Главная    Почта    Новости    Каталог    Одноклассники    Погода    Работа    Игры     Рефераты     Карты
  
по Казнету new!
по каталогу
в рефератах

Предмет общения и средства общения

уждённой  позе.
Практически все люди умеют хорошо «читать» позы, хотя,  конечно,  далеко  не
все понимают, как они это делают.
      4. Так же легко, как и поза, может быть понято и значение жестов,  тех
разнообразных  движений  руками  и  головой,  смысл  которых   понятен   для
общающихся сторон.
      От той  информации,  которую  несёт  жестикуляция,  известно  довольно
много. Прежде всего важно количество  жестикуляции.  Как  бы  ни  отличались
разные культуры, везде вместе с  возрастанием  эмоциональной  возбуждённости
человека, его взволнованности, растёт интенсивность жестикуляции, как и  при
желании достичь более полного понимания между партнёрами, особенно если  оно
почему-то затруднено.
      Конкретный смысл отдельных жестов различен в разных культурах.  Однако
во всех культурах есть сходные жесты, среди которых можно выделить:
             1) коммуникативные (жесты  приветствия,  прощания,  привлечения
                внимания,   запретов,   удовлетворительные,   отрицательные,
                вопросительные и т.д.);
             2)  модальные,  т.е.  выражающие  оценку  и  отношение   (жесты
                одобрения,   неудовлетворения,    доверия    и    недоверия,
                растерянности и т.п.);
             3)  описательные  жесты,  имеющие  смысл  только  в   контексте
                речевого высказывания.
      В  процессе  общения  не  нужно  забывать  о  конгруэнтности,  т.е.  о
совпадении жестов и речевых высказываний. Речевые высказывания и  жесты,  их
сопровождающие, должны  совпадать.  Противоречие  между  жестами  и  смыслом
высказываний является сигналом лжи.
      5. И, наконец, походка человека, т.е. стиль передвижения, по  которой
довольно легко распознать его эмоциональное состояние. Так, в  исследованиях
психологов испытуемые с большой точностью узнавали по походке такие  эмоции,
как гнев, страдание, гордость, счастье. Причём оказалось, что самая  тяжёлая
походка при гневе, самая лёгкая – при радости, вялая, угнетённая  походка  –
при страданиях, самая большая длина шага – при гордости.
      С попытками найти связь между  походкой  и  качеством  личности  дело
обстоит сложнее. Выводы о том,  что  может  выражать  походка,  делаются  на
основе сопоставления физических характеристик походки  и  качеств  личности,
выявленных с помощью тестов.
      Просодические  и  экстралингвистические  средства.  Просодические   и
экстралингвистические средства общения  связаны  с  голосом,  характеристики
которого создают образ человека,  способствуют  распознанию  его  состояний,
выявлению психической индивидуальности.
      Просодика – это общее  название  таких  ритмико-интонационных  сторон
речи, как высота, громкость голосового тона, тембр голоса, сила ударения.
      Экстралингвистическая система – это включение в речь  пауз,  а  также
различного рода психофизических проявлений человека:  плача,  кашля,  смеха,
вдоха и т.д.
      Просодическими и экстралингвистическими средствами регулируется поток
речи, экономятся  языковые  средства  общения,  они  дополняют,  замещают  и
предвосхищают речевые высказывания, выражают эмоциональные состояния.
      Энтузиазм, радость и недоверие  обычно  передаются  высоким  голосом,
гнев и страх – тоже довольно высоким голосом, но в более  широком  диапазоне
тональности, силы и высоты звуков. Горе, печаль, усталость  обычно  передают
мягким и приглушённым голосом, с понижением интонации к концу фразы.
      Скорость речи также отражает чувства: быстрая речь –  взволнованность
или  обеспокоенность;   медленная   речь   свидетельствует   об   угнетённом
состоянии, горе, высокомерии или усталости.
      Итак, нужно уметь не только слушать, но и слышать интонационный строй
речи, оценивать силу  и  тон  голоса,  скорость  речи,  которые  практически
позволяют выражать  наши  чувства,  мысли,  волевые  устремления  не  только
наряду со словом, но и помимо него, а иногда  и  вопреки  ему.  Более  того,
хорошо подготовленный человек может по  голосу  определить,  какое  движение
совершается в момент произнесения той или иной фразы, и  наоборот,  наблюдая
за жестами в ходе речи, можно определить,  каким  голосом  говорит  человек.
Поэтому не нужно забывать, что иногда жесты и движения  могут  противоречить
тому, что сообщает голос. Следовательно,  необходимо  контролировать  данный
процесс и синхронизировать его.
      Такесические  средства  общения.  К  такесическим  средствам  общения
относятся  динамические прикосновения  в  форме  рукопожатия,  похлопывания,
поцелуя. Доказано,  что  динамические  прикосновения  являются  биологически
необходимой формой стимуляции,  а  не  просто  сентиментальной  подробностью
человеческого  общения.  Использование  человеком  в  общении   динамических
прикосновений определяется многими факторами. Среди них  особую  силу  имеют
статус  партнёра,  возраст,  пол,  степень   их   знакомства.   Рукопожатия,
например, делятся на три типа: доминирующие (рука сверху, ладонь  развёрнута
вниз), покорное (рука снизу, ладонь развёрнута вверх) и равноправное.
      Такой такесический элемент, как похлопывание по плечу,  возможен  при
условии близких отношений, равенства социального положения общающихся.
      Такесические средства общения в большей мере, чем другие невербальные
средства,  выполняют   в   общении   функции   индикатора   статусно-ролевых
отношений, символа степени близости общающихся.  Неадекватное  использование
личностью такесических средств может привести к конфликтам в общении.
      Проксемические средства. Общение всегда пространственно организовано.
Одним   из  первых   пространственную   структуру   общения   стал   изучать
американский  антрополог  Э.Холл,  который  ввёл  сам  термин  «проксемика»,
буквальный  перевод   которого   означает   «близость».   К   проксемическим
характеристикам относятся ориентация партнёров в момент общения и  дистанция
между  ними.  На  проксемические  характеристики  общения   прямое   влияние
оказывают культурные и национальные факторы.
      Э.Холл описал нормы приближения  человека  к  человеку  –  дистанции,
характерные для североамериканской культуры. Эти нормы  определены  четырьмя
расстояниями:
          . интимное расстояние (от 0 до 45  см)  –  общение  самых  близких
            людей;
          . персональное (от 45 до 120 см) – общение со знакомыми людьми;
          . социальное (от 120 до 400 см) – предпочтительно  при  общении  с
            чужими людьми и при официальном общении;
          . публичное (от 400 до 750 см) – при выступлении перед  различными
            аудиториями.
      Нарушение оптимальной дистанции общения воспринимается негативно.
      Ориентация и угол общения –  проксемические  компоненты  невербальной
системы. Ориентация, выражаемая в повороте тела и носка ноги  в  направлении
партнёра или в сторону от него, сигнализирует о направлении мыслей.
Позиции общающихся сторон за столом определяются характером общения:



