Создание нормального психологического климата в научных коллективах
еобходимо также отметить возможность выделения межперсонального и
ролевого общения. В первом случае, участниками общения являются конкретные
личности, обладающие уникальными индивидуальными качествами, которые
раскрываются другому по ходу общения и организации совместных действий. В
случае ролевой коммуникации ее участники могут быть рассмотрены как
носители определенных социальных ролей (учитель - ученик, покупатель -
продавец). Выполняемая в данный момент роль фиксирует то место, которое
занимает человек в системе общественных, социальных отношений. В ролевом
общении человек лишается определенной спонтанности своего поведения, так
как те или иные его шаги и действия диктуются исполняемой ролью. Таким
образом, ролевое распределение внутри коллектива оказывает значительное
влияние на формирование социально-психологического климата, о чем указывают
некоторые авторы, например М. Г. Ярошевский в [2].
В общении люди проявляют, раскрывают для себя и других свои
психологические качества. Но эти качества не только проявляются через
общение, в нем они возникают и формируются. Общаясь с другими людьми,
человек усваивает общечеловеческий опыт, исторически сложившиеся социальные
нормы, ценности, знания и способы деятельности, формируется как личность и
индивидуальность. Общение выступает важнейшим фактором психического
развития человека. В самом общем виде можно определить общение как
универсальную реальность, в которой зарождаются и существуют в течение всей
жизни психические процессы и поведение человека.
3.1. Общение и его функции.
По своему значению общение многофункционально. Можно выделить пять
важнейших функций общения.
Прежде всего, общение выполняет в коллективной человеческой
деятельности связующую роль. Эта функция может быть условно названа
прагматической. В этой функции общение выступает как важнейшее условие
объединения людей в процессе любой совместной деятельности. О том, какие
разрушительные последствия для деятельности людей имеет невыполнение этого
условия, повествуется в знаменитом библейском сюжете о строительстве
Вавилонской башни. Второй по порядку может быть названа формирующая функция
общения. Здесь общение, как это уже отмечалось выше, выступает как
важнейшее условие формирования и изменения психического облика человека и,
следовательно, всего коллектива, как общности индивидов.
В качестве третьей может быть названа так называемая подтверждающая
функция общения. Иначе говоря, в процессе общения с другими людьми человек
получает возможность познать, утвердить и как бы подтвердить себя. Желая
утвердиться в своем существовании и в своей ценности, человек ищет точку
опоры в другом человеке. Еще У. Джеймс отмечал, что для человека не
существует более чудовищного наказания, чем быть предоставленным в обществе
самому себе и оставаться абсолютно не замеченным. Во многих
психотерапевтических системах это состояние человека фиксируется в понятии
неподтверждение. Причем, в отличие от отрицания, которое может быть
выражено словами “Ты не прав” или “Ты плохой” предполагает известную долю
подтверждения (пусть и с негативной оценкой), неподтверждение означает
”Тебя здесь нет”, “Ты не существуешь”.
Четвертая функция общения состоит в организации и поддержании
межличностных отношений (организационная). Восприятие других людей и
поддержание с ними различных отношений (от интимно-личностных до сугубо
деловых) для любого человека неизменно сопряжено с оцениванием людей и
установлением определенных эмоциональных отношений либо позитивных, либо
негативных по своему знаку. Эмоциональное отношение к другому человеку
практически всегда может быть выражено в терминах симпатии - антипатии,
нравится - не нравится. Эмоциональные межличностные отношения - не
единственный вид социальной связи, доступный современному человеку, однако
они пронизывают всю систему взаимоотношений между людьми, часто накладывают
свой отпечаток и на деловые, и даже на ролевые отношения.
Наконец, может быть названа и пятая функция общения - внутриличностная.
В данном случае общение человека с самим собой (через внутреннюю или
внешнюю речь, построенную по типу диалога) может рассматриваться как
универсальный способ мышления человека. Л. С. Выготский отмечал в связи с
этим, что “...человек и наедине с самим собой сохраняет функцию общения”.
Мы рассмотрели виды, формы и функции общения. Можно отметить, что
наибольшее внимание в социальной психологии традиционно уделяется
межличностному, непосредственному общению, которое на настоящий момент
наиболее глубоко изучено по сравнению с другими видами.
