Проблема выбора стиля управления руководителем
х налаживания
межличностных отношений. Новый подход стремился в большей степени оказать
помощь работнику в осознании свих собственных возможностях на основе
применения концепций поведенческих наук к построению организаций и
управлению ими. В самых общих чертах основной целью этой школы было
повышение эффективности организации за счет повышения эффективности ее
человеческих ресурсов.
Поведенческий подход стал настолько популярен, что он почти полностью
охватил всю область управления в 60-е годы.
Как и более ранние школы, этот подход отстаивал "единственный
наилучший путь" решения управленческой проблемы. Его главный постулат
состоит в том, что правильное применение науки о поведении всегда будет
способствовать повышению эффективности, как отдельного работника, так и
организации в целом. Однако такие приемы, как изменение содержания работы и
участие работника в управлении предприятием, оказываются эффективными
только для некоторых работников и в некоторых ситуациях.
Итак, несмотря на многие важные положительные результаты,
бихевиористский подход иногда оказывается несостоятельным в ситуациях,
которые отличались от тех, что исследовали его приверженцы.[9]
2.3 Личность руководителя.
Личность руководителя можно представить в виде трех групп
характеристик, которые составляют: биографические характеристики,
способности и черты личности.
2.3.1 Биографические характеристики.
1.Возраст руководителя. Проблема возрастного предела для
управленческих работников высокого ранга, а также вопросы возрастного
оптимум для менеджеров в тех или иных видах профессиональной
деятельности существуют достаточно давно. Так, проводя анализ
материалов собранных Т. Коно, средний возраст президентов крупных
японских компаний составляет 63,5 года, их американские коллеги
несколько моложе - 59 лет. Вот что думает о данной проблеме. Ли Якокка
известный американский менеджер: «Я всегда считал нелепой практику,
при которой человека, достигшего 65 лет, мы обязаны независимо от его
физического состояния немедленно отправить в отставку. Мы должны
полагаться на наших старших менеджеров. Они обладают опытом. Они
обладают мудростью». Иными словами, возраст - это во многом опыт; не
только природная, но и социальная характеристика человека, в том числе
и руководителя. [18, с. 206]
Однако не следует думать, что только зрелый возраст (а значит и
опыт) дает право его владельцу рассчитывать на высокий пост. История
показывает, что у начала создания крупнейших компаний стояли очень
молодые люди. А. Морите, основателю и многолетнему руководителю
всемирно известной «Сони корпорейшн», в день учреждения фирмы было
всего 25 лет. И таких примеров немало.
Таким образом, возраст руководителя не может быть ни преимуществом,
ни помехой для того, чтобы эффективно управлять. Зависимость между
возрастом и эффективностью руководства так и остается не определенной.
2. Пол руководителя. Данная характеристика привлекает в последнее время
все большее внимание со стороны исследователей, которые пытаются
объяснить различие между мужским и женским поведением в роли
руководителя. Особый интерес и множество публикаций в различных
изданиях посвящены модели женского поведения. Это объясняется тем, что
в жизни современного общества трудно найти область, в которой женщина
не играла бы важной, если даже не главной роли. Женщины занимают посты
президента, премьер министра, руководителя крупной политической партии,
дипломата, бизнесмена и даже министра обороны.
Но исследователи отмечают, что в отдельных видах деятельности,
требующих от участвующих в них людей значительной речевой активности,
женщины в присутствии мужчин ведут себя робко. Поэтому женщины реже
становятся лидерами и проявляют малую склонность, чем мужчины
добиваться этой роли. Это объясняется тем, что мужчины обладают большей
компетентностью в решении групповых задач, а так же их стремлением
обладать преимуществом в группе. Особое значение имеет наличие
определенного стандарта поведения принятого в обществе. От исполнителя
мужской роли ожидают и соответствующее поведение. А женщинам, для того
чтобы к ним относились, как к достойным руководителям приходится
доказывать свои способности и присущие им деловые качества.
