Главная    Почта    Новости    Каталог    Одноклассники    Погода    Работа    Игры     Рефераты     Карты
  
по Казнету new!
по каталогу
в рефератах

Выбор и реализация маркетинговой стратегии

;Продвижение” вперед - позитивная кооперация  с розничной торговой
сетью, но не контроль над ней.

1.3. Постановка целей  и  задач  при  выборе  стратегии  с  учетом  действия
различных факторов.
     При принятии решения о выборе маркетинговой  стратегии  на  предприятии
используется ряд методов, которые помогут с помощью диаграмм  упорядочить  и
оценить цели, рассмотреть задачи, которые необходимо  решить,  и  разместить
их в порядке выполнения:
- диаграмма “оценка целей”;
- матрица определения проблемы;
- лист проверки воздействия;
- оценка степени зависимости от покупателей;
- оценка степени зависимости от поставщиков;
- анализ поля сил;
- и др.
     Определение  соответствующих целей для организации является ключом  для
разработки успешной стратегии. Цели не должны концентрироваться  на  решении
проблем, не должны  быть  чрезмерно  ограниченными.  Все  цели  должны  быть
разумными SMART. Для их описания используется аббревиатура  из  первых  букв
английских слов: (Specific - конкретными, Measurable -измеримыми,  Achievble
-   достижимыми,  Relevant-   соотнесенными   с   возможностями,   Timed   -
ограниченными по времени). Точно так же цели должны казаться реальными  тем,
кто, как предполагается, будет работать для их достижения.
      Метод “Анализ поля сил”  отражает  идею  существования  в  организации
сил, действующих “за” и “против” изменения. Данный метод поможет  определить
силы, которые  содействуют  проведению  изменения,  нужного  для  достижения
поставленных целей, или мешают этому. Необходимо попытаться  определить  все
силы, поддерживающие или поощряющие изменение, и  оценить  их  относительную
величину.
     Cилы (или активы), работающие  на  изменения,  могут  включать  в  себя
новые законы; изменения в экономической политике; новые  возможности  рынка;
изменения в ожиданиях потребителей. Они сами по  себе  являются  изменениями
и, следовательно,  предоставляют  благоприятные  возможности  для  тех,  кто
действует в их рамках. Затем необходимо выявить сдерживающие  силы  -  силы,
которые сопротивляются изменениям  и  могут  препятствовать  продвижению  по
направлению к целям. Это  может  быть,  к  примеру,  эгоистический  интерес;
внутренняя  политика  на  предприятии;  недостаток  понимания;  страх  перед
технологией; нетерпимость к изменениям.
           Одним из методов, к которому прибегают при  выборе  маркетинговой
стратегии является  диаграмма “оценка целей”. Основные вопросы,  на  которые
должен дать ответы менеджер (руководитель), консалтинговые группы  приведены
в табл. 1.1. Диаграмма “оценка целей”.
     Необходимо ясно  представлять  как  сформулировать  цели  для  создания
моста  между  настоящей  и  будущей  реальностями.  Цели  являются  способом
перехода к лучшей ситуации, а стратегии это основные  направления  движения.
Один  из  методов  определения  проблемы  -  матрица  определения  проблемы.
Матрица определения проблемы на  примере  малого  предприятия,  приведена  в
таблице 1.2.
      Другой метод - лист проверки воздействия. Эта форма проверки включает
в себя анализ запланированных шагов и возможных неприятностей, которых
можно ожидать на каждом этапе. Это
форма  “запланированного  предвидения”,  показывающая,  как  запланированные
проблемы  могли  бы  быть  решены.  Существует  ряд   очевидных   выгод   от
прогнозированных сбоев. Такой метод обеспечивает  очень  подробный  контроль
за развитием плана и набор  практически  готовых  решений  проблем,  которые
могут возникнуть. Матрица определения проблемы приведена в таблице 1.2.

1.4. Учет, анализ и прогноз внешних факторов при выборе стратегии.
     При  выборе  стратегии  необходимо  рассмотреть  как  воздействие  этой
стратегии на окружающую среду, так и  действие  на  предприятие  со  стороны
внешней окружающей среды.
     При подготовке  плана  необходимо  предусмотреть  те  события,  которые
могут произойти не так, как предполагалось, и затормозить движение  к  цели.
Имеет смысл заранее знать, где это  может  произойти,  и  продумать  способы
предотвращения  возможного  ущерба.  Для   целей   стратегического   анализа
применяется методика  учета  внешних  факторов,  названная  “Анализ  STEP  -
факторов”.  Аббревиатура  СТЭП  (STEP)  составлена  из  первых  букв   слов:
Социальные   (Social),   Технологические   (Technological),    Экономические
(Economic), Политические (Political). Это мнемоника  -  всего  лишь  простой
способ запомнить факторы, воздействующие на организацию.

