Социальная работа в системе социального обслуживания
жных функций участия социального работника в
реабилитации этой категории лиц.
Важным разделом деятельности социального работника является
трудоустройство инвалида, которое может быть осуществлено (в соответствии с
рекомендациями врачебно-трудовой экспертизы) либо в условиях обычного
производства, либо на специализированных предприятиях, либо в надомных
условиях.
При этом социальный работник должен руководствоваться нормативными
актами о трудоустройстве, о перечне профессий для инвалидов и др. и
оказывать им действенную помощь.
При осуществлении реабилитации инвалидов, находящихся в семьях, и тем
более живущих одиноко, важную роль приобретает морально-психологическая
поддержка этой категории лиц. Крах жизненных планов, разлад в семье,
лишение любимой работы, разрыв привычных связей, ухудшение материального
положения - вот далеко не полный перечень проблем, которые могут
дезадаптировать инвалида, вызвать у него депрессивную реакцию и явиться
фактором, осложняющим собственно весь процесс реабилитации. Роль
социального работника состоит в соучастии, в проникновении в сущность
психогенной ситуации инвалида и в попытке устранить или хотя бы смягчить
воздействие ее на психологическое состояние инвалида. Социальный работник
должен, в связи с этим, обладать определенными личностными качествами и
владеть основами психотерапии.
Таким образом, участие социального работника в реабилитации инвалидов
носит многоаспектный характер, который предполагает не только
разностороннее образование, осведомленность в законодательстве, но и
наличие соответствующих личностных особенностей, позволяющих инвалиду
доверительно относиться к этой категории работников.
Одним из основных принципов работы с пожилыми людьми и инвалидами
является уважение к личности. Необходимо уважать и принимать клиента таким,
каким он есть.
Профессиональная компетентность социального работника заключается,
безусловно, в знаниях геронтологических и психологических особенностей
возраста, учете, принадлежности клиентов к той или иной социальной группе.
Потребности, интересы, увлечения, мировоззрение, ближайшее окружение,
жилищно-бытовые, материальные условия, уклад жизни клиентов - это и многое
другое, находится в поле зрения подлинного профессионала, что, несомненно,
дает возможность выбрать оптимальную технологию социальной помощи, грамотно
определить проблему и пути ее решения. Как говорят зарубежные технологи,
необходимо открыть “три ящика стола”: Что случилось? (В чем проблема?).
Почему? (Что явилось причиной?). Как помочь? (Что я могу сделать?). Данный
прием помогает социальным работникам, психологам, медикам оказать
содействие человеку в адаптации к окружающей действительности, к реальным и
непростым условиям внешнего и внутреннего мира.
У пожилых людей и людей с ограниченными возможностями должна быть
сформирована надежда быть нужным людям, социуму, быть им уважаемым. Для
этого используются различные приемы: выявив проблему, сделать все, чтобы
реализовать хотя бы некоторые потребности: помочь установить контакт с
родственниками, оформить необходимые запросы и т.д. И, конечно, очень важна
конкретная помощь действием: навести порядок в комнате слабослышащей
старушки, может быть, доставить ей на дом парикмахера, чтобы доказать, что
“возраст - это всего лишь состояние души”, добыть новый слуховой аппарат;
повысить, с подключением различных инстанций, мизерную пенсию; пригласить
поучаствовать в выставке, в конкурсе творческих работ, подтвердив истину,
что “мир не без добрых людей”, и др.
Существенной стороной общения социального работника с клиентом
выступает перцепция, то есть восприятие друг друга в качестве партнера по
отношениям и установление на этой основе взаимопонимания.
Доминантный субъект общения главенствует в диалоге, стремится овладеть
инициативой в беседе; в обращении с просьбами и требованиями, его не
беспокоит их умственность и целесообразность. Такой его настрой можно
уловить по осанке, мимике, жестам, взглядам, репликам. Порою он бывает
напорист в общении, многократно повторяет одно и то же. Социальному
работнику необходимо дать такому клиенту возможность выявить свою
доминантность.
Недоминантный субъект общения – человек (клиент), постоянно чувствующий
себя просителем, очень чувствительный к состоянию партнера - социального
работника. Он излишне застенчив в своих просьбах, затрудняется их
высказать. Важно помочь ему в общении: стимулировать, поддерживать,
предоставлять ему инициативу и возможность выразить себя, изложить свои
просьбы.
