Разработка маркетинговых мероприятий
интерьера. Все торговые точки придерживаются
Евростиля. Во всех торговых залах имеется очень удобный подход к продукции,
в наличии имеются буклеты, проспекты ведущих фирм. В магазинах ООО «2Н» и
ООО «Севстройснаб» обсуживающий персонал имеет бейдж с указанием фамилии,
имени и названия предприятия.
Анализируя спектр дополнительных услуг, предоставляемых магазинами,
следует отметить, что он наиболее полон у ООО «2Н»: бесплатная доставка по
городу, заказ товаров по телефону/факсу, система скидок.
Вывод: наиболее конкурентноспособным предприятием среди обследованных
является «Севстройснаб», затем идет ООО «2Н».
4. Сегментирование рынка
Сегментом рынка для товаров, которыми торгует ООО «2Н», с
географической точки зрения будет рынок города Мурманска и близко
расположенных к нему городов, в которых не существует фирм, занимающихся
продажей аналогичных товаров.
Далее, уже в рамках выделенного сегмента рынка, можно определить
покупателей на товары ООО «2Н». Это будут:
1. Государственные строительные фирмы, занимающиеся постройкой зданий
промышленного назначения, жилых многоэтажных зданий, мостов и т. п.;
2. Коммерческие строительные фирмы, занимающиеся аналогичной
деятельностью;
3. Люди, ведущие строительство для себя (слишком маленький сегмент,
как правило, богатые люди, строящие большие дома).
Для ООО «2Н» целевым сегментом являются государственные и коммерческие
фирмы, занимающиеся постройкой зданий промышленного назначения, жилых
многоэтажных зданий, мостов и т. п.
5. Позиционирование предприятия
Проведем позиционирование услуг продажи строительных материалов. Как
уже упоминалось, в Мурманске существует несколько фирм, занимающихся
предоставлением услуг такого рода. Потребителей, пользующихся услугами этих
фирм, интересуют прежде всего два параметра: цена и уровень сервиса.
Проведем позиционирование данной услуги по эти двум параметрам на примере
предприятий:
. «Стройматериалы», ООО «2Н»
. «Стройматериалы», ООО «Триал»
. «Стройматериалы», ООО «Севстройснаб»
. магазин «Ристо», ООО «ОРТС»
6. Разработка товарной политики
«Товаром» ООО «2Н» является его ассортимент. Для поддержания своего
положения среди конкурентов, предприятию следует стремиться к расширению
товарной номенклатуры, не прилагая значительных усилий к его насыщению, так
как в рамках ассортимента практически каждой товарной группы представлено
достаточно много товаров, отличающихся по качеству и уровню цены. Это
позволит в дальнейшем отобрать наиболее выгодные для предприятия товарные
группы. Например, следует подумать о введении в продажу такой товарной
группы как отделочные товары.
Одновременно необходимо расширить диапазон услуг, помогающих
добиваться наиболее тесных отношений с клиентами. А от тех услуг, которые
дают минимальную отдачу или вообще невыгодны для ООО «2Н», следует
отказаться. Основное – сформировать четко выраженный комплекс услуг,
наиболее ценных с точки зрения клиента.
7. Разработка ценовой политики
С целью привлечения новых клиентов следует снизить цену до уровня
минимально возможной чистой прибыли (2%) на часть товаров, которые закупают
множество потребителей в небольших количествах и которые достаточно широко
представлены у конкурентов. Такое снижение цен позволит привлечь новых
мелкооптовых и среднеоптовых покупателей. А одновременно с закупкой этих
товаров покупатели для получения скидки на объем и удобства (закупка товара
в одном месте), вероятно, предпочтут покупать в ОО «2Н» и другие группы
товаров.
8. Разработка сбытовой политики
Как известно, уменьшение уровней канала распределения снижает цену
товара. Поэтому необходимо привлекать наряду с юридическими лицами
физические. Многие потребители предпочитают покупать строительные и
отделочные материалы одновременно на крупную сумму, то есть мелким оптом.