                                   Диаграмма  “оценка целей”.
                                                                Таблица 1.1.
Насколько легко ее достичь?                           Очень легко
                            Очень трудно

Насколько она будет популярна
среди персонала?
Популярна                         Непопулярна

Насколько она понравится руководству?     Понравится
               Не понравится

Каков ее приоритет?                                              Низкий
                                            Высокий
На какую часть потребителей она
будет оказывать влияние?                                   На небольшую
                 На всех

Какой уровень технологии
требуется?
Низкий                                                  Высокий

Дорого ли будет ее достичь?                                 Дешево
                                       Дорого
Какой уровень сопротивления
встретится?
 Низкий                                                   Высокий

Сколько времени займет ее
достижение?
Мало времени                                      Много

Какой уровень кооперации потребуется
для ее достижения?
Локальный                                           Всей  организации

Как тесно связана с планами
Вашего отдела?
Очень тесно                                           Не связана

Как тесно она связана с Вашими
основными обязанностями?                                      Очень тесно
                                         Не тесно


                        Матрица определения проблемы.
                                                               Таблица 1. 2.
|Простое         |Текущая ситуация|Желаемая        |Возможности,    |
|определение     |                |ситуация        |предоставляемые |
|проблемы и      |                |                |достижением цели|
|требований      |                |                |                |
|                |плохой настрой  |деловой настрой |лучшее качество |
|                |служащих        |служащих        |работы          |
|                |                |                |                |
|                |необходимость   |большая         |большая         |
|                |почувствовать   |эффективность   |эффективность   |
|                |себя нужным     |                |                |
|                |                |                |лучшее          |
|                |                |                |обслуживание    |
|                |                |                |потребителей    |
|Численное       |                |                |                |
|выражение       |                |                |Потенциальные   |
|проблемы и      |                |                |преимущества    |
|требований      |                |                |                |
|                |персонал имеет  |персонал,       |удовлетворение  |
|                |дело с жалобами |работающий с    |запросов        |
|                |потребителей, но|жалобами        |потребителей    |
|                |не имеет        |потребителей    |                |
|                |возможности     |должен решать   |удовлетворение  |
|                |что-либо        |требуемые       |персонала       |
|                |улучшить        |проблемы        |                |
|Кто, где, когда,|                |                |Вероятные       |
|сколько времени?|                |                |затраты времени |
|                |                |                |                |
|- детали        |                |                |                |
|проблемы и      |                |                |                |
|требований      |                |                |                |
|                |недостаточное   |анализ ситуации,|3 месяца на     |
|                |количество и    |оформление      |выявление       |
|                |качество данных |обращений с     |основных проблем|
|                |по проблемам и  |жалобами и их   |и  6 месяцев на |
|                |нет персональной|удовлетворение  |реорганизацию и |
|                |ответственности |                |оценку изменений|
|Стоимость       |                |                |                |
|проблемы и      |                |                |Оценка выгод    |
|требований      |                |                |                |
|                |уменьшение      |увеличение      |снижение        |
|                |продаж          |продаж          |расходов        |
|                |снижение имиджа |улучшение имиджа|больший объем   |
|                |снижение        |                |продаж          |
|                |делового настроя|                |                |


К социальным факторам  относится,  например,  человеческий  фактор,  который
характеризуется определенным числом индикаторов жизненного уровня  ,  в  том
числе, среднедушевыми доходами, прожиточным  минимумом,  средней  заработной
платой. Люди растут в конкретном обществе,  которое  формирует  их  основные
взгляды,  ценности  и  нормы  поведения.  Почти  не  осознавая   того,   они
воспринимают  мировоззрение,  определяющее  их  отношение  к  самим  себе  и
взаимоотношения друг с другом. На  особенности  социального  уклада  влияют,
казалось бы  на 
12345След.
скачать работу

Выбор и реализация маркетинговой стратегии

 

Отправка СМС бесплатно

На правах рекламы


ZERO.kz
 
Модератор сайта RESURS.KZ