Социология конфликтов
бусловлено
также той социальной системой, в которой присутствует конфликт. В свободно
структурированных группах и открытых обществах, где конфликт считается
нормой и где существуют разнообразные механизмы его урегулирования,
конфликт, как правило способствует большой жизнеспособности, динамизму и
восприимчивости к прогрессу. В тоталитарном обществе социальный конфликт не
признается в принципе, а единственным механизмом его разрешения является
подавление силой
Вот некоторые позитивные функции конфликта, характерные для открытых
социальных структур.
1. Конфликт вскрывает и разрешает возникающие в отношениях между людьми
противоречия и тем самым способствует общественному развитию. Своевременна
выявленный и разрешенный конфликт может предотвратить более серьезные
конфликты, ведущие к тяжелым последствиям.
2. В открытом обществе конфликт выполняет функции стабилизации и
интеграции внутригрупповых и межгрупповых отношений, снижает социальное
напряжение.
3. Конфликт многократно увеличивает интенсивность связей и отношений,
стимулирует социальные процессы и придает обществу динамичность, поощряет
творчество и инновации, способствует общественному прогрессу.
4. В состоянии конфликта люди более четко осознают как свои, так и
противостоящие им интересы, полнее выявляют существование объективных
проблем и противоречий общественного развития.
5. Конфликт способствует получению информации об окружающей социальной
среде, о соотношении силового потенциала конкурирующих формирований.
6. Внешний конфликт способствует внутригрупповой интеграции и
идентификации, укрепляет единство группы, нации, общества, мобилизует
внутренние ресурсы. Он также помогает находить друзей и союзников и
выявляет врагов и недоброжелателей.
7. Внутренние конфликты (в группе организаций, обществ) выполняют
следующие функции:
— создание и поддержание баланса сил (в том числе и власти);
— социальный контроль за соблюдением общепринятых норм, правил, ценностей;
— создание новых социальных норм и институтов и обновление существующих;
— адаптация и социализация индивидов и групп;
— группообразование, установление и поддержание нормативных и физических
границ групп;
— установление и поддержание относительно стабильной структуры
внутригрупповых и межгрупповых отношений,
— установление неформальной иерархии в группе и обществе, в том числе
выявление неформальных лидеров.
8. Позитивные функции конфликта заключаются также в том, что он выявляет
позиции, интересы и цели участников и тем самым способствует
сбалансированному решению возникающих проблем. В открытой социальной
системе конфликт выполняет роль «предохранительного клапана», своевременно
выявляя возникающие противоречия и сохраняя социальную структуру в целом.
Конфликт несет в себе негативные функции:
— когда он ведет к беспорядку и нестабильности;
— когда общество не в состоянии обеспечить мир и порядок;
— когда борьба ведется насильственными методами;
— когда следствием конфликта являются большие материальные и моральные
потери;
— когда возникает угроза жизни и здоровью людей. К негативным можно
отнести большинство эмоциональных конфликтов, и в частности конфликты,
возникающие вследствие социально-психологической несовместимости людей.
Негативными считаются также конфликты, затрудняющие принятие необходимых
решений. Негативные последствия может иметь и затянувшийся позитивный
конфликт.
Типы социальных конфликтов.
Внутриличностные конфликты
Решение внутриличностных конфликтов прежде всего зависит от самого
человека, от способности и возможности жить в согласии (в гармонии) с самим
собой и окружающей средой. Такие конфликты можно условно обозначить как
конфликты «между тем, что есть и тем, что хотелось бы иметь». Другие
варианты таких конфликтов: «между тем, чего вы хотите и тем чего не
хотите», «между тем, кто вы есть и тем, кем хотели бы быть» и т. д. С
оценочной точки зрения внутриличностные конфликты можно представить как
борьбу двух позитивных или двух негативных тенденций или как борьбу
позитивной и негативной тенденции в психике одного субъекта. Возможны
варианты, когда тенденции содержат в себе и положительные, и отрицательные
моменты одновременно (например, предложенное повышение в должности
предполагает нежелательный переезд на новое место жительства).
Личность представляет собой устойчивую систему социально значимых черт,
обусловленных существующей системой общественных отношений, культурой и
биологическими особенностями индивида. Внутриличностный конфликт, как и
любой другой социальный конфликт, предполагает конфликтное взаимодействие
двух и более сторон. В одной личности могут одновременно существовать
несколько взаимоисключающих потребностей, целей, ценностей, интересов. Все
они социально обусловлены, даже если носят чисто биологический характер,
так как их удовлетворение связано с целой системой определенных социальных
отношений. Поэтому и внутриличностный конфликт является социальным
конфликтом.
