Главная    Почта    Новости    Каталог    Одноклассники    Погода    Работа    Игры     Рефераты     Карты
  
по Казнету new!
по каталогу
в рефератах

Теоретические аспекты маркетинга

обратить   на   форму   вопросов,    их
последовательность  и  формулировку.  Нежелательно  включение  вопросов,  на
которые не захотят отвечать или которые  не  требуют  ответа.  Исследователи
маркетинга выделяют два типа вопросов: закрытые и открытые. Закрытый  вопрос
включает в себя  все  возможные  варианты  ответов,  и  опрашиваемый  просто
выбирает один из них. На открытый  вопрос  нужно  отвечать  своими  словами.
Открытые вопросы дают больше информации,  так  как  опрашиваемый  не  связан
определенным  ответом,  и  они   особенно   полезны   на   поисковом   этапе
исследования. Ответы на закрытые вопросы легче интерпретировать и сводить  в
таблицы.
  Формулировка вопросов должна быть простой, недвусмысленной,  не  влияющей
на   ответ.   Первые   вопросы   должны   по   возможности    заинтересовать
опрашиваемого. Трудные или личные вопросы лучше поставить в конец.
  Существуют также  различные  способы  связи  с  аудиторией:  интервью  по
телефону,  анкеты,  рассылаемые  по  почте,   личные   интервью,   групповые
интервью.  Выбор  способа  связи  с  аудиторией  зависит  от  целей,   задач
исследования. Все эти способы по-своему хороши.

                       5. Анализ собранной информации.


  Следующим  этапом  маркетингового  исследования  является  извлечение  из
полученной информации наиболее важных данных результатов.
  Начинается  с  преобразования  исходных  данных  (введение  в  компьютер,
проверка на наличие ошибок, кодирование, представление в  матричной  форме).
Это  позволяет  перевести  массу   необработанных   данных   в   осмысленную
информацию. Далее проводится статистический анализ  (рассчитываются  средние
величины,  частоты,  коэффициенты  регрессии  и  корреляции,  осуществляется
анализ трендов и т.д.).


                  6. Представление полученных результатов.


  Исследователь  должен  стремиться  к  тому,  чтобы   предоставляемые   им
результаты маркетингового  исследования были четкими и с  наименьшим  числом
неопределенностей.  Эти   результаты   дадут   управляющим   по   маркетингу
возможность принимать более взвешенные решения.
  Полученные в результате проведенного исследования  выводы  оформляются  в
виде заключительного отчета и  представляются  руководству  фирмы.  Не  всем
менеджерам для принятия решений нужны все полученные результаты.  Менеджеров
могут  не  посвящать  в  тонкости  проведенного  исследования,  но  доверять
полученным результатам они должны. Помимо  написания  отчета  можно  сделать
его устную презентацию. В данном  случае  имеется  возможность  ответить  на
возникшие вопросы.


                    7. Анализ использования исследования.


  Очевидно, что важно  не  только  маркетинговое  исследование,  но  и  его
результаты.  Следовательно,  необходимо   сопоставить   задачи   проводимого
маркетингового исследования и его результаты. Использовались  ли  результаты
маркетингового исследования? В  полном  ли  объеме?  Фактически,  на  данном
этапе можно выявить как недочеты, так и положительные моменты  в  проведении
исследования, что может быть полезно  в  дальнейшем  при  проведении  других
маркетинговых исследований.

123
скачать работу

Теоретические аспекты маркетинга

 

Отправка СМС бесплатно

На правах рекламы


ZERO.kz
 
Модератор сайта RESURS.KZ