Управление маркетинговой деятельностью фирмы
. в месяц; Реклама бегущей строкой на “ТВ-21”
= 1 слово * 10 слов в сообщении * 15руб. = 150 руб. Реклама на радио (ГТРК)
= 1 слово * 20 слов в сообщение * 10 руб. = 200руб. Визитки = 1 шт. * 5
руб. * 100 шт. = 500 руб. Беджи = 1 шт. * 100 руб. * 15 шт. = 1500 руб.
Итого бюджет рекламы составляет в денежном эквиваленте:
21610 руб.
Глава 3. Продвижение товара
3.1. Организация сбыта
Канал распределения товара – совокупность физических и юридических
лиц, которые принимают на себя право собственности на товары или услуги на
пути их следования от производителя к потребителю.
Для распределения услуг руководство трактира будет использовать прямой
канал сбыта, так как он позволяет поддержать контакт с потребителем и тем
самым позволяет контролировать сбыт, оказываемых услуг. Каналом
распределения будет розничная торговля, так как трактир – розничное
предприятие услуг.
Современный рынок не позволяет фирмам и предприятиям прекращать
держать «руку на пульсе» покупателя (потребителя). Маркетинг требует
гораздо большего, чем просто создать хороший товар (услугу), назначить на
него (нее) привлекательную цену и обеспечить его (ее) доступность для
целевых покупателей. Фирмы, предприятия должны поддержать общение со своими
клиентами.
Целенаправленное и систематическое воздействие на потребителей и
непрерывный сбор информации об их реакции на это воздействие и на саму
услугу (товар) являются сегодня обязательными элементами деятельности фирмы
(предприятия).
Комплекс стимулирования сбыта состоит из четырех основных средств
воздействия:
. Реклама;
. Стимулирование сбыта;
. «Паблик рилейшнз»;
. Личная продажа.
Организации рекламной компании будет посвящен следующий параграф.
Стимулированием сбыта называют использование различных средств
побудительного воздействия,. призванных ускорить и усилить ответную реакцию
потребителей. Руководством трактира будут использоваться следующие виды
воздействия:
- гарантирование возврата денег при плохом качестве продукции,
несоответствующем обслуживании;
- продажа продукции по льготным ценам;
- распространение купонов через газеты с указанием скидок (в основном по
праздникам);
- стимулирование собственного персонала посредством премий.
«Паблик рилейшнз». «Паблик рилейшнз» - содействие установлению
взаимопонимания и доброжелательности между личностью, организацией и
другими людьми, группами лиц, группами людей и обществом в целом
посредством распространения разъяснительного материала, развития обмена
(информацией) и оценки общественной реакции. Существует также и другое
определение: «паблик рилейшнз» - это искусство и наука достижения гармонии
посредством взаимопонимания, основанного на правде и полной
информированности. Ключевой задачей «паблик рилейшнз» является преодоление
«барьера недоверия» к товару и фирме.
В области «паблик рилейшнз» руководством будут проводиться следующие
мероприятия:
- будут изучаться общественное мнение, отношение и ожидания со стороны
общественности, рекомендации необходимых мер по формированию мнения и
удовлетворению ожиданий;
- будет устанавливаться и поддерживаться двустороннее общение, основанное
на правде и полной информированности;
- будут предотвращаться конфликты и недопонимания, а также будет
формироваться уважение к желаниям клиента;
- будут формироваться доброжелательные отношения с персоналом, с
поставщиками;
- будут привлекаться квалифицированные работники и по возможности будет
снижаться текучесть кадров;
- соответственно будет проводиться реклама услуг;
- будет создаваться «собственный имидж».
Личная продажа. В стимулировании сбыта услуг (товаров) большое
значение придается общению персонала (в частности гардеробщиков, официантов
и т.д.) с одним или несколькими потенциальными потребителями. Формирование
эффективно работающего персонала – одна из важнейших задач и проблем
современных фирм.
В отношении этого руководителем трактира будет производиться довольно
строгий отбор квалифицированных работников.
3.2. Организация рекламной компании
Реклама является одним из важнейших видов деятельности, с помощью
которого фирма передает информацию, убеждающую потребителя в
целесообразности приобретения товара (услуги).
Рекламой (коммерческой) именуют публичное предоставление информации о
товаре и услугах с помощью художественных, технических и психологических
приемов с целью возникновения спроса и осуществления продажи. Как
говориться, реклама – двигатель торговли.
