Психологические особенности общения в процессе использования Интернет
и способы преодоления этих причин.
Наиболее полно процесс общения описан Э.Берном. Разрабатывая свою
концепцию, Э. Берн опирался на психоанализ, гуманистическую психологию,
мифологию, а также использовал идеи когнитивно-бихевиорального подхода. Им
был разработан особый метод – метод транзактного анализа (далее ТА). ТА
можно определить как уникальную теоретическую модель личности, ее
внутренней и внешней коммуникации, в рамках которой была разработана
система разнообразных практических технологий психологической коррекции
взаимодействия. Цель ТА - понимание и действие, направленные на развитие и
позитивные изменения человеческого взаимодействия. ТА раскрывает законы
внутриличностного и межличностного взаимодействия, определяет основные
составляющие общения. Рассматривая коммуникацию как процесс обмена, ТА
выделяет особую единицу социального обмена - трансакцию - и занимается ее
анализом. Существует три пласта личности: родитель, взрослый и ребенок.
Родитель-это пласт требований, социальных установок. Его суть можно
выразить одним словом, «надо». Ребенок-это сфера желаний, потребностей, что
можно обозначить как «хочу». Взрослый же является областью регулирования
поведения между «хочу» и «надо», соотнося желания с возможностями. Общение
может протекать на различных уровнях, между ребенком одного партнера и
взрослым другого, на уровне взрослый-взрослый или родитель-ребенок и
т.д. Общения на разных уровнях, их взаимодействие и получило название
транзакции. Транзакция – это единица социального взаимодействия. Агент
(инициатор общения) и респондент (тот, кто отвечает на стимул) в процессе
взаимодействия обмениваются транзакциями, которые могут быть:
- Дополнительными, т.е. ответная реакция респондента отвечает
ожиданиям агента.
- Перекрестными, когда ответная транзакция направлена совершенно по
иному вектору, нежели стимул.
Пока транзакции дополняют друг друга, общение будет протекать гладко.
Когда транзакции становятся перекрестными, нормальный процесс общения
разрушается. Часто встречается вариант, когда транзакции происходят на двух
уровнях: социальном и психологическом, что Берн назвал скрытой транзакцией.
Транзакции выстраиваются в цепочки, образуя ритуалы. Ритуал - это серия
простых дополнительных транзакций, запрограммированная социальными силами.
Ритуалы обеспечивают потребность в общении. Более сложными образованиями,
призванными также удовлетворить потребности общения и структурирования
времени являются игры. Игры - это серии транзакций, характеризующиеся
наличием скрытого смысла и выигрыша для всех участников игры. Берн подробно
описал множество видов игр, их сценариев и возможных участников. Берн
определяет игры как негативный способ взаимодействия, а потому задачей
психотерапевта, психолога становится диагностирование игры, в которую
играет клиент, достигаемого им выигрыша и переориентация на нормальное,
«неформализированное» общение.
Если все упомянутые выше авторы утверждают, что все нормы, образцы или
ритуалы привносятся извне, т.е. межличностному общению надо обучаться.
Дж.Тойч и Ч.Тойч разработали совершенно отличную теорию, объясняющую
поведение в процессе общения как генетически обусловленное.
Главными детерминантами выбора стиля общения психогенетика определяет
основное внутреннее направление и негативные эмоции, которые, переплетаясь
с жизненными обстоятельствами, формируют определенную модель поведения,
неизменно повторяющуюся из поколения в поколение. Модель поведения - это
устойчивая, регулярно повторяющаяся, «узнаваемая» форма поведения
(паттерны). В отечественной психологии принято считать, что привычки или
черты характера формируются в процессе жизни, воспитания. Психогенетика не
противоречит этому тезису, а добавляет сюда очень существенную деталь.
Паттерны, подобно физиологической информации, передаются из поколения в
поколение: индивидуальная история человека повторяет историю его родителей
или одного из его предков. Паттерн формируется предшествующим сознанием и
опытом, история семьи до третьего-четвертого колена заложена в
индивидуальной модели поведения.
Общение с точки зрения психогенетики - это не только обмен вербальными
и невербальными сигналами. В человеческой коммуникации участвует еще и
бессознательный радар, именно ему отводится главная роль в людском
взаимодействии.
