СВОТ SWOT-анализ, маркетинговые исследования

БАЛТИЙСКИЙ ИНСТИТУТ ЭКОНОМИКИ И ФИНАНСОВ



                             КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА

                         по дисциплине  «Маркетинг»



Работу проверил                              Работу выполнил
доц. Жданов В.П.                             студент гр. Ф-3П/98
__________________________                   Дудник Н.И.
__________________________                   __________________________
“____”_____________199___г.                  “____”_____________199__ г.



                                 Калининград
                                    1998



      Вопросы, разрабатываемые в данной контрольной работе:

1. SWOT - анализ торгово-коммерческой фирмы "ООО Конфитерия".
2. Оценка факторов, оказывающих влияние на клиентов торгово-коммерческой
   фирмы "ООО Конфитерия".
3. Приведение списка страховых компаний, зарегистрированных в
   Калининградской области, с разбиением на 3 группы (благополучные,
   средние, неблагополучные)



   1. SWOT - анализ торгово-коммерческой фирмы "ООО Конфитерия".

   SWOT (Strength, Weakness, Oportunity, Threats) – анализ сильных и слабых
сторон, возможностей и риска.
   SWOT – анализ производится с  целью  изучения  среды  бизнеса,  правовых
условий,  сильных  и  слабых  сторон  своего  предприятия   и   предприятий-
конкурентов, а также комплексного взаимовлияния рассматриваемых факторов.
      Далее в таблице 1 приведен SWOT –  анализ  торгово-коммерческой  фирмы
"ООО Конфитерия".

      Сильные стороны:

   1. Широкая сеть торговых агентов – фирма содержит около  18-ти  торговых
      агентов в городе и примерно еще 7 – по области.
   2.  Качество  обслуживания  покупателей  –  заключается  в  персональном
      подходе к каждому покупателю.
   3. Бесплатная доставка товара в пределах области – привлекающий элемент.
      На самом деле стоимость доставки включена в стоимость товара.
   4. Возможность продавать некоторые позиции товара по наименьшей  цене  в
      регионе – существует благодаря  соответствующим  образом  заключенным
      договорам на закупку крупных оптовых партий товаров.
   5. Комплексная  автоматизация  предприятия  –  достигнута  в  результате
      тесного сотрудничества программистов фирмы с остальными  сотрудниками
      и позволяет быстро обрабатывать огромные массивы данных.

      Слабые стороны:

   1. Относительно высокие цены на большинство импортируемого  товара  –  в
      стоимость товара приходится закладывать возможный рост курса доллара.
   2. Почти полное отсутствие условий для розничной торговли – в  настоящее
      время  преобладает   оптовая   торговля   со   складов,   отсутствуют
      собственные розничные магазины.
   3. Организация по территориальному признаку –  основной  склад  и  оффис
      фирмы находятся далеко от делового центра города.
   4. Отсутствие планирования –  до  текущего  момента  не  предпринималось
      попыток анализа, прогнозирования и планирования деятельности фирмы.
   5. Слабая компетенция ответственных лиц – ответственные лица  на  местах
      не имеют должного уровня компетентности.

      Возможности:

   1. Развитие сети розничной торговли –  аренда/строительство  собственных
      розничных магазинов.
   2.  Заключение  договоров  напрямую  с  европейскими  производителями  –
      предполагает поиск и ведение переговоров.
   3. Создание ТНК с целью привлечения западного капиталла  –  предполагает
      интеграцию  с  западными  экспортерами  для   обеспечения   свободных
      миграций капиталла.
   4.  Поддержка  месных  (российских)  производителей  с  целью  получения
      экслюзивных  прав  на  их  продукцию  –  предполагает  разработку   и
      внедрение инвестиционных проектов.
   5. Охват возможно большего  числа  клиентов  –  предполагает  дальнейшее
      развитие агентской сети.
      Проблемы и риски:

