Анализ внутренней среды организации
Другие рефераты
Введение.
Время,в которое мы живём,-эпоха перемен.Наше общество осуществляет
трудную,но исторически неизбежную и необходимую перестройку.В социально-
политической жизни это переход от тоталитаризма к демократии,в экономике-
от административно-командной системы к рынку,в жизни отдельного человека-
превращение его из “винтика” в самостоятельного субъекта хозяйственной
деятельности.Такие изменения в обществе,экономике,во всем нашем жизненном
укладе сложны тем,что они требуют изменения нас самих.Чтобы вписаться в
современный ритм жизни кроме всего прочего нужно овладевать новым
знанием,научиться пользоваться им на практике.Важная часть этого знания-
постижение науки и искусства менеджмента.Ни для кого не секрет,что вряд ли
в мире найдется,хоть одна организация,которой никто не управляет.Любая
организация нуждается в менеджере.Невозможно построить
правовое,развитое,нравственное общество, если во главе
предприятий,организаций,учреждений