3.2. Межличностного общения.
В соответствии с установившейся традицией, в отечественной социальной
психологии выделяют три различных по своей ориентации типа межличностного
общения императив, манипуляцию и диалог.
Императивное общение - это авторитарная, директивная форма воздействия
на партнера по общению с целью достижения контроля над его поведением и
внутренними установками, принуждения к определенным действиям или решениям.
В данном случае партнер по общению рассматривается как объект воздействия,
выступает пассивной, страдательной стороной. Особенность императива в том,
что конечная цель общения - принуждение партнера не завуалирована. В
качестве средств оказания влияния используются приказ, указания,
предписания и требования.
Можно назвать целую группу социальных деятельностей, в которых
использование императивного вида общения вполне оправдано и с целевой и с
этической точек зрения. К ним, несомненно, относятся военные уставные
отношения, отношения начальник-подчиненный в сложных и экстремальных
условиях, работа при чрезвычайных обстоятельствах. Применение такого вида
общения в других условиях неизбежно порождает конфликтные ситуации, поэтому
нежелателен в коллективах.
Манипуляция - это распространенная форма межличностного общения,
предполагающая воздействие на партнера по общению с целью достижения своих
скрытых намерений.
Как и императив, манипулятивное общение предполагает объектное
восприятие партнера по общению, которой используется манипулятором для
достижения своих целей. Роднит их и то, что при манипулятивном общении
также ставится цель добиться контроля над поведением и мыслями другого
человека. Коренное отличие состоит в том, что партнер не информируется об
истинных целях общения: они либо просто скрываются от него, либо
подменяются другими.
В отношении манипуляции также можно сказать, что есть области
человеческого взаимодействия, где она вполне уместна, и где она
категорически недопустима. Сферой разрешенной манипуляции, несомненно,
является бизнес и деловые отношения вообще. Символом такого типа отношений
давно стала концепция общения Д. Карнеги и его многочисленных
последователей. Широко распространен манипулятивный стиль воздействия на
партнеров по общению и в области пропаганды.
Вместе с тем известно, что владение средствами манипулятивного
воздействия на других людей в деловой сфере, как правило, заканчивается для
человека широким переносом таких навыков в остальные области своих
взаимоотношений. Сильнее всего страдают от манипуляции отношения,
построенные на любви, дружбе и взаимной привязанности. Разрушение таких
связей и замена их другими при использовании манипулятивных средств общения
неизбежны.
В манипулятивном процессе партнер по общению воспринимается не как
целостная уникальная личность, а как носитель определенных, нужных
манипулятору свойств и качеств. Так, неважно, насколько добр этот человек,
важно, что его доброту можно использовать, и так далее. Однако человек,
выбравший в качестве основного именно этот тип отношения к другим, в
результате сам часто становится жертвой собственных манипуляций. Самим себя
он тоже начинает воспринимать фрагментарно, переходит на стереотипные формы
поведения, руководствуется ложными мотивами и целями, теряя нить
собственной жизни. Как отмечает Э. Шостром, один из крупнейших критиков
карнегианской школы общения, манипулятора характеризует лживость и
примитивность чувств, апатия и скука к жизни, контроль за собой и своей
жизнью, цинизм и недоверие к себе и другим.
Сравнение императивной и манипулятивной форм общения, позволяет выявить
их глубокое внутреннее сходство. Объединив их вместе, их можно
охарактеризовать как различные виды монологического общения. Человек,
рассматривая другого как объект своего воздействия, по сути дела общается
сам с собой, со своими целями и задачами, не видя истинного собеседника,
игнорируя его.
В качестве реальной альтернативы такому типу отношений между людьми
может быть рассмотрено диалогическое общение, позволяющее перейти от
эгоцентрической, фиксированной на себе установки к установке на
собеседника, реального партнера по обобщению. Диалог - это равноправное
субъектное общение, имеющее целью взаимное познание, самопознание и
саморазвитие партнеров по общению.
Диалог строиться на принципиально других началах, чем монологическое
общение. Он возможен лишь в случае соблюдения следующих непреложных правил
взаимоотношений.
1. Психологический настрой на актуальное состояние собеседника и
с
| |  скачать работу |
Создание нормального психологического климата в научных коллективах |
