Психологические аспекты деятельности руководителя
перестраховка, бездеятельность,
наименьшее – первое. Не боитесь ошибаться: поняв ошибку её можно
исправить. А перестраховка и бездеятельность лишат вас
авторитета;
. Развивайте в себе чувство самоконтроля эмоции, вырабатывайте
привычку сдерживаться, не терять самообладания. Ещё Гораций
заметил: «Гнев есть кратковременное безумие».
. Задания и распоряжения отдавайте в спокойном тоне, сформулировав
их четко, полно и конструктивно;
. Помните, что плохой руководитель знает, что надо делать, а
хороший показывает, как это сделать;
. Помните, что основой здоровых отношении с подчинёнными является
взаимное уважение. Несправедливость ведёт к потере уважения;
. Умение отыскивать рациональное зерно даже в недоброжелательной
критике в ваш адрес. Леонардо да Винчи считал, что «противник,
ищущий ваши ошибки, полезнее, чем друг, желающий их скрыть»;
. Если кто-то из подчинённых высказывает мнение, противоречащее
вашему, - критикуйте мнение, а не автора его;
. Не забывайте назначать ответственного за работу и спрашивать с
него за её качество;
. Не забывайте о поощрениях и наказаниях. Будьте внимательны, как
правило, взыскания и поощрение должны оказывать влияние не только
на того, кому они предназначаются, но и на коллектив;
. Беседую с подчинёнными, не позволяйте себе просматривать не
касающиеся беседы бумаги, не извинившись перед ними, отрешённо
смотреть в окно, барабанить пальцами по стеклу, выражая
нетерпение;
. Говорите с людьми не по должности, а по душе. Проникновенность и
сердечность разговора с подчинёнными оказывает на последних
сильное воздействие;
. Умейте подбирать и воспитывать кадры. Выбор и обучение умелого
подчинённого – всегда более благоразумная задача, чем выполнение
дела самим;
. В отношениях с подчинёнными не дайте захватить себя в плен личным
симпатиям и антипатиям. Пусть высшим критерием оценки
подчинённого и вашего к нему отношения являются интересы дела;
. Нельзя давать обещаний, если нет уверенности, что они
действительно будут выполнены. Слово руководителя должно быть
гарантией обещания;
. Чувство юмора – существенное качество для руководителя. Шутите
сами и позволяйте шутить подчинённым. Беззлобная,
доброжелательная шутка создаёт обстановку доверия, делает труд
более лёгким, привлекательным и производительным. Помните, что в
ряде положений можно скорее добиться успеха шуткой, чем
строгостью или официальностью.
. Стремитесь как можно меньше говорить «я», а больше «мы». «Я» -
последняя буква не только в алфавите, но и в коллективе.
. Выступая помните:
. в пять минут можно изложить самую сложную мысль: суть
– одна минута, подтверждение (цифры, комментарии)-
четыре минуты.
. Речь, не законченная предложениями – пустая трата
времени.
Итак , успехов вам!
Кодекс культуры взаимоотношений руководителя с членами трудового
коллектива.
. Не кричи, кричащего плохо слышно;
. Без надобности не вмешивайся в дела подчинённых;
. Готовность отказаться от своего неверного решения важнее ложного
престижа;
. Знание возможностей своих сотрудников – достоинство и
преимущество хорошего руководителя;
. Умение сочетать требовательность с тактичностью – предпосылка
здорового морально-психологического климата коллектива;
. Умей говорить «нет»;
. Культурный человек здоровается первым;
. Будь самокритичен;
. Будь внимателен к хвалящим тебя, ищи мотивы их действий;
. Руководитель не обижается – он анализирует;
. Всегда своевременно благодари подчинённого за хорошую работу;
. Объектом критики, как правило, должна быть плохо выполненная
работа, а не личность исполнителя;
. Критика ошибок подчинённых не должна убивать у них чувства
самостоятельности;
. Критика не должна разрушать доверия между руководителем и
подчинёнными, но ради доверия нельзя замазывать промахи и
упущения в их работе;
Семь правил риска.
I. Помните, что жизнь это всегда выбор. Поэтому принимая решение либо
Вы продвигаетесь вперёд, ибо… будете отброшены назад.
