Управление маркетинговой деятельностью фирмы
ие цены, выработать стратегию смены
ценообразования. Эта тактика не дает предпринимателю прогадать в
определении цены, а также завысить ее, что в обоих случаях могло бы
привести к банкротству.
Стратегия сбыта товара влияет на определение оптимального канала
сбыта, его ширину и протяженность, выбору посредника и поставщика, выбору
метода сбыта, возможность создания собственной торговой сети, что как
нельзя лучше влияет на экономию средств, в рыночных условиях, когда даже
малейшая ошибка карается конкурентом.
Без тактики продвижения товара (реклама, ярмарки, директ-маркетинг, и
др.) не выжила бы ни одна фирма. Сейчас, когда население планеты растет,
увеличивается количество как продавцов, так и покупателей, производителю и
потребителю все сложнее становится отыскать друг друга. Именно для
облегчения этой задачи служит тактика продвижения.
На рынке услуг для трактира «Кружка» существует благоприятный сегмент,
куда в основном входят потребители неудовлетворенные продукцией
конкурентов, со сравнительно низким уровнем дохода, но с достаточной
покупательной способностью. Особенностью, выделяющей трактир из ряда
подобных заведений является разнообразие блюд, качество продукции,
приемлемая цена, а также быстрое обслуживание.
Я надеюсь, что в данной работе осветил достаточное количество
вопросов, позволяющих познать на что направлена ориентация маркетинга и
прийти к выводу, что маркетинг, повышая эффективность и прибыльность,
является неотъемлемой частью политики предприятия.
Список использованной литературы
1. Абдулжанов А.Г., Баширов И.Х. Маркетинг. Исследования. Организация.
Внедрение. - Донецк: КАССИОПЕЯ, 1998.-316 с.
2. Азоев Г. Л. Конкуренция: анализ, стратегия и практика. - М.: Центр
экономики и маркетинга, 1996.-208 с.
3. Аникеев С. Методика разработки плана маркетинга. Москва 1996
4. Берджерс Д.Ф., Штайнхофф Д. Основы управления малым бизнесом.
Москва 1997 г.
5. Бизнес-план. Методические материалы. Под ред. Р.Г.Маниловского.
Москва 1998 г.
6. Буров В.П. «Бизнес-план. Методика составления» - М.: Изд-во ЦИПКК –
1995. – 88с.
7. Гладина Е. А., Медведев М. И., Муртазалиев М. М. Альбом наглядных
пособий по маркетингу: Учеб. Пособие - М: 1993.-150 с.
8. Диксон П. Управление маркетингом. Москва 1998
9. Дихтль Е., Хершген Х. Практический маркетинг: Учеб. Пособие/ пер. С
нем. А.М. Макарова ; Под ред. И. С. Минко. - М.: Высш. Шк., 1995.- 255
с.
10. Как составить план по маркетингу торговой компании. Под ред. С.О
Каледжяна. Москва 1997.
11. Как составить бизнес-план сервисной компании. Под ред. С.О
Каледжяна. Москва 1997.
12. Ковелло Д.А., Хейзелгрен Б.Д. Бизнес-планы. Полное справочное
руководство. Москва 1998 г.
13. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. Санкт-Петербург, 1998
14. Коноплев В.Т. « Международный маркетинг».- Донецк : Юго-Восток,
1998.- 320 с.
15. Кожекин и др. ; Под общ. Ред. Р. С. Седегова.- Мн.: Высш. Шк.,
1995.- 382 с.
16. Ламбен Жан-Жак. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива.
Пер. с французского. - СПб.: Наука, 1996.-589 с.
17. Маркетинг / Под ред. проф. Уткина Э.А.- М.:Ассоциация авторов и
издателей «ТАНДЕМ». Издательство ЭКМОС, 1998.- 320 с.
18. Маркетинг. Под ред. А.Н. Романова. Москва 1995 г.
19. Ноздрёва Р. Д. Цыгичко Л. И. Маркетинг : как побеждать на рынке. -
М.:Финансы и статистика, 1991.
20. Основы предпринимательской деятельности. Под ред. В.М. Власовой.
Москва 1997 г.
21. Основы менеджмента и маркетинга : Учебное пособие/ В. Б. Зубик,
А.И. Ильин, Г.Я.
22. Современный маркетинг / В. Е. Хруцкой, И. В. Корнеева, Е. Э.
Автухова. Под редакцией В. Е. Хруцкого.-М.: Финансы и статистика,
1991.
23. Уткин Э.А. «Справочник по маркетингу» - М.: Изд-во ЭКМОС – 1998. –
464с.
24. Чубаков Г.Н Стратегия ценообразования в маркетинговой политике
предприятия (методическое пособие).- М.: ИНФРА - М, 1995.- 224 с.