На начальном этапе развития трактира будет использоваться
первоначальная реклама, которая имеет цель ознакомить возможных
потребителей в создании нового трактира путем предоставления подробных
сведений о качестве, цене, местонахождении трактира. Такая реклама призвана
убедить потребителя в целесообразности посетить трактир.
В ходе развития трактира будет использоваться конкурентная реклама,
которая нацелена на выделение трактира из массы аналогичных заведений,
характеристику его отличий и стимулирование потребителей посетить именно
этот трактир.
Для рекламирования трактира будут использоваться следующие основные
средства:
. реклама в периодической печати (в частности в газетах);
. печатная реклама;
. реклама по телевидению;
. реклама по радио;
. наружная (внешняя) реклама.
Реклама в периодической печати будет помещаться в форме объявлений,
так как объявления дают подробные описания услуг, местонахождения трактира,
цены и т.д.
Печатная реклама будет распространяться среди директоров фирм,
заводов, школ и т.д. Печатная реклама будет распространяться в форме
рекламных листовок и буклетов. Данная реклама будет распространяться в
основном по почте посредством «Direct Mail».
На телевидении рекламные объявления будут размещаться посредством
бегущей строки и видеороликов.
Реклама по радио – экономична и проста, к тому же тарифы на
радиорекламу значительно ниже, чем на другие виды рекламы. (Выход 1 или 5
раз в день).
Наружная и внешняя реклама будет представлена в виде световой вывески
или щитовой конструкции.
Из перечисленных выше средств рекламы на первых этапах развития
трактира будут использоваться: реклама в периодической печати, печатная
реклама и реклама на радио. При успешном развитии трактира будут
использоваться оставшиеся два вида рекламы.
В рекламную компанию я бы включил и создание имиджа фирмы, то есть
создание как можно более положительного и современного образа трактира,
соответствующего требованиям и уровню потребителя.
К основным элементам имиджа трактира относятся: культура обслуживания;
культура его оформления и его территориальное расположение; образ
работников трактира и их квалификации; реклама и т.д.
Первое впечатление о трактире может быть подкреплено визитной
карточкой руководителя и беджем работника. Строгий стиль карточки
подчеркивает основательность и солидность, легкий - создает впечатление
непринужденности общения.
Немаловажный момент имиджа трактира – это внешняя привлекательность ее
работников и особенно руководителя. Обслуживающий персонал будет одет в
униформу, кроме того, нельзя упустить такой важный момент, как сервис и
профессиональное обслуживание клиентов, поэтому соответствующими
руководителями будет проводиться правильный отбор кадров.
Логотип трактира также формирует определенные эмоции и ассоциации у
клиентов.
Заключение
В развитой рыночной экономике существует множество типов предприятий,
но ни на одном из них нельзя обойтись без маркетинговой службы. Хотя
экономисты выделяют различные пути повышения эффективности фирмы, я
концентрирую внимание именно на службе маркетинга, на том как специалисты
этого отдела помогают предпринимателю повысить эффективность, а
следовательно, и прибыльность фирмы.
Прежде всего, маркетологи занимаются исследовательской работой:
исследованием рынка, потребителей, товара, конкурентов. Некоторые директора
предприятий недооценивают и даже игнорируют исследования маркетинга, что
впоследствии прямым образом отражается на финансовом благосостоянии фирмы.
Хотя исследования дороги, нельзя приуменьшать их роль, потому что в будущем
они принесут только прибыль: предприятие, особенно молодое, почувствует
себя уверенней на новой почве неосвоенного рынка. При помощи исследований
можно выбрать наиболее оптимальный и прибыльный рынок, потребителей, способ
рекламы и т. д., и таким образом маркетинговые исследования повышают
прибыльность предприятия.
Маркетинговая политика предприятия является логическим продолжением
исследований. Маркетинг сопровождает товар на всем пути процесса создания,
определения цены, стратегии сбыта и продвижения.
Товарная политика маркетинга определяет оптимальные инструменты
воздействия на новый товар, жизненный цикл товара, предсказывает
устаревание, что способствует экономии средств и повышению эффективности.
Ценовая политика помогает определить истинную цену товара, выявить
факторы, влияющие на изменен
| |  скачать работу |
Управление маркетинговой деятельностью фирмы |