II. Принимая решение, думайте, просчитывайте все возможные ходы,
насколько это можно вперёд, на перспективу.
III. Если это возможно, то соберите дополнительную информацию,
посоветуйтесь, но не затягивая, принимайте решение только сами.
IV. Бойтесь стереотипов, не бойтесь думать и действовать рискованно!
V. Помните древнюю, как мир, заповедь: «утро вечера мудренее».
Поэтому, если это возможно, отложите принятие решения до
следующего утра.
VI. Принимайте решения не только лучшее, но и выполнимое.
VII. Чаще работайте на пределе своих способностей и Вы достигните
успеха.
IV.2 Оценка эффективности деятельности руководителя.
Предлагаемый тест дает возможность оценить целый ряд факторов, на
основании которых экспертами может быть составлено мнение об эффективности
работы конкретного руководителя. В большей степени он пригоден для оценки
руководителей среднего звена управления.
При заполнении теста приводим следующую инструкцию: "Перед вами тест,
составленный по типу полярных профилей. Он содержит 30 факторов,
оцениваемых по 7-балльной шкале. Оценивая конкретного руководителя, просим
вас возле каждого из факторов отметить балл, который, по вашему мнению,
подходит для данного руководителя".
|Факторы |7 6 5 4 3 2 1 |Факторы |
|1. Наличие стратегического |7 6 5 4 3 2 1 |1. Отсутствие стратегического|
|мышления | |мышления |
|2. Наличие управленческих |7 6 5 4 3 2 1 |2. Отсутствие управленческих |
|способностей | |способностей |
|3. Четкое понимание и |7 6 5 4 3 2 1 |3. Недостаточное понимание |
|принятие организационных | |целей организации |
|целей | | |
|4. Высокий уровень социальной|7 6 5 4 3 2 1 |4. Низкий уровень осознания |
|ответственности за решаемые | |социальной ответственности за|
|задачи | |решаемые задачи |
|5. Умение принимать |7 6 5 4 3 2 1 |5. Неумение принимать |
|управленческие решения | |управленческие решения |
|6. Наличие креативности как |7 6 5 4 3 2 1 |6. Наличие креативности как |
|творческого импульса | |творческого импульса |
|7. Наличие самоконтроля |7 6 5 4 3 2 1 |7. Отсутствие самоконтроля |
|8. Умение правильно |7 6 5 4 3 2 1 |8. Неумение организовать |
|организовать деятельность | |деятельность подчинённых |
|подчинённых | | |
|9. Стремление к инновациям |7 6 5 4 3 2 1 |9. Отсутствие стремления к |
| | |инновациям |
|10. Высокий уровень |7 6 5 4 3 2 1 |10. Недостаточно высокий |
|профессионализма | |уровень профессионализма |
|11.Стремление к получению |7 6 5 4 3 2 1 |11. Отсутствие стремления к |
|новой информации | |получению новой информации |
|12. Применение эффективных |7 6 5 4 3 2 1 |12. Применение недостаточно |
|стратегий в решении | |эффективных стратегий в |
|управленческих задач | |решении управленческих задач |
|13. Способность идти на риск |7 6 5 4 3 2 1 |13. Неспособность идти на |
| | |риск |
|14. Проявление внимания к |7 6 5 4 3 2 1 |14. Отсутствие внимания к |
|исполнителям | |исполнителям |
|15. Умение положительно |7 6 5 4 3 2 1 |15. Неумение положительно |
|мотивировать работников | |мотивировать работников |
|16. Наличие навыков делового |7 6 5 4 3 2 1 |16. Отсутствие навыков |
|общения | |делового общения |
|17. Умение создать нормальный|7 6 5 4 3 2 1 |17. Неумение создавать |
|психологический климат в | |нормальный психологический |
|малых группах | |климат в малых группах |
|18. Учет мнений исполнителей |7 6 5 4 3 2 1 |18. Неучет мнений |
| | |исполнителей |
|19. Умение культурно вести |7 6 5 4 3 2 1 |19. Неумение культурно вести |
|себя | |себя |
|20. Умение правильно |7 6 5 4 3 2 1 |20. Неумение правильно |
|осущест
| |  скачать работу |
Психологические аспекты деятельности руководителя |
