Психологические аспекты деятельности руководителя
ных.
Отношения первого типа – должностные, функциональные; отношения второго
типа – психологические, эмоциональные.
Руководство – это феномен, имеющий место в системе формальных
отношений. Руководитель назначается извне, вышестоящим руководством,
получает соответствующие властные полномочия, имеет право на применение
санкций (как производственных, так и негативных). Роль руководителя заранее
определена, оговорён круг функций. Социальное влияние в группе реализуется
по официальным каналам, присущ момент известной субординации отношений.
Руководство является средством координации, организации отношений членов
коллектива.
Отношения второго типа – неформальные (психологические, эмоциональные).
Во главе этих отношений в коллективе выдвигается лидер, как бы «один из
нас». И не случайно, что лидерство способно переходить в руководство,
руководитель становится лидером. Примеров такого рода трансформаций в
прошлом и настоящем очень много.
Выбор критериев, позволяющих оценить деятельность «эффективного
руководителя» не прост. В самом общем виде все возможные критерии
эффективности подразделяются на два класса: психологические и
непсихологические.
|ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ | |НЕПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ |
|Удовл| |Мотив| |Автор| |Самоо| |Резуль|
|етвор| |ация | |итет | |ценка| |тативн|
|ённос| |члено| |руков| |колле| |ость |
|ть | |в | |одите| |ктива| |коллек|
|членс| |колле| |ля | | | |тива |
|твом | |ктива| | | | | | |
|в | | | | | | | | |
|трудо| | | | | | | | |
|вом | | | | | | | | |
|колле| | | | | | | | |
|ктиве| | | | | | | | |
К числу психологических критериев (перечисленных), относятся:
1. Удовлетворённость членов коллектива различными аспектами членства
в нём (например, отношения с коллегами и руководителями, условия
труда, заработной платы и т.д.).
2. Мотивация членов коллектива (речь идёт об их желании трудиться и
стремлении сохранить членство в коллективе).
3. Авторитет руководителя в коллективе.
4. Самооценка коллектива (она касается целого ряда важных его
характеристик и представляет собой общий итог успешности его
функционирования).
На мой взгляд, руководитель считается эффективным, если возглавляемый
им коллектив имеет высокие показатели по перечисленным психологическим и
непсихологическим критериям групповой эффективности.
I.1. Психологический портрет руководителя.
Личность руководителя.
Применительно к личности руководителя, можно воспользоваться
классификацией, предложенной американским психологом М.Шоу (1971г.). следуя
логике его рассуждений, личность руководителя можно «разложить» на три
класса составляющих:
. Биографические характеристики.
. Способности.
. Черты личности.
Л.Якокка писал: «Если человек в возрасте 65 лет всё ещё может трудиться
и хорошо справляется со своими обязанностями, почему он должен уходить в
отставку? Вышедший в отставку менеджер долго работал в фирме и всё о ней
знает. За много лет он немало постиг… Если человек физически здоров и горит
желанием делать своё дело, почему бы не использовать его опыт и знания?».
Но история развития предпринимательства показывает, что у истоков создания
крупнейших промышленных гигантов современности нередко стояли очень молодые
люди – А.Морите, А.Хаммер. Поэтому возраст руководителя не имеет значения.
Другая характеристика личности руководителя – пол. Не вызывает
удивления послужной список женщины-современницы: директор, начальник,
дипломат и т.д.
Трудно отыскать область жизни современного общества, где бы женщина не
играла важной, иногда ключевой, роли. К моделям женского поведения
проявляется в последнее время всё больший интерес. С точки зрения
психологов, у женщин наблюдается больший интерес к отношениям между людьми,
что рассматриваться как плюс с точки зрения эффективности руководства. Пока
что трудно сказать, кто более эффективен в должности руководителя: мужчина
или женщина.
В отличие от возраста и пола социально-экономический статус и
образование для занятия менеджерской деятельностью чрезвычайно важны.
Обстоятельство, что образовательный уровень играет важную роль в карьере
руководителя, подчеркивают многие авторы (Л.Якокка, Р.Макнамара, А.Морита).