Любое действие человека представляет собой и взаимодействие с Другим
внутри него самого, и противодействие Другому как участнику диалога. Но
конфликт вызывают лишь равные по значимости взаимоисключающие тенденции,
когда личность как бы раздваивается в принятии решения, когда выбор той или
иной тенденции предполагает силовое давление Одного на Другого, т. е.
противоборство и насилие.
Выделяют психологический конфликт, когда преграда для тех или иных
действий кроется в нас самих. Это проблемы выбора из двух различных
стремлений:
а) конфликт потребностей (самому хочется съесть и угостить надо);
б) конфликт между социальной нормой и потребностью (любовь и норма);
в) конфликт социальных норм (дуэль и церковь).7
Одним из видов внутриличностного конфликта является неосознанный
внутренний конфликт. В основе его лежат любые не полностью разрешенные в
прошлом конфликтные ситуации, о которых мы уже забыли. Но на
бессознательном уровне мы продолжаем нести груз неразрешенных в прошлом
проблем и непроизвольно воспроизводим старые конфликтные ситуации, как бы
пытаясь решить их вновь. Поводом для возобновления неосознанного
внутреннего конфликта могут стать обстоятельства, схожие с прошлой
неразрешенной ситуацией.
Соревновательность и соперничество пронизывают все сферы нашей жизни, и
нередко превосходство для одного означает неудачу для другого.
Потенциальное враждебное напряжение порождает страх. Источником страха
может быть также перспектива неудачи и угроза потерять чувство
самоуважения. Рыночные отношения предполагают агрессивно-конкурентное
взаимодействие, а христианская мораль проповедует братскую любовь людей
друг, к другу. Реклама стимулирует наши потребности, а реальная жизнь
становиться препятствием на пути их удовлетворения. В таких условиях
окружающая человека среда становится одним из основных источником
внутриличностных конфликтов.
Нетрудно заметить, что в примерно одинаковых конфликтных ситуациях разные
люди ведут себя далеко не одинаково. Социальная психология выделяет четыре
наиболее распространенных типа поведения людей в конфликтных ситуациях:
«Первый тип — агрессивное поведение, способствующее развитию конфликта;
второй — поведение, свидетельствующее о склонности к компромиссу; третий
связан со склонностью к подчинению, т. е. к принятию решения
противоположной стороны; четвертый тип обнаруживает склонность к уходу от
конфликта».8 В реальной жизни каждый из этих типов в чистом виде не
встречается, но большинство людей, с определенными оговорками, можно
отнести к тому или иному типу конфликтного поведения.
Способы разрешения внутриличностных конфликтов
Одним из основных способов выхода из внутриличностных конфликтов является
адекватная оценка ситуации, в которой оказался индивид. Она включает в себя
самооценку индивида и оценку сложности существующих проблем. В социальной
психологии есть понятие «рефлексия». Это способность человека взглянуть на
свою ситуацию с позиции внешнего наблюдателя, одновременно осознать себя в
этой ситуации и то, как он воспринимается другими людьми. Рефлексия
помогает человеку выявить истинные причины своего внутреннего напряжения,
своих переживаний и тревог, правильно оценить сложившуюся ситуацию и найти
разумный выход из конфликта.
Д.Карнеги рекомендует в конфликтных ситуациях (для преодоления стресса)
не паниковать, а принимать случившиеся как свершившийся факт и действовать,
отбросив эмоции. «Мне кажется, — пишет Карнеги, — 50% моих волнений
исчезают, когда я принимаю ясное, осмысленное решение; еще 40% обычно
улетучиваются, когда я приступаю к его осуществлению.
Итак, я преодолеваю свое беспокойство примерно на 90% благодаря
выполнению следующих принципов:
1. Точное описание волнующей меня ситуации.
2. Запись возможных действий, которые я могу предпринять.
3. Принятие решения.
4. Немедленное осуществление этого решения».9
Особый подход нужен при разрешении неосознанного внутреннего конфликта.
Проблема заключается в том, что такой конфликт существует на
подсознательном уровне и его причины не ясны для самого носителя конфликта.
Человек может
| |  скачать работу |
Социология конфликтов |