Приложения
Приложение 1.
Анкета
Добрый день!
Данное анкетирование проводится среди потенциальных посетителей
трактира с целью выявления требований, предъявляемых к услугам, оказываемых
трактиром и, в конечном итоге, улучшения обслуживания и качества продукции.
I. Отметьте, пожалуйста, источники информации, которые повлияли на Ваш
выбор из числа перечисленных ниже:
Реклама на TV
Реклама в газете
Реклама на радио
Рекомендации, полученные от знакомых
Другие источники информации
(укажите, пожалуйста)
II. Отметьте, пожалуйста, главные причины, почему Вы выбрали именно
этот трактир среди аналогичных:
Репутация трактира
Привлекательный внешний
вид (вывеска, фасад)
Качество продукции
Приемлемая цена
Быстрое обслуживание
Рекомендации знакомых
Близость от местожительства
Иное
III. На что Вы в первую очередь обращаете свое внимание, придя в
трактир:
Обслуживание
Вежливость персонала
Привлекательность обстановки
трактира (интерьер)
Эстетически оформленные блюда
Сервировка
Другое (укажите, пожалуйста)
IV. Привлекает ли Вас разнообразие кухонь?
Да
Нет
V. Вы ходите в трактир для того, чтобы:
Отдохнуть
Провести деловую встречу (банкет, ленч)
Поужинать
Иное
VI. Укажите, пожалуйста, пользовались бы Вы услугой «Доставка на дом»?
Да
Нет
VII. В чем заключаются преимущества данного вида услуг?
Удобство
Минимальные затраты времени
Другое (укажите, пожалуйста)
VIII. Пол:
Женский
Мужской
IX. Возраст:
до 20 лет
до 35
до 50
50 и старше
X. Семейное положение:
Женат (замужем)
Холост (не замужем)
XI. Социальное положение:
Рабочий
Пенсионер
Служащий
Студент, учащийся
XII. Доход на одного члена семьи (в месяц):
менее 500р.
500-1000
1000-2000
более 2000
Будем признательны Вам за любые предложения и замечания, касающиеся
данного вопроса.
Большое спасибо за участие в опросе.
Приложение 2.
Дерево потребностей.
Здесь:
1. Утоление голода.
2. Отдых.
3. Досуг.
4. Деловая встреча.
а. Один (одна).
б. С друзьями.
в. С семьей.
г. С деловым партнером.
a. Постоянно.
b. Иногда.
c. Часто.
d. Редко.
Приложение 3.
Субъектно – объектная схема.
НТФ – научно-технические факторы;
СЭФ – социально-экономические факторы;
Приложение 4.
Портрет потребителя.
|Потребность |Тип личности |Портрет |Объем рынка |
|1. Постоянно один |Возрастная группа |Рабочий, служащий. |11194 |
|(одна) для утоления|30-60 лет (в основном|Люди различных | |
|голода вблизи от |холостяки) |профессий. | |
|места жительства. | | | |
|2. Иногда с семьей |Население в возрасте |Учителя, врачи (то |223867 |
|для проведения |30-55 лет |есть население с | |
|досуга в центре | |малым и средним | |
|города. | |уровнем доходов) | |
|3. Редко с деловыми|Деловые люди в |Предприниматели |11193 |
|партнерами для |возрасте 25-45 лет | | |
|деловых встреч | | | |
|вблизи от больших | | | |
|фирм | | | |
|4. Часто с друзьями| Молодые люди в |Студенты, учащиеся, |33580 |
|все равно где для |возрасте 18-25 лет. |курьеры, домохозяйки| |
|отдыха. | | | |
-----------------------
Положительные факторы
1. Бесперебойность работы трактира.
2. Стабильность поставок сырья.
3. Приобретение новых потребителей.
Отрицательные факторы
1. Задержки в работе, связанные с настроением работников.
2. Нестабильность поставок сырья.
3. Потеря существующих связей с потребителями.
Отрицательные факторы
4. Неудовлетворенность потребителей качеством продукции.
5. Отрицательное отношение контактной аудитории.
6. Стабильная работа конкурентов.
Положительные факторы
4. Потребители удовлетворены качеством, оказываемых услуг.
5. Положительное отношение контактной аудитории.
6. Нестабильная работа конкурентов.
Положительные факторы
1. Принятие законов, предусматривающих льготы для производителей такого
вида услуг.
2. Повышение общего уровня покупательной способности.
3. Спад инфляции.
4. Снижение уровня безработицы.
5. Рост уровня образования.
6. Быстрый рост субкультур.
7. Быстрое изменение в ценностях и идеях.
8. Использование новых технологий.
| |  скачать работу |
Управление маркетинговой деятельностью фирмы |
