Показатели качества товара. Пути повышения конкурентоспособности
стемой экономического
стимулирования персонала за производство высококачественной продукции.
Социально – экономические факторы в значительной мере влияют на
создание здоровых условий работы, преданности и гордости за марку своего
предприятия, моральное стимулирование работников – все это важные
составляющие для выпуска конкурентоспособной продукции.
Внешние факторы в условиях рыночных отношений способствуют
формированию качества продукции. Внешняя или окружающая среда является
неотъемлемым условием существования любого предприятия и является по
отношению к нему неконтролируемым фактором. Все воздействие внешней среды
можно разделить на следующие отдельные факторы: экономические,
политические, рыночные, технологические, конкурентные, международные и
социальные
Рис 2. Факторы внешней среды предприятия.
Анализ внешней среды дает возможности организации для прогнозирования ее
возможностей, для составления плана на случай непредвиденных обстоятельств,
для разработки системы раннего предупреждения на случай возможных угроз и
для разработки стратегий, которые могли бы превратить внешние угрозы в
любые выгодные возможности. Анализ внешней среды необходим в процессе
стратегического планирования.
Среди рассмотренных факторов внешней среды конкурентные факторы занимают
особое место. Ни одна организация не может себе позволить игнорировать
фактические или возможные реакции своих конкурентов.
В условиях рыночных отношений изменяются цели предприятия, которые
объединяют в себе следующие вопросы: обеспечение выживаемости, максимизация
загрузки, максимизация текущей прибыли, завоевание лидерства на сегменте
рынка, завоевание лидерства по показателям качества товара, достижение
конкретного объема сбыта, рост продаж, завоевание расположения клиента.
Факторы влияющие на конкурентоспособность
Конкурентоспособность продукции (услуги) зависит от ряда факторов,
влияющих на предпочтительность товаров и определяющих объем их реализации
на данном рынке. Эти факторы можно считать компонентами (составляющими)
конкурентоспособности и разделить на три группы: технико-экономические,
коммерческие, нормативно-правовые факторы.
Технико-экономические факторы включают: качество, продажную цену и
затраты на эксплуатацию (использование) или потребление продукции или
услуги. Эти компоненты зависят от: производительности и интенсивности
труда, издержек производства, наукоемкости продукции и др.
Коммерческие факторы определяют условия реализации товаров на конкретном
рынке. Они включают: конъюнктуру рынка (острота конкуренции, соотношение
между спросом и предложением данного товара, национальные и региональные
особенности рынка, влияющие на формирование платежеспособного спроса на
данную продукцию или услугу.); предоставляемый сервис (наличие дилерско-
дистрибьютерских пунктов изготовителя и станций обслуживания в регионе
покупателя, качество технического обслуживания, ремонта и других
предоставляемых услуг); рекламу (наличие и действенность рекламы и других
средств воздействия на потребителя с целью формирования спроса); имидж
фирмы (популярность торговой марки, репутация фирмы, компании, страны).
Нормативно-правовые факторы отражают требования технической,
экологической и иной (возможно, морально-этической) безопасности
использования товара на данном рынке, а также патентно-правовые требования
(патентной чистоты и патентной защиты). В случае несоответствия товара
действующим в рассматриваемый период на данном рынке нормам и требованиям
стандартов и законодательства товар не может быть продан на данном рынке.
Поэтому оценка этой группы факторов и компонент с помощью коэффициента
соответствия нормативам лишена смысла. Данные факторы вступают как
ограничения, обязательные выполнению.
Эти факторы определяющим образом влияют на конкурентоспособность
продукции (услуг). Итак, конкурентоспособность зависит от рассмотренных
выше факторов. Определить характер этой зависимости и выразить ее
количественно трудно, однако ее наличие является стимулом для поиска путей
оценки и повышения конкурентоспособности. Более всего для этой цели
подходят экспертные методы. При этом целесообразно изучать влияние
указанных факторов на предпочтительность товаров.
Обеспечение конкурентности продукции и пути её повышения
В современных условиях возникает необходимость в смене ориентации и
критериев оценки разрабатываемой и выпускаемой продукции.