Мир инвалидов своеобразен. Здесь существуют свои критерии, свои оценки,
свои законы. Помочь инвалиду – это, прежде всего, воспринять и понять его
мир, мир человека нуждающегося во внимательном и сердечном отношении.
3.1. Психологические аспекты социальной работы с людьми с ограниченными
возможностями
Необходимость интеграции технологий социальной работы и методов
прикладной психологии в первую очередь определяется спецификой людей с
ограниченными возможностями ( ОВ ) как объектов “социальной терапии”.
Среди проблем людей с ОВ, особенно молодых, чаще всего, фигурируют
одиночество, низкая самооценка и отсутствие социальной уверенности в себе,
депрессия, ощущение стигматизированности и отверженности из-за своих
недостатков, психологическая и физическая зависимость, профессиональное
самоопределение и трудоустройство, а также мучительная неспособность
обсуждать свои трудности. Весьма острыми являются такие проблемы
сексуальной и семейной жизни, как установление и развитие взаимоотношений с
противоположным полом и возможные медицинские противопоказания к
деторождению.
Можно предположить, что острота физических, социально-экономических и,
главное, психологических проблем гораздо выше в случае не врожденной, а
приобретенной аномалии (инвалидности), становящейся сильным стрессогенным
фактором и принципиально меняющей жизненный сценарий человека и, в какой-то
степени, его ближайшего окружения.
Одна из основных психологических проблем людей с ОВ - это проблема
маргинальности и аутоидентичности, то есть того, к какой группе относит
себя такой человек - к “миру нормальных” или к “миру неполноценных”. Как
показывает практика, в большинстве случаев люди по мере возможности
стараются скрывать свои недостатки, чтобы предстать в глазах окружающих
частью мира “нормальных” людей. Если же это не удается, то человек с ОВ
либо уходит в социальную самоизоляцию, либо в процессе коммуникации с
нормальными людьми ощущает себя особенно неполноценным из-за гиперопеки и
сочувствия с их стороны. В этой связи основными психологическими условиями
социальной адаптации человека с ОВ могут являться осознание им реального
положения дел и адекватная самооценка, эмоциональная уравновешенность,
адекватные межличностные отношения и нахождение своей профессиональной ниши
на ранке труда и занятости.
Авторство социальной модели (иногда ее обозначают как “интерактивную
модель”, или “модель взаимодействия”) принадлежит главным образом самим
людям с ОВ. В фокусе этой модели находится взаимосвязь между отдельным
человеком и окружающей его средой (в том числе обществом), причем
ограниченные возможности не рассматриваются как часть человека и как его
вина: человек может стараться ослабить последствия своего недуга, но
ощущение ограниченности своих возможностей вызвано не недугом, а отношением
людей и барьерами, существующими в окружающей среде (архитектурой,
социальной организацией, психологическим климатом и пр.). Иначе говоря,
ограниченные возможности как проблема есть результат социального и
экономического притеснения внутри общества, поэтому людей с ОВ скорее можно
рассматривать как притесняемую группу, чем как аномальную или трагическую.
В этой связи концепция независимой жизни рассматривает человека с ОВ и
его проблемы в свете его гражданских прав, а не с точки зрения его
патологии, и ориентируется на устранение физических и психологических
барьеров в окружающей среде с помощью специальных служб, методов и средств.
Очевидно, что именно в сфере социальной работы, предполагающей, по
определению, профессиональную поддержку, защиту и помощь социально-уязвимым
категориям населения, должны быть предоставлены условия для социальной
реабилитации, адаптации и интеграции людей с ОВ.
С другой стороны, независимая жизнь представляет собой наличие
альтернатив и возможность выбора, который человек с ОВ может сделать с
помощью социальных служб, причем критерием независимости является не
степень его дееспособности и самостоятельности в условиях отсутствия
помощи, а качество жизни в условиях предоставляемой помощи. В свою очередь,
понятие помощь включает в себя ее характер, способ оказания, контроль и
результат. Иногда бывает трудно принимать помощь, но и не менее трудно ее
оказывать.
В связи с вышеизложенным, важны не только содержание и технологии
социальной работы, но и ее психологическая окрашенность. Одним из самых
распространенных и, по-видимому, наиболее адекватных для “помогающих
профессий” (типа социальной работы и недирективной консультативной
психологии) является г
| |  скачать работу |
Социальная работа в системе социального обслуживания |
