Предмет общения и средства общения
ностный уровень коммуникативной деятельности, а общение с группой
(коллективом) – как групповой, общение с массой - как личностно-массовый.
В единстве этих трёх уровней и рассматривается коммуникативная деятельность
личности. Это единство обеспечивается тем, что все уровни коммуникативного
взаимодействия опираются на единое организационно-методологическое
основание, а именно на личностно-деятельностное. Такой подход предполагает,
что в центре общения находятся две личности, два субъекта общения,
взаимодействие которых реализуется через деятельность и в деятельности.
Деятельностный подход применительно к коммуникативной технологии
означает прежде всего трактовку её как организации и управления
формированием системы социальных позиций, взглядов, оценок и т.д. Это
происходит в трёх основных коммуникативных формах:
а) монологической (преобладают коммуникативные действия-высказывания
личности как субъекта-организатора действий слушания других субъектов –
участников общения);
б) диалогической (субъекты взаимодействуют и взаимно активны, взаимно
инициативны);
в) политических (многостороннее общение, которое чаще всего носит
характер своеобразной борьбы за овладение коммуникативной инициативой и
связано со стремлением максимально эффективно её реализовать).
Общение как деятельность представляет собой систему элементарных
актов. Каждый акт определяется:
а) субъектом – инициатором общения;
б) субъектом, которому адресована инициатива;
в) нормами, по которым организуется общение;
г) целями, которые преследуют участники общения;
д) ситуацией, в которой совершается взаимодействие.
Каждый акт общения представляет собой цепь взаимосвязанных
коммуникативных действий:
1) Вход субъекта общения в коммуникативную ситуацию;
2) Оценка субъектом общения характера коммуникативной ситуации
(благоприятная, неблагоприятная и т.д.);
3) Ориентация в коммуникативной ситуации;
4) Выбор другого субъекта для возможного взаимодействия;
5) Постановка коммуникативной задачи с учётом особенностей ситуации
общения;
6) Выработка подхода к субъекту взаимодействия;
7) Пристройка к субъекту – партнёру по взаимодействию;
8) Привлечение субъектом – инициатором внимания субъекта-партнёра;
9) Оценка эмоционально-психологического состояния субъекта – партнёра
и выявление степени его готовности к вступлению во взаимодействие;
10) Самонастройка субъекта – инициатора на эмоционально-психологическое
состояние субъекта – партнёра;
11) Выравнивание эмоционально-психологических состояний субъектов
общения, формирование общего эмоционального фона;
12) Коммуникативное воздействие субъекта – инициатора на субъекта-
партнёра;
13) Оценка субъектом – инициатором реакции субъекта – партнёра на
воздействие;
14) Стимулирование «ответного хода» субъекта – партнёра;
15) «ответный ход» субъекта – партнёра по общению. Из этих пятнадцати
действий и слагается акт общения.
Итак, для возникновения акта общения нужна инициатива. Поэтому субъект
общения, который берёт эту инициативу на себя, назван нами субъектом –
инициатором, а субъект общения, который эту инициативу принимает, –
субъектом – партнером.
3. ОСНОВНЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ ОБЩЕНИЯ.
Общение характеризуется: содержанием, функцией, манерой и стилем.[5, c.
47].
Содержание общения может быть различным:
1) передача (от человека к человеку) информации;
2) восприятие друг друга;
3) взаимооценка партнёрами друг друга;
4) взаимовлияние партнёров;
5) взаимодействие партнёров;
6) управление групповой или массовой деятельностью и т. д.
Функции общения выделяются в соответствии с содержанием общения.
Различают четыре основные функции общения (сочетаясь, они придают процессам
общения конкретную специфику):
- инструментальную (общение в свете этой функции выступает как
социальный механизм управления и передачи информации, необходимый для
совершения определённого действия);
- синдикативную (общение оказывается средством объединения людей);
- самовыражения (общение выступает как форма взаимопонимания,
психологического контекста);
- трансляционную (передача конкретных способов деятельности, оценок
и т.д.);
Конечно, этими четырьмя функциями содержание общения не
исчерпывается. Среди других функций общения можно отметить:
экспрессивную (взаимопонимание переживаний и эмоциональных
состояний);
социального контроля (регламентации поведения и деятельности);
социализация (формирование навыков взаимодействия в обществе в
соответствии с принятыми нормами и правилами)
Стороны общения. Развитое полноценное общение объединяет в себе две
взаимосвязанные, но различающиеся стороны: внешнюю, поведенческую,
операционно-техническую и внутреннюю, глубинную, затрагивающую личностно-
смыловые пласты.