      1. Глобальный кризис  экономики  и  связанное  с  ним  падение  курса
         национальной валюты.
      2. Наличие сильной конкуренции – на рынке товаров, предлагаемых  «ООО
         Конфитерия», идет борьба за клиентов.
      3. Разорение банка, клиентом которого  является  «ООО  Конфитерия»  –
         банк  «СБСАгро».  В  результате  –  потеря  денег,  хранящихся  на
         расчетном и валютном счетах.
      4. Промышленный шпионаж со сторны конкурентов и утечка  информации  –
         всякая  деятельность  конкурентов,  направленная   на   сокращение
         потенциала фирмы.
      5. Отказ в сотрудничестве зарубежных экспортеров и  производителей  –
         обуславливается различными причинами, в  основном  –  нестабильным
         состоянием экономики страны.

          По результатам SWOT – анализа фирмы «ООО Конфитерия» можно сделать
       вывод о несколько нестабильном текущем положении фирмы на рынке.


2. Оценка факторов, оказывающих влияние на клиентов торгово-коммерческой
фирмы "ООО Конфитерия".


   Клиентами фирмы являются как юридические (фирмы) и  физические  (частные
предприниматели) лица, так и частные лица. Исходя из этого,  можно  выделить
ряд факторов, влияющих на поведение этих двух групп клиентов.

   Далее в порядке убывания значимости  перечислены  факторы,  влияющие  на
юридических и физических лиц:

   1. Цена –  на  сегодняшний  день  является  решающим  фактором.  Клиенты
      реагируют на самые незначительные ее колебания.
   2.  Уровень  первичного  спроса  на  товар  –  успехом  пользуется   уже
      зарекомендовавший себя товар, или тот, который в данное время активно
      продвигается (рекламируется).
   3.  Возможность  покупки  в  кредит  –  некоторым  постоянным   клиентам
      открывается кредитная линия. Размер  и  глубина  кредита  зависит  от
      сложившихся отношений, доверия клиенту.
   4. Тенденция падения курса рубля  –  чем  выше,  тем  большими  партиями
      клиенты приобретают товар.
   5. Стоимость получения и условия доставки – за счет фирмы. Имеет большое
      влияние при значительной удаленности клиента.
   6. Массовость товара – продукты питания широкого потребления  (макароны,
      крупы) пользуются большим спросом,  чем  шоколад  и  конфеты,  моющие
      средства и стиральные порошки – большим, чем элитная косметика.
   7. Минимальная оптовая партия поставки – чем меньше, тем лучше.
   8. Умение продавца или агента  поставить  себя  на  место  покупателя  –
      создается расположение клиента к фирме, в результате чего он,  уходя,
      захочет вернуться еще раз.

   Факторы, влияющие на частных лиц (в порядке убывания значимости):

   1. Цена – решающий фактор.
   2. Инфляционные ожидания – чем выше, тем больше товара  покупается  «про
      запас».
   3. Массовость товара.
   4. Качество обслуживания -  оказание  внимания  покупателям,  невнимание
      чревато потерей клиента.
   5. Уровень доходов покупателя – люди со средним и низким уровнем  дохода
      покупают товар более низкого  качества  (большинство),  с  высоким  –
      более высокого качества (9% населения).
   6. Личное знакомство – если  покупатель  является  знакомым  сотрудника,
      часто это оказывает решающее воздействие.
   7. Субкультура и социальное  положение  покупателя  –  наиболее  частыми
      покупателями  являются  домохозяйки  и  люди  пенсионного   возраста.
      Наиболее редкими – неформалы, «новые русские», и т.д.

Список использованной литературы


   1. Жданов Виталий Петрович. Банковский маркетинг. Учебное пособие. Ред.
      Э.С. Круглова. – БИЭФ, 1998 г.

   2. Калининград и область. Деловой справочник. – Калининград.- Бизнес-
      контакт, 97-98гг.

   3. Газета «Калининградская правда» за 17.07.98.

скачать работу

Отправка СМС бесплатно