Число таких потенциальных покупателей достаточно велико и не следует
упускать такой возможности.
9. Разработка рекламной компании и продвижения товара
Для продвижения товаров я рекомендую провести рекламную кампанию,
направленную на привлечение мелкооптовых покупателей.
План рекламной кампании.
1. Радио – на ГТРК (проводное вещание) прокат информационных роликов о
мелкооптовой продаже частным лицам: 7 дней по 2 раза (утром и вечером).
Стоимость одного проката 150 рублей. Общая стоимость: 1050 рублей.
2. Периодические издания – в газете Ва-банк (доставляется в каждый почтовый
ящик бесплатно): рекламное объявление формата А6 в ТВ-программе, 2 раза.
Стоимость одного размещения 654 рубля. Общая стоимость 1308 рублей.
3. Реклама в троллейбусах – размещение листовок во всех троллейбусах (всего
102 машины) на 10 дней. Стоимость размещения одной листовки на один день
2 рубля 50 копеек. Выпуск одной трехцветной листовки 2 рубля 30 копеек.
Общая стоимость 2785 рублей.
Итого затрат на рекламную кампанию: 5143 рубля.
11. Разработка организационной структуры управления маркетингом
В структуру маркетинговой службы ООО «2Н» входят заместитель директора
по маркетингу, которому подчиняются начальник коммерческого отдела,
начальник отдела сбыта и начальник бюро конъюнктуры рынка, спроса и рекламы
продукции. Такая система, на мой взгляд, является наиболее оптимальной,
потому что она по принципу организации - функциональная, то есть каждый
отдел выполняет определенную функцию и не происходит дублирования
деятельности как это бывает в случае организации структуры маркетинга по
товарам или регионам. К тому же в случае увеличения предприятия и
расширения рынка, на котором оно работает, функциональная структура
маркетинговой службы легко реорганизуется в товарную или региональную
структуру, наиболее характерную для крупных предприятий, способных
содержать большой штат работников.
12. Обоснование концепции маркетингового управления
Управление маркетингом может осуществляться с позиций пяти разных
подходов: с позиций совершенствования производства, совершенствования
товара, интенсификации коммерческих усилий, маркетинга и социально-
этического маркетинга. Для ООО «2Н», как уже говорилось, наиболее подходит
концепция маркетинга, утверждающая, что залогом достижения целей
организации являются определение нужд и потребностей целевых рынков и
обеспечение желаемой удовлетворенности более эффективными и более
продуктивными, чем у клиентов, способами.
Для развития и расширения своей деятельности ООО «2Н» необходимо
тщательно изучить нужды и потребности клиентов, а затем выработать
маркетинговую политику, направленную на создание потребительской
удовлетворенности в качестве основы для достижения целей организации.
Литература
1. Академия рынка. Маркетинг: Пер. с фр. М.: Экономика. 1993.
1. Афанасьев М.П. Маркетинг: стратегия и практика фирмы. М.: Финстатинформ.
1995.
2. Гаврилин Ю.Ф. Маркетинг. Челябинск: ЧГТУ. 1995.
3. Голубкова Е.П. Маркетинг: выбор лучшего решения. М.: Экономика. 1993.
4. Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ. М.: Прогресс. 1990.
5. Кретов И.И. Маркетинг на предприятии: практическое пособие. М.:
Финстатинформ. 1994.
6. Маркетинг. Сборник: Пер. с англ. М.: Прогресс. 1984.
7. Хруцкий В.Е., Корнеева И.В., Автухова Е.Э.. Современный маркетинг. М.:
Финансы и статистика. 1991.
8. Лебедев О.Т., Филиппова Т.Ю. Основы маркетинга: учебное пособие. – СПб:
ИД «МиМ», 1997
9. «Менеджмент в России и за рубежом», сентябрь-октябрь 1997г
10. «Маркетинг», № 2, 1999 год
11. Вестник МГТУ, том 1, № 1, 1998 год
| |  скачать работу |
Разработка маркетинговых мероприятий |