Под конкурентоспособностью товара понимается совокупность его
качественных и стоимостных характеристик, которая обеспечивает
удовлетворение конкретной потребности покупателя и выгодно для покупателя
отличает от аналогичных товаров – конкурентов.
Конкурентоспособность определяется совокупностью свойств продукции,
входящих в состав ее качества и важных для потребителя, определяющих
затраты потребителя по приобретению, потреблению и утилизации продукции.
Общая схема оценки конкурентоспособности представлена на рис.3.
Рис 3. Схема обеспечения конкурентоспособности
Оценка конкурентоспособности начинается с определения цели исследования:
. если необходимо определить положение данного товара в ряду
аналогичных, то достаточно провести их прямое сравнение по
важнейшим параметрам;
. если целью исследования является оценка перспектив сбыта товара на
конкретном рынке, то в анализе должна использоваться информация,
включающая сведения об изделиях, которые выйдут на рынок в перспективе, а
также сведения об изменении действующих в стране стандартов и
законодательства, динамики потребительского спроса.
Независимо от целей исследования, основой оценки конкурентоспособности
является изучение рыночных условий, которое должно проводиться постоянно,
как до начала разработки новой продукции, так и в ходе ее реализации.
Задача стоит в выделении той группы факторов, которые влияют на
формирование спроса в определенном секторе рынка:
. рассматриваются изменения в требованиях постоянных заказчиков
продукции;
. анализируются направления развития аналогичных разработок;
. рассматриваются сферы возможного использования продукции;
. анализируется круг постоянных покупателей.
Вышеизложенное подразумевает “комплексное исследование рынка”. Особое
место в изучении рынка занимает долгосрочное прогнозирование его развития.
На основе изучения рынка и требований покупателей выбирается продукция, по
которой будет проводиться анализ или формулируются требования к будущему
изделию, а далее определяется номенклатура параметров, участвующих в
оценке.
При анализе должны использоваться те же критерии, которыми оперирует
потребитель, выбирая товар. По каждой из групп параметров проводится
сравнение, показывающее насколько эти параметры близки к соответствующему
параметру потребности.
Анализ конкурентоспособности начинается с оценки нормативных параметров.
Если хотя бы один из них не соответствует уровню, который предписан
действующими нормами и стандартами, то дальнейшая оценка
конкурентоспособности продукции нецелесообразна, независимо от результата
сравнения по другим параметрам. В то же время, превышение норм и стандартов
и законодательства не может рассматриваться как преимущество продукции,
поскольку с точки зрения потребителя оно часто является бесполезным и
потребительской стоимости не увеличивает. Исключения могут составить
случаи, когда покупатель заинтересован в некотором превышении действующих
норм и стандартов в расчете на ужесточение их в будущем.
Производится подсчет групповых показателей, которые в количественной
форме выражают различие между анализируемой продукцией и потребностью по
данной группе параметров и позволяет судить о степени удовлетворения
потребности по этой группе. Рассчитывается интегральный показатель, который
используется для оценки конкурентоспособности анализируемой продукции по
всем рассматриваемым группам параметров в целом.
Результаты оценки конкурентоспособности используются для выработки вывода
о ней, а также - для выбора путей оптимального повышения
конкурентоспособности продукции для решения рыночных задач.
Однако факт высокой конкурентоспособности самого изделия является лишь
необходимым условием реализации этого изделия на рынке в заданных объемах.
Следует также учитывать формы и методы технического обслуживания, наличие
рекламы, торгово-политические отношения между странами и т.д.
В результате оценки конкурентоспособности продукции могут быть приняты
следующие пути повышения конкурентоспособности решения:
. изменение состава, структуры применяемых материалов (сырья,
полуфабрикатов), комплектующих изделий или конструкции продукции;
. изменение порядка проектирования продукции;
. изменение технологии изготовления продукции, методов испытаний,
системы контроля качества изготовления, хранения, упаковки,
транспортировки, монтажа;
. изменение цен на продукцию, цен на услуги, по обслуживанию и
ремонту, цен на запасные части;
. изменение порядка реализации продукции на рынке;
. изменение структуры и размера инвестиций в разработку, производство
и
| |  скачать работу |
Показатели качества товара. Пути повышения конкурентоспособности |
