Показатели качества товара. Пути повышения конкурентоспособности
Другие рефераты
Кафедра коммерческой деятельности и предпринимательства
Факультет коммерции
По дисциплине “Коммерческое товароведение и экспертиза”
На тему: “Показатели качества товара. Пути повышения конкурентоспособности”
Выполнил: студент 3 курса гр.3291
Факультета “Предпринимательства и финансов”
Чекмарев Д.А.
Консультант – преподаватель:
Саратовцев Ю.И.
Санкт-Петербург
-2001г.-
Оглавление
Введение 2
Показатели качества товара 4
Факторы влияющие на качество продукции. 19
Факторы влияющие на конкурентоспособность 21
Обеспечение конкурентности продукции и пути её повышения 22
Сравнительная оценка сортов пива: "Holsten Premium","Балтика – Парнас
№ 5" и "EFES Pilsener" 26
Заключение 33
Список литературы: 34
Введение
При развитии рыночных отношений обеспечение необходимого уровня качества
продукции и услуг должно являться стратегическим направлением деятельности
любой хозяйственной единицы. В то же время ключевым понятием, относящимся к
объекту рынка (продукция, услуга), является его конкурентоспособность.
Качество - синтетический показатель, отражающий совокупное проявление
многих факторов - от динамики и уровня развития национальной экономики до
умения организовать и управлять процессом формирования качества в рамках
любой хозяйственной единицы. Вместе с тем мировой опыт показывает, что
именно в условиях открытой рыночной экономики, немыслимой без острой
конкуренции, проявляются факторы, которые делают качество условием
выживания товаропроизводителей, определяющим результатом их хозяйственной
деятельности.
Качество включает в себя множество компонентов. Прежде всего, к ним
относятся технико-экономические показатели качества продукции, а также
качество технологии ее изготовления и эксплуатационные характеристики.
Показатели назначения продукции, надежности и долговечности, трудоемкости,
материалоемкости, наукоёмкости - определяющие в этом ряду.
В последние годы все большее значение приобретают и такие свойства и
характеристики продукции, как экологические, эргономические, эстетические.
Экологические показатели характеризуют соответствие товара требованиям
защиты окружающей среды и основываются на рациональном и бережном
природопользовании. Эргономические связаны с учетом свойств и особенностей
человеческого организма и призваны соблюдать гигиенические (освещенность,
токсичность, шум, вибрация, запыленность и др.), антропометрические
(соответствие формы и конструкции изделия размерам и конфигурации
человеческого тела), физиологические, психологические и другие требования.
Эстетические показатели определяют внешнюю форму и вид продукции, ее
дизайн, привлекательность, выразительность, эмоциональность воздействия на
потребителя и т.д.
Проблема качества продукции носит в современном мире универсальный
характер. Она не относилась к разряду простых во все времена и особенно
остро стоит сейчас, на этапе перехода к рыночной экономике. Наши
предприятия сталкиваются с большими трудностями; сокращением производства,
многие заводы останавливаются, коллективы не получают зарплату. Проблемы
осложняются ещё и нестабильностью в финансовой системе. Назревает вопрос: о
каком же качестве может идти речь в такой ситуации? Лишь бы выжить, не
допустить окончательного развала индустрии страны. А ключом, которым, как
показывает опыт многих стран, открывающим двери выхода из кризиса, является
именно качество.
От того, насколько успешно решается проблема качества, зависит многое в
экономической и социальной жизни страны. Объективный фактор, объясняющий
многие глубинные причины наших экономических и социальных трудностей,
снижающихся темпов экономического развития за последние десятилетия, с
одной стороны, и причины повышения эффективности производства и уровня
жизни в развитых странах Запада, с другой это качество создаваемой и
выпускаемой продукции.
Качество товара, его эксплуатационная безопасность и надежность, дизайн,
уровень послепродажного обслуживания являются для современного покупателя
основными критериями при совершении покупки и следовательно, определяют
успех или неуспех фирмы на рынке.
