлекательности : что
красиво - то хорошо. Дети усваивают этот стереотип очень рано . Золушка и
Белоснежка красивые - и хорошие. Сводные сестры и колдунья безобразные - и
плохие.
Фактор отношения к наблюдателю - регулирует включение схемы восприятия
партнера, в основе которой лежит характер отношения к наблюдателю. Ошибка
восприятия в этом случае состоит в том, что людей, которые хорошо к нам
относятся или разделяют какие-то важные для нас идеи, мы склонны позитивно
оценивать и по другим показателям.
Весь смысл взаимодействия субъекта и объекта межличностного восприятия
состоит в том, что воспринимающий строит систему выводов и заключений
относительно воспринимаемого на основе своеобразного “прочтения” его
внешних данных. “Качество” такого прочтения обусловлено как способностями
читающего, так и ясностью текста.
Именно поэтому для результата межличностного восприятия значимыми
являются характеристики и субъекта, и объекта. Однако если продолжать
линию предложенных образов, то можно предположить, что качество чтения
обусловлено и таким важным фактором, как условия, в которых осуществляется
процесс, в частности освещённость текста, наличие или отсутствие помех при
чтении и т. д. Переводя понятие “условия чтения” на язык экспериментальных
и
| |  скачать работу |
Перцептивная сторона общения |
