СВОТ SWOT-анализ, маркетинговые исследования
Другие рефераты
БАЛТИЙСКИЙ ИНСТИТУТ ЭКОНОМИКИ И ФИНАНСОВ
КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА
по дисциплине «Маркетинг»
Работу проверил Работу выполнил
доц. Жданов В.П. студент гр. Ф-3П/98
__________________________ Дудник Н.И.
__________________________ __________________________
“____”_____________199___г. “____”_____________199__ г.
Калининград
1998
Вопросы, разрабатываемые в данной контрольной работе:
1. SWOT - анализ торгово-коммерческой фирмы "ООО Конфитерия".
2. Оценка факторов, оказывающих влияние на клиентов торгово-коммерческой
фирмы "ООО Конфитерия".
3. Приведение списка страховых компаний, зарегистрированных в
Калининградской области, с разбиением на 3 группы (благополучные,
средние, неблагополучные)
1. SWOT - анализ торгово-коммерческой фирмы "ООО Конфитерия".
SWOT (Strength, Weakness, Oportunity, Threats) – анализ сильных и слабых
сторон, возможностей и риска.
SWOT – анализ производится с целью изучения среды бизнеса, правовых
условий, сильных и слабых сторон своего предприятия и предприятий-
конкурентов, а также комплексного взаимовлияния рассматриваемых факторов.
Далее в таблице 1 приведен SWOT – анализ торгово-коммерческой фирмы
"ООО Конфитерия".
Сильные стороны:
1. Широкая сеть торговых агентов – фирма содержит около 18-ти торговых
агентов в городе и примерно еще 7 – по области.
2. Качество обслуживания покупателей – заключается в персональном
подходе к каждому покупателю.
3. Бесплатная доставка товара в пределах области – привлекающий элемент.
На самом деле стоимость доставки включена в стоимость товара.
4. Возможность продавать некоторые позиции товара по наименьшей цене в
регионе – существует благодаря соответствующим образом заключенным
договорам на закупку крупных оптовых партий товаров.
5. Комплексная автоматизация предприятия – достигнута в результате
тесного сотрудничества программистов фирмы с остальными сотрудниками
и позволяет быстро обрабатывать огромные массивы данных.
Слабые стороны:
1. Относительно высокие цены на большинство импортируемого товара – в
стоимость товара приходится закладывать возможный рост курса доллара.
2. Почти полное отсутствие условий для розничной торговли – в настоящее
время преобладает оптовая торговля со складов, отсутствуют
собственные розничные магазины.
3. Организация по территориальному признаку – основной склад и оффис
фирмы находятся далеко от делового центра города.
4. Отсутствие планирования – до текущего момента не предпринималось
попыток анализа, прогнозирования и планирования деятельности фирмы.
5. Слабая компетенция ответственных лиц – ответственные лица на местах
не имеют должного уровня компетентности.
Возможности:
1. Развитие сети розничной торговли – аренда/строительство собственных
розничных магазинов.
2. Заключение договоров напрямую с европейскими производителями –
предполагает поиск и ведение переговоров.
3. Создание ТНК с целью привлечения западного капиталла – предполагает
интеграцию с западными экспортерами для обеспечения свободных
миграций капиталла.
4. Поддержка месных (российских) производителей с целью получения
экслюзивных прав на их продукцию – предполагает разработку и
внедрение инвестиционных проектов.
5. Охват возможно большего числа клиентов – предполагает дальнейшее
развитие агентской сети.
Проблемы и риски:
1. Глобальный кризис экономики и связанное с ним падение курса
национальной валюты.
2. Наличие сильной конкуренции – на рынке товаров, предлагаемых «ООО
Конфитерия», идет борьба за клиентов.
3. Разорение банка, клиентом которого является «ООО Конфитерия» –
банк «СБСАгро». В результате – потеря денег, хранящихся на
расчетном и валютном счетах.
4. Промышленный шпионаж со сторны конкурентов и утечка информации –
всякая деятельность конкурентов, направленная на сокращение
потенциала фирмы.
5. Отказ в сотрудничестве зарубежных экспортеров и производителей –
обуславливается различными причинами, в основном – нестабильным
состоянием экономики страны.
По результатам SWOT – анализа фирмы «ООО Конфитерия» можно сделать
вывод о несколько нестабильном текущем положении фирмы на рынке.
2. Оценка факторов, оказывающих влияние на клиентов торгово-коммерческой
фирмы "ООО Конфитерия".
Клиентами фирмы являются как юридические (фирмы) и физические (частные
предприниматели) лица, так и частные лица. Исходя из этого, можно выделить
ряд факторов, влияющих на поведение этих двух групп клиентов.
Далее в порядке убывания значимости перечислены факторы, влияющие на
юридических и физических лиц:
1. Цена – на сегодняшний день является решающим фактором. Клиенты
реагируют на самые незначительные ее колебания.
2. Уровень первичного спроса на товар – успехом пользуется уже
зарекомендовавший себя товар, или тот, который в данное время активно
продвигается (рекламируется).
3. Возможность покупки в кредит – некоторым постоянным клиентам
открывается кредитная линия. Размер и глубина кредита зависит от
сложившихся отношений, доверия клиенту.
4. Тенденция падения курса рубля – чем выше, тем большими партиями
клиенты приобретают товар.
5. Стоимость получения и условия доставки – за счет фирмы. Имеет большое
влияние при значительной удаленности клиента.
6. Массовость товара – продукты питания широкого потребления (макароны,
крупы) пользуются большим спросом, чем шоколад и конфеты, моющие
средства и стиральные порошки – большим, чем элитная косметика.
7. Минимальная оптовая партия поставки – чем меньше, тем лучше.
8. Умение продавца или агента поставить себя на место покупателя –
создается расположение клиента к фирме, в результате чего он, уходя,
захочет вернуться еще раз.
Факторы, влияющие на частных лиц (в порядке убывания значимости):
1. Цена – решающий фактор.
2. Инфляционные ожидания – чем выше, тем больше товара покупается «про
запас».
3. Массовость товара.
4. Качество обслуживания - оказание внимания покупателям, невнимание
чревато потерей клиента.
5. Уровень доходов покупателя – люди со средним и низким уровнем дохода
покупают товар более низкого качества (большинство), с высоким –
более высокого качества (9% населения).
6. Личное знакомство – если покупатель является знакомым сотрудника,
часто это оказывает решающее воздействие.
7. Субкультура и социальное положение покупателя – наиболее частыми
покупателями являются домохозяйки и люди пенсионного возраста.
Наиболее редкими – неформалы, «новые русские», и т.д.
Список использованной литературы
1. Жданов Виталий Петрович. Банковский маркетинг. Учебное пособие. Ред.
Э.С. Круглова. – БИЭФ, 1998 г.
2. Калининград и область. Деловой справочник. – Калининград.- Бизнес-
контакт, 97-98гг.
3. Газета «Калининградская правда» за 17.07.98.
| |  скачать работу |
Другие рефераты
| 