Современная рыночная экономика предъявляет принципиально новые требования
к качеству выпускаемой продукции. Это связано с тем, что сейчас
выживаемость любой фирмы, ее устойчивое положение на рынке товаров и услуг
определяются уровнем конкурентоспособности. В свою очередь,
конкурентоспособность связана с действием нескольких десятков факторов,
среди которых можно выделить два основных - уровень цены и качество
продукции. При этом качество продукции постепенно выходит на первое место.
Производительность труда, экономия всех видов ресурсов уступают место
качеству продукции.
Как уже было отмечено выше, качество – многосложное понятие, и его
обеспечение требует объединение научных сил, от творческого потенциала до
практического опыта многих специалистов. И при нынешней ситуации в России
проблема качества не только важна, но и должна быть решена совместными
усилиями государства, федеральных органов управления, руководителей
коллективов предприятий, ученых, конструкторов, каждого рабочего.
Я делаю данную курсовую работу чтобы наглядно увидеть и убедиться то,
какое влияние оказывает проблема качества на конкурентоспособность товара,
а следовательно и на эффективность производства. И связи с тем, что
качество является основой для успешного продвижения товара на рынке и
главным критерием оценки продукции, я решил выявить возможные пути или хотя
бы частичное решение этой проблемы. Всё это и будет являться целью моей
курсовой работы. Задачу же я поставлю такую: попытаться выявить негативные
факторы этого явления и описать возможные пути повышения
конкурентоспособности товара.
Показатели качества товара
Основные направления определения состава и структуры характеризуемых
свойств отражает классификация показателей, применяемых при оценке уровня
качества продукции.
По способу выражения они могут быть в натуральных единицах (килограммы,
метры, баллы, безразмерные), а также в стоимостных единицах.
По оценке уровня качества — базовые, относительные показатели.
По стадии определения — прогнозируемые, проектные, производственные,
эксплуатационные показатели.
По характеризуемым свойствам они могут быть единичными и комплексными
(групповыми, обобщенными, интегральными).
Единичные и комплексные показатели качества, могут объединяться в
различные группы в зависимости от того, какие отношения объекта (системы) с
внешней средой вас интересуют. Пример такой группировки показан в таблице:
Табл.№1
|№ |Среды развёртывания |Группы показателей |
|п/п |функции качества |качества |
|1 |предметная среда |показатели функционального|
| | |назначения |
|2 |предметная среда во |показатели надежности |
| |времени | |
|3 |предметная среда в |показатели |
| |пространстве |транспортабельности |
|4 |производственно-технологич|показатели |
| |еская среда |технологического и |
| | |организационного уровня |
| | |производства |
|5 |среда экономических |экономические показатели |
| |отношений | |
|6 |среда экологических |экологические показатели |
| |отношений | |
|7 |среда отношений |показатели безопасности |
| |безопасности | |
|8 |среда эргономических |эргономические показатели |
| |отношений | |
|9 |среда эстетических |эстетические показатели |
| |отношений | |
|10 |среда патентно-правовых |патентно-правовые |
| |отношений |показатели |
|11 |нормативная среда |показатели стандартизации |
|12 |среда рыночных отношений |показатели |
| | |конкурентоспособности |
При анализе групп показателей можно заметить определенную корреляцию
между ними. Например, такой показатель уровня технологичности производства,
как энергоемкость продукции, тесно связан с группами экономических и
экологических показателей.
Качество продукции оценивается на основе количественного измерения
определяющих ее свойств. Современная наука и практика выработали систему
количественной оценки свойств продукции, которые и дают показатели
качества. Широко распространена классификация свойств предметов (товаров)
по следующим группам, которые дают соответствующие показатели качества:
-показатели назначения товара,
-показатели надежности,
-показатели технологичности,
-показатели стандартизации и унификации,
-эргономические показатели,
-эстетические показатели,
-показатели транспортабельности,
-патентно-правовые показатели,
| |  скачать работу |
Другие рефераты
| 