Внешняя сторона, реально формируемая в поведении общающихся,
выражается в коммуникативных действиях. Внешняя сторона общения фиксируется
рядом специфических показателей. Это показатели коммуникативного
взаимодействия. К ним относятся:
- коммуникативная активность в группе общения;
- интенсивность действий в общении;
- инициативность в общении;
- технико-коммуникативное мастерство общения.
Внутренняя сторона общения отражает субъективное восприятие ситуации
взаимодействия, реакции на реальный или ожидаемый контакт, мотивы и цели, с
которыми человек в общение.
Манера общения определяется:
- тоном общения (спокойным, властным, вкрадчивым, взволнованным);
- поведением в общении (сдержанностью, беспокойством, неуверенностью,
скованностью);
- дистанцией в общении (интимной, личной, социальной, публичной).
Дистанция в общении определяет характер отношения партнёров. Интимная
и личная дистанции свидетельствуют о том, что общающиеся являются близкими
людьми или друзьями. Социальная дистанция указывает на официальный, а
публичная – на интеллектуально-демонстрационный характер общения.
Манер общения много. Общение может быть уважительным или
пренебрежительным, протекать в шутливой или серьёзной, озлобленной или
доброжелательной манере.
Стиль общения - это индивиндуально-типологические особенности
взаимодействия между людьми.
В стиле общения находят выражение:
- особенности коммуникативных возможностей человека;
- сложившийся характер отношений с конкретными людьми или
коллективами;
- психологическая или социальная индивидуальность человека;
- особенности партнёра по общению.
Фундамент стиля общения личности составляет её нравственно-этические
установки и оценки социально-этических установок общества.
Наиболее распространены следующие стили общения:
творчески-продуктивный,
дружеский,
дистанционный,
подавляющий,
популистский,
заигрывающий,
требовательный,
деловой,
позиционный.
Стиль общения непосредственно влияет на эмоциональную атмосферу
взаимодействия и выбор его средств.
4. МЕХАНИЗМЫ ВЗАИМОПОНИМАНИЯ В ОБЩЕНИИ.
Механизмы взаимопонимания в общении обычно таковы:
1) Идентификация – это способ понимания другого человека через
осознанное или бессознательное уподобление его самому себе;
2) Стереотипизация – это классификация форм поведения и
интерпретация их причин путём отнесения к уже известным или
кажущимися известными явлениям, социальным стереотипам;
3) Рефлексия – это осмысление субъектом того, какими
средствами, почему он произвёл то или иное впечатление на
партнёра по общению;
4) Обратная связь – это получение адресатом информации о том,
какое воздействие он оказал на адресата, и корректировка на
этой основе дальнейшей стратегии общения.
Воздействие, таким образом, слагается из органического единства трёх
действий:
- словесного;
- оптико-кинетического;
- психотехнического.
Воздействие – это фактическое выражение коммуникативности общения.
Интерактивность его обеспечивается пространственно-временными средствами
общения:
дистанцией – расстоянием, причём физическим, между партнёрами по
общению;
пристройкой – позицией, выражающей отношение одного партнёра к
другому;
временем, местом и ситуацией – условиями общения, определяющими
напряжённый или спокойный характер взаимодействия, комфорт или дискомфорт
общения.
Общение представляет собой системное образование и может быть
рассмотрено с этой позиции как взаимодействие равноправных субъектов.
5. СТРУКТУРА ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ В ОБЩЕНИИ.
В структуру взаимодействия входят: [5, c. 53].
а) субъекты взаимодействия;
б) взаимная связь;
в) взаимное воздействие друг на друга;
г) взаимные изменения субъектов общения.
Взаимодействие представляет собой систематическое устойчивое
выполнение действий, которые направлены на то, чтобы вызвать ответную
реакцию партнёра, причём вызванная реакция, в свою очередь, п
| |  скачать работу |
Предмет общения и средства общения |