Исследователи так же определили еще одно существенное различие между
мужчинами и женщинами менеджерами, а именно, большой интерес женщин к
отношениям между людьми. Женщины превосходят мужчин в демократичности
руководства, а, следовательно, и в степени ориентации на человеческие
отношения. Но, пока нельзя с уверенность утверждать, кто более
эффективен в должности руководителя: мужчина или женщина. Слишком
невысок процент женщин - руководителей по - сравнению с
представительством на этом посту сильной половины человечества.
3. Социально экономический статус и образование. Данные характеристики
очень важны для руководителя. Эффективный руководитель должен обладать
разнообразными знаниями в области управления и бизнеса, специальных
наук, связанных с деятельностью компании, иностранными языками. В
настоящее время руководители стремятся овладевать не только
специальными знаниями, но и экономическими, юридическими. В нашей
стране повысилась необходимость у руководителей в знании иностранных
языков. Этому способствовало сотрудничество многих предприятий с
аналогичными иностранными организациями. И руководитель как лицо
организации должен в совершенстве обладать хотя бы одним общепринятым
английским языком. Повысился интерес у руководителей и к
психологическим вопросам управления. Многие из них проходят обучение и
стажировку в престижных западных школах бизнеса.
2.3.2 Следующей составляющей личности руководителя являются
способности. Все способности можно разделить на общие (к ним относятся
интеллект) и специфические (знания, умения и т.п.). Наибольшее влияние
на эффективность руководства оказывают общие способности, то есть
интеллект. Еще в 60-е годы американский индустриальный психолог Е.
Гизели, обследуя группы менеджеров, пришел к выводу, что отношение
между интеллектом и эффективностью руководства носит криволинейный
характер. Это значит, что наиболее эффективными оказываются менеджеры
не с очень высокими или низкими показателями интеллекта, а имеющие
средний уровень. Но все эти данные не являются каким-то стандартом для
интеллектуального потенциала. Какой-то конкретный эффективный
руководитель может иметь достаточно низкие результаты по проведенному
тесту интеллекта.
Более поздние исследования, проведенные Ф. Фидлером и А. Лейстером,
показали, что на взаимосвязь между интеллектом и эффективностью работы
оказывают воздействие и другие факторы. К ним относятся: мотивация и
опыт руководителя, а так же его отношения с вышестоящим руководством и
подчиненными. Недостаточная мотивация и опыт руководителя, слабая
поддержка его со стороны подчиненных и напряженные отношения с
вышестоящим руководством имеют как следствие снижение влияния
интеллекта руководителя на эффективность его деятельности.[14]
К специфическим (специальным) способностям личности можно отнести
специальные умения, знания, компетентность, информированность. Не стоит
особо доказывать и приводить примеры на конкретных личностях, насколько
важны для успешного выполнения управленческой деятельности эти
способности.
2.3.3 Следующая характеристика руководителя - черты личности. К
числу наиболее часто упоминаемых в различных исследованиях черт
личности относятся: доминантность, уверенность в себе, эмоциональная
уравновешенность, стрессоустойчивость, креативность, стремление к
достижению, предприимчивость, ответственность, надежность в выполнении
задания, независимость, общительность.
Рассмотрим каждую из этих характеристик в отдельности.
1. Доминантность или способность влиять на людей. Руководителю необходимо
обязательно обладать данной характеристикой, так как трудно
представить, как можно эффективно управлять людьми, не оказывая на них
влияния. Влияние на людей должно быть основано не только на должностных
полномочиях, но и психолого-педагогических особенностях общения
руководителя с подчиненными. Влияние должно иметь основой справедливый
подход руководителя к подчиненному.
2. Уверенность в себе. Влияние этой характеристики непосредственно
отражается на подчиненных, которые в случае уверенности руководителя
ощущают спокойствие, поддержку, защиту, надежность, уверенность в
завтрашнем дне. Таким образом, определенный психологический комфорт
обеспечивает и повышает мотивацию к выполнению задания. Неуверенный в
себе руководитель не может вызывать доверие и уважение к себе как со
стороны подчиненных, так и со стороны руководителей равного или более
высокого ранга.
3. Эмоциональная уравновешенность и стрессоустойчивость. Эмоциональная
уравновешенность должна проявляться в контроле со стороны руководителя
за с
| |  скачать работу |
Проблема выбора стиля управления руководителем |
