Проблема выбора стиля управления руководителем
Модели руководства.
2.2.1 Классическая школа управления.
К началу XX века стали складываться определенные предпосылки для
становления научного управления.
Возникновение научного управления обычно связывают с работами Ф.
Тейлора, в частности с выходом в свет в 1911 году его книги "Принципы
научного управления". Ф. Тейлор инженер по образованию – создал первую
систему научного управления. Цель системы Тейлора – обеспечить максимальную
прибыль владельцу предприятия, заставляя рабочего трудиться с предельным
напряжением сил.
Основные положения системы Тейлора:
. нормализация приемов и условий работы
. выполнение каждым работником только той работы, на которую он наиболее
способен
. отбор работников на основе научно определенных признаков, их обучение и
тренировка
. точные инструкции каждому работнику
. специальная подготовка работников
. учет и контроль всех видов работ
. отделение административной работы от исполнительной, введение института
мастеров, осуществляющих руководство рабочими
. попытка объединить сотрудничество администрации и работников.
Современником и в значительной мере единомышленником Тейлора был
Эмерсон. Лингвист по образованию, он в 23 года возглавил отделение
лингвистики университета штата Неброска. Главная работа Эмерсона –
"Двенадцать принципов производительности" вышла в свет в 1912 году. Главное
внимание в этой работе уделено концепции "производительности", то есть
эффективности, под которой он понимал оптимальное соотношение между
совокупными затратами и экономическими результатами.
Первым принципом "производительности" по Эмерсону, является четкое
определение идеалов и целей.
Второй принцип "производительности" – здравый смысл.
Анализируя основные статьи баланса внешней торговли США начала века и
обнаруживая превышение вывоза природных ресурсов над ввозом, Эмерсон
приходит к выводу, что с точки зрения долговременных национальных интересов
такая торговля лишена здравого смысла. О здравом смысле в этом понимании не
мешало бы подумать и нынешним российским предпринимателям и чиновникам,
осуществляющим внешнеторговые операции в конце 20 века.
Третьим принципам "производительности" Эмерсон считал компетентную
консультацию. Суть этого принципа состоит в умении руководителя
воспринимать компетентное мнение специалистов и учитывать его при
окончательном выборе решения.
Четвертый принцип – дисциплина. Этот принцип трактуется, прежде всего,
как безусловное подчинение руководителю, т.е. как исполнительская
дисциплина.
Пятый принцип – справедливое отношение к персоналу не только
вознаграждение за выполненную работу, но и умение использовать работника
на той работе, где он может максимально раскрыть свой способности.
Шестой принцип – быстрый, надежный, полный, точный и постоянный учет.
Под учетом понимается документирование.
Седьмой принцип – диспетчирование
Восьмой принцип – нормы и расписания. Выдвигая в качестве основной
задачи производительности постоянное повышение результата при неуклонном
сокращении затрачиваемых усилий, Эмерсон приходит к выводу, что для
получения желаемого результата легче соблюдать определенный темп и ритм
работы.
Девятый принцип сформулирован как нормализация условий. Суть этого
принципа состоит в определении оптимальных условий для деятельности
работника.
Десятый принцип – нормирование операций, которые предполагает деление
всей работы на стандартные операции и их выполнение по определенному плану
в четко обозначенное время и в заданной последовательности.
Одиннадцатый принцип – написание стандартных инструкций. При написании
стандартных инструкций необходим взвешенный подход, позволяющий отобрать
оптимальный вариант деятельности и решения управленческих задач и
распространять этот опыт во всех подразделениях фирмы.
Двенадцатый принцип – вознаграждение за производительность.
К теоретикам классической школы управления относят и французского
ученого А. Файоля. В работе "Общее и промышленное управление", Файоль
определяет функции, принципы и элементы управления. В качестве важнейших
функций управления выделены техническая, коммерческая, финансовая,
страховая, учетная и административная.
Техническая – функция охватывает технические операции, такие, как
производство, выделка, обработка. Без этих операций невозможно
производство.
Коммерческая функция включает операции по покупке, продаже и обмену.
Процветание промышленного предприятия часто зависят от умения покупать и
продавать.