Бессознательный радар - генетически обусловленная частота
электромагнитных колебаний, излучаемых мозгом, которая, дополняя словесные
и невербальные паттерны общения, посылает сигналы в окружающую среду и
определяет характер взаимоотношений человека с окружающими, «притягивая»
людей, совершенным образом дополняющих его исходную модель поведения. Два
человека, таким образом, образуют функциональный блок (функциональное
звено), взаимно дополняя друг друга: тот, кому в соответствии с семейным
законом суждено быть отвергнутым, встретит человека, склонного к
отвержению. Склонный к модели беспомощности будет попадать в
затруднительные ситуации и т.п.
Тот же комплекс негативных эмоций передается по наследству детям,
внукам, правнукам и проявляет себя в разных формах: злости, склонности к
алкоголю, наркотикам, переживаниям, критике - до тех пор, пока не
произойдет случайная или преднамеренная модификация. Обычно в сознании
личности закодирована информация из трех источников: отцовского,
материнского и окружающей среды.
Все и вся подчиняются, большей частью непреднамеренно, своему решающему
основному внутреннему направлению. Счастливый человек «притягивает» к себе
хороших учителей, друзей, сотрудников и даже благоприятные обстоятельства,
которые в совокупности еще более способствуют его процветанию. Неудачник,
напротив, привлекает нерадивых или жестоких наставников, неверных
товарищей, никудышных коллег, опасных незнакомцев, попадает в роковые
ситуации, становится жертвой несчастных случаев. Все, кто взаимодействует с
носителем позитивного внутреннего направления, - независимо от своей воли -
будут помогать ему в достижении целей. Обладатель негативного «радара» у
тех же самых людей «выпросит» в первую очередь болезненные реакции или
просто позволит обращаться с собой плохо, непритязательно и молчаливо
соглашаясь на все. Для обозначения этого используется специальное понятие -
«косвенное согласие».
Косвенное согласие – бессознательная предрасположенность человека к
молчаливому принятию того или иного негативного отношения или воздействия
окружающих. Сохраняются и передаются из поколения в поколение нежелательные
наследственные черты, которые проявляются в одном аспекте жизни и оказывают
значительное влияние на другие - брак, взаимоотношения с людьми, здоровье.
Один и тот же человек является отрицательным фактором как минимум в двух
функциональных блоках, неосознанно способствуя усилению не только своих
негативных моделей, но и того, кто с ним взаимодействует. «Жертва» и ее
«преследователь» притянуты друг к другу не случайностью или неудачей, а
естественным законом. Ч.Тойч объясняет эту открытую им закономерность
законом притяжения Ньютона, согласно которому сила притяжения между двумя
телами пропорциональна произведению их масс и обратно пропорциональна
квадрату расстояния между ними. Все несчастья селенного бытия объясняются
минимальным расстоянием между взаимодействующими людьми, поэтому они будут
притягиваться друг к другу с огромной силой, разрушая свое здоровье,
способности, теряя силы на воплощение неблагоприятного генетического кода.
Поскольку дети обладают электромагнитным мысленным полем, идентичным
родительскому, их основное внутреннее направление, как правило, совпадает с
родительским.
Семейный закон, определяющий основные закономерности поведения и
взаимоотношения членов семьи, может быть изменен, если человек захочет
«переобучить» свое подсознание и будет настойчиво работать над собой.
Осознание негативных аспектов своей генетической программы помогает стать
хозяевами своей жизни и собственными руками, умом и волей создавать свое
настоящее и будущее благополучие.
С помощью сознательного усилия, соответствующих действий и
положительного жизненного опыта человек может отказаться от позиции жертвы,
изменить свое отношение к миру, людям и самому себе.
Стоит выделить еще одно направление, ориентированное только на решение
практических задач. Основная проблема, которой занимаются психологи в
рамках нейро-лингвистического программирования (НЛП) - разработка
продуктивной стратегии общения. НЛП рассматривает любые возможности
человека как обыкновенные и доступные каждому навыки и открывает путь к их
пониманию и освоению.
В фокусе анализа лежит процесс взаимодействия как таковой, а не его
содержание. Задача НЛП - разработать модель исключительно успешного
поведения, которую можно было бы воспроизводить и использовать.
Субъективный мир человека, существующий в неповторимых формах и
конструкциях и составляющий «собственный» опыт индивида, в НЛП стали
называть «картой реальности». Исследование уникального мира человека
называют в НЛП изучении структуры субъективного опыта.
Раскодировав структуру этого
| |  скачать работу |
Психологические особенности общения в процессе использования Интернет |