В настоящее время в нашей стране многие руководители имеют дипломы по 2
специальностям (инженерные, экономические и социальные науки),
подчёркивается знание иностранного языка.
Относительно стартовой площадки, то известны примеры покорения
высочайшей вершины менеджмента руководителями по династии «отцы-дети», так
и с очень низкой точки отсчета. И в этом смысле путь наверх в менеджменте
не заказан никому.
Способности.
Способности делятся на общие – интеллект и специфические (знания,
умения и т.п.). Интеллект от латинского intellectus –понимание, познание, в
широком смысле – совокупность всех познавательных функций человека и
восприятия до мышления и воображения.
Схематически возможная цепочка связи «интеллект руководителя –
эффективность руководства», включая промежуточные переменные, отображена на
рис.2. Вот один из реальных вариантов интерпретации содержания этого
рисунка: недостаточная мотивация и опыт руководителя, слабая поддержка его
со стороны подчиненных (группы) и напряженные отношения с вышестоящим
начальником имеют своим следствием снижение влияния интеллекта руководителя
на эффективность его деятельности.
Рис.2.
По терминологии известного психолога Б.М.Теплова, существует не менее
нужный руководителю практический интеллект. Сегодня эти мысли чрезвычайно
актуальны. Они помогают лучше уяснить, почему выдающиеся по показателям
академической успеваемости выпускники японских университетов зачастую
далеки от успехов в менеджерской карьере. Все дело заключается в том, что в
функции менеджера работа приближена к практической, а в учебной
деятельности студента – преимущественно теоретического правления. Отсюда и
разница в требованиях, предъявляемых разным составляющим интеллекта: уму
практическому и уму теоретическому.
Для руководителя просто необходимы специфические способности личности,
которые важны для успешного выполнения управленческой деятельности, это
специальные умения, знания, компетентность, информированность.
Черты личности.
В справочнике Р.Стогдила (1974г.) отобраны наиболее часто упоминаемые
личностные черты, обуславливающие эффективность руководства.
К их числу относятся:
. Доминантность;
. Уверенность в себе;
. Эмоциональная уравновешенность;
. Стрессоустоичивость;
. Креативность;
. Стремление к достижению;
. Предприимчивость;
. Ответственность;
. Надежность в выполнении задания;
. Независимость;
. Общительность;
Доминантность, что в переводе с английского означает «господство»,
«преобладание», «влияние». Речь идёт о доминантности как о стремлении
руководителя влиять на подчиненных. Для руководителя крайне необходимо
обладать этой чертой (чертой лидера). Для её реализации недостаточно одной
только опоры на властные, должностные полномочия, записанные за
соответствующей менеджерской ролью. Специалисты в области управления Г.Кунц
и С.О’Донелл подчеркивают, что если подчиненные руководствуются только
правилами и потребностями, установленными руководством, они могут работать
на 60-65% своих возможностей. Чтобы добиться полного использования
способностей подчиненных, руководитель должен вызвать у них соответствующий
отклик, осуществляя лидерство. Для этого необходимо подключить систему
психологических, неформально-организационных связей. Только в этом случае
руководитель имеет шанс рассчитывать на стопроцентную отдачу подчиненных.
Следующей в наборе личностных черт руководителя называется уверенность
в себе. Что означает для подчиненного уверенный в себе руководитель? Это
прежде всего то, что в трудной ситуации на такого руководителя можно
положиться: он поддержит, защитит, явится той «спиной», которая прикроет.
Словом, при таком руководителе легче думать о завтрашнем дне, он придаёт
определённый психологический комфорт, обеспечивает и повышает мотивацию к
выполнению задания.
Руководителю просто необходимо иметь контакты с другими руководителями
равного или более высокого ранга, ведение переговоров с ними, в том числе в
контексте деловой, предпринимательской инициативы.
Родственные личностные черты руководителя – его эмоциональная
уравновешенность и стессоустоичивость.
Руководитель должен контролировать свои эмоциональные проявления. Его
постоянно окружают люди, и со всеми из них независимо от настроения и
личного расположения у него должны быть ровные, делов
| |  скачать работу |
Психологические аспекты деятельности руководителя |