      Если общение носит сопернический или оборонительный характер, то  люди
садятся напротив; при обычной дружеской беседе – занимают  угловую  позицию;
при кооперативном поведении – занимают  позицию  делового  взаимодействия  с
одной стороны  стола;  независимая  позиция  выражается  в  расположении  по
диагонали.
      Следует    отметить,    что    невербальное     поведение     личности
полифункционально, оно:
         . создаёт образ партнёра по общению;
         . выражает взаимоотношения партнёров  по  общению,  формирует  эти
           отношения;
         . является индикатором актуальных психических состояний личности;
         . выступает в  роли  уточнения,  изменения  понимания  вербального
           сообщения, усиливает эмоциональную насыщенность сказанного;
         . поддерживает оптимальный уровень психологической близости  между
           общающимися;
         . выступает в качестве показателя статусно-ролевых отношений.
      Вербальные   средства   общения   образуют   логико-смысловую   линию,
определяющую его содержание.  Эту  линию  целесообразно  назвать  «словесным
действием».
      Ведущей  стилистической  чертой   современного   публичного   общения
является  разговорность,  т.е.  простота   и   живость   построения   фразы,
использование разговорной лексики и фразеологии.
      Стилистическое  своеобразие   словесного   действия   проявляется   в
особенностях   синтаксического   строя,   т.е.   в   построении    фраз    и
словосочетаний. Но вместе с этим своеобразие разговорного  стиля  словесного
действия создаётся рядом психотехнических приёмов:
      а)  воображаемой  диалогизацией  (синтаксический   строй   словесного
действия имитирует воображаемую обстановку диалога);
      б) вопросно-ответным ходом (субъект общения сам задаёт себе вопрос  и
сам на него даёт ответ);
      в) риторическим вопросом (который, как известно, содержит утверждение
или отрицание, возбуждает мысли, эмоции партнёров по общению);
      г) эмоциональными восклицаниями (что  позволяет  усилить  внимание  к
теме общения, стимулирует разговорность общения);
      д) инверсией (т.е. преднамеренным нарушением порядка слов).
      Качество и эффективность  словесного  действия,  его  коммуникативная
действенность зависят от того, насколько субъект владеет психотехникой  речи
(именно психотехникой,  а не техникой, как считают некоторые авторы).
      Психотехника  речи  –  это  система   индивиндуально-психологического
управления голосом, дикцией, интонацией, логикой в соответствии с социально-
психологическими условиями общения.
      Словесное действие, как  видно  из  его  характеристик,  аккумулирует
паралингвистические и экстралингвистические средства общения. В этом  смысле
психотехника речи – это раздел  психотехники  о
12345След.
скачать работу

Предмет общения и средства общения

 

Отправка СМС бесплатно

На правах рекламы


ZERO.kz
 
Модератор сайта RESURS.KZ