Теория администрации Анри Файоля; школа поведенческих наук
требности животного характера — это такие потребности, как
стремление избежать боли, голода и т. п., что вынуждает зарабатывать
деньги.
Духовные потребности — эта группа относится к тем качествам, которые
присущи только человеку и обеспечивают психологический рост.
Херцберг также отмечал, что реализация этих двух групп факторов будет
выгодна и для работника, и для нанимателя. Гигиенические факторы улучшают
исполнение, но мотивирующие факторы необходимы для достижения реальных
успехов.
Теории "Икс" и "Игрек" Макгрегора
Дуглас Макгрегор (1906—1964 гг.), американский консультант по
менеджменту, выполнил ряд исследований по теории менеджмента и мотивации.
Он описал различные допущения, которые менеджеры делают для поведения
работников. Макгрегор сравнил философию традиционного менеджмента с более
современным подходом к удовлетворению от работы и выделил "человеческий
дух" как основную мотивирующую силу. Два своих предположения он назвал
теориями "Икс" и "Игрек".
Теория "Икс" (традиционная точка зрения) формулирует философию управления и
контроля традиционного менеджмента. Менеджер сообщает людям, что нужно
сделать, и часто прибегает к поощрению или наказанию в ходе работы. Он
действует, исходя из следующих допущений:
|[|средний индивидуум имеет стойкую нелюбовь к работе и, насколько |
|p|возможно, будет избегать ее; |
|i| |
|c| |
|]| |
|[|в связи с этим большинство людей следует принуждать к работе и |
|p|контролировать. Ими необходимо управлять, угрожая наказанием, |
|i|чтобы заставить их приложить усилия к достижению целей |
|c|организаций; |
|]| |
|[|средний индивидуум предпочитает быть руководимым, желает избегать |
|p|ответственности, имеет относительно слабые амбиции и больше всего |
|i|хочет безопасности и покоя. |
|c| |
|]| |
Теория "Игрек" (современная точка зрения) — новый подход в
менеджменте, основанный на последних исследованиях. Она имеет следующие
допущения:
|[|расходование физической и духовной энергии в работе так же |
|p|естественно, как и при игре или отдыхе; |
|i| |
|c| |
|]| |
|[|внешний контроль и угроза наказания не являются единственным |
|p|средством заставить человека добросовестно работать. Это можно |
|i|сделать, используя самоуправление и самоконтроль работника; |
|c| |
|]| |
|[|соответствие целям является функцией вознаграждения, |
|p|ассоциированного с их достижением. Наиболее значительными из этих |
|i|наград являются удовлетворение своего "я" и самоудовлетворение |
|c|потребностей; |
|]| |
|[|средний индивидуум желает при определенных условиях не только |
|p|принимать на себя ответственность, но и стремиться к ней; |
|i| |
|c| |
|]| |
|[|способность к проявлению высокой степени воображения, |
|p|изобретательности и творчества при решении проблем организации |
|i|широко распространена среди индивидуалов; |
|c| |
|]| |
|[|в условиях современной производственной жизни интеллектуальный |
|p|потенциал среднего индивидуума используется далеко не полностью и |
|i|должен быть максимально раскрыт. |
|c| |
|]| |
Иерархия потребностей по Маслоу.
А. Маслоу предположил, что человек мотивируется удовлетворением серии
потребностей, выстроенных в иерархию или пирамиду из пяти широких страт. В
возрастающем порядке это:
|[|физиологические, или базовые, потребности (пища, тепло убежище, |
|p|секс и т. д.); |
|i| |
|c| |
|]| |
|[|потребности безопасности (защита, порядок); |
|p| |
|i| |
|c| |
|]| |
|[|социальные потребности (потребность кому-либо принадлежать, |
|p|состоять в дружеских отношениях, входить в какую-либо группу); |
|i| |
|c| |
|]| |
|[|потребности в уважении (самоуважение и уважение других, например |
|p|символы статуса, престиж, слава); |
|i| |
|c| |
|]| |
|[|потребность самореализации, то есть потребность полностью развить |
|p|свой потенциал (творческие результаты, достижения в воспитании |
|i|детей и т. д.). |
|c| |
|]| |
Маслоу сделал предположение, что в простейшем случае потребности
удовлетворяются одна за другой, то есть как только удовлетворена одна
потребность, она выступает мотивацией для удовлетворения следующей и т. д.
Но если при удовлетворении группы потребностей возникнет какая-либо новая
базовая потребность, человек обратит свое внимание в первую очередь на нее.
С точки зрения "мотивации в работе" наниматель, считающий, что человек
живет лишь хлебом единым, будет поставлен в тупик, поскольку его рабочие
будут несчастны и немотивированы. По словам Маслоу, "человек лишь там живет
хлебом единым, где вообще нет хлеба".
Следует помнить три важных положения теории Маслоу:
|[|Иерархия потребностей очень напоминает развитие человека с детства|
|p|до старости: младенец нуждается в пище и тепле, безопасности и |
|i|любви; по мере роста происходит постепенное развитие самоуважения,|
|c|и, наконец, появляется "самомотивируемый" взрослый. |
|]| |
|[|Исчезновение удовлетворенных потребностей и появление других в |
|p|виде мотивации является неосознанным процессом: как только вы |
|i|устроитесь на работу, вы сразу забудете все прошлые невзгоды и |
|c|начнете думать о продвижении наверх, о статусе и т. д.; если этого|
|]|вы не получите, вы будете чувствовать себя несчастным, как будто |
| |вовсе и не имеете работу. |
|[|Маслоу отмечает, что пять ступеней не являются чем-то автономным. |
|p|Существует определенная степень взаимодействия между ними. |
|i| |
|c| |
|]| |
Теория Маслоу строится на предположении, что, пока необходимость в
удовлетворении базовых потребностей в иерархии так же важна, как, например,
потребность в витаминах, здоровый человек будет руководствоваться в
основном потребностью самореализации своего потенциала. Если человеку
препятствуют в удовлетворении потребностей более низкого уровня,
потребности более высокого ранга не могут возникнуть. Однако
противодействие удовлетворению потребности происходит по внешним причинам.
Характеристики и типы руководителей
Стили руководства, по Лайкерту
Рэнсис Лайкерт, американский производственный психолог, внес свой
вклад в использование возможностей человека. Лайкерт считал, что для
достижения максимума прибыльности, хороших трудовых отношений и высокой
производительности каждая организация должна оптимально использовать свои
человеческие активы. Формой организации, позволяющей достичь этого,
является организация высокоэффективных рабочих групп, связанных параллельно
с другими аналогичными эффе
| |  скачать работу |
Теория администрации Анри Файоля; школа поведенческих наук |