Финансовая функция подразумевает привлечение средств и распоряжение
ими. Ни одно предприятие не может существовать без этой функции. Для
обеспечения успеха следует четко представлять финансовое положение
предприятия.
Страховая функция это прежде всего страхование и охрана имущества
предприятия.
Учетная функция охватывает бухгалтерские операции, калькуляцию, учет,
статистику. Эта функция подобна органу зрения, благодаря которому создается
возможность оценить достигнутые результаты и определить перспективы
развития.
Административная функция представляет выработку общей программы работы
предприятия, формирование переноса, координацию усилий и обеспечение
взаимодействия всех подразделений предприятия.
В работе "Общее и промышленное управление" определяются также принципы
и элементы управления.
К числу важнейших принципов управления, по Файолю, относятся:
разделение труда, власть, дисциплина, единство распорядительства, единство
руководства, подчинение частных интересов общим, вознаграждение, иерархия,
порядок, постоянство состава персонала, инициатива, единение персонала. К
числу важнейших элементов управления отнесены: предвидение, организация,
распорядительство, координирование и контроль.[9]
2.2.2 Неоклассическая школа управления.
С возникновением административной школы специалисты начали
вырабатывать подходы к совершенствованию управления организаций в целом.
Приверженцы классической школы не очень заботились о социальных
аспектах управления. Более того, их работы в значительной степени исходили
из личных наблюдений, а не основывались на научной методологии.
"Классически" старались взглянуть на организации с точки зрения широкой
перспективы, пытаясь определить общие характеристики и закономерности
организаций. Целью классической школы было создание "Универсальных
принципов" управления. При этом она исходила из идеи, что следование этим
принципам, несомненно, приведет организацию к успеху. Эти принципы
затрагивали два основных аспекта. Одна из них была разработка рациональной
системы управления организаций. Определяя основные функции бизнеса
теоретики – "классически" были уверенны в том, что могут определить лучший
способ разделения организации на подразделения или рабочие группы.
Вторая категория классических принципов касалась построения структуры
организации и управления работниками.
Основоположниками неоклассической школы принято считать Элтона Майо и
Мэри Паркер Фоллетт, которая впервые определила менеджмент как "обеспечение
выполнение работы с помощью других лиц".
Профессор Гарвардского университета Мэйо выдвинул теорию "человеческих
отношений" в управлении. Суть идей Мэйо состоит в том, что сама работа
имеет меньшее значение, чем социальное и психологическое положение
рабочего в процессе производства. Важнейшими элементами системы
"человеческих отношений" являются: система взаимных связей и информации",
система бесед, исповедей с рабочими, участие в принятии решений,
организации неформальных групп и управление ими.
Рассматривая в качестве объекта управления поведение отдельного
человека, немецкий ученый Вебер создал свою концепцию. При этом Вебер свел
конкретные социальные условия, в которые интегрируется носитель действия, в
четыре группы:
5. Традиционное социальное действие, основанное на влиянии традиций,
норм морали, национальных особенностей.
6. Целенаправленное социальное действие – это действие, обладающее
наивысшей степенью рациональности, так как достижение конкретной
цели предусматривает изыскание самых оптимальных средств для ее
достижения.
7. Целостно-рациональне действие, при котором приоритетное значение
имеют ценностные характеристики социальной системы.
8. Аффективное действие – осуществляется в экстремальных ситуациях.
Этот тип действий дает результаты, которые трудно постичь с точки
зрения общепринятых стандартов.[9]
2.2.3 Современные концепции управления.
Развитие таких наук, как психология и социология и совершенствование
методов исследования после второй мировой войны, сделали изучение поведения
на рабочем месте в большей степени строго научным. Среди наиболее крупных
фигур более позднего периода развития поведенческого направления можно
упомянуть Криса Арджириса, Дугласа Мак Грифа. Эти и другие исследователи
изучали различные аспекты социального взаимодействия.
Школа поведенческих наук значительно отошла от школы человеческих
отношений, сосредоточившиеся, прежде всего на метода
| |  скачать работу |
Проблема выбора стиля управления руководителем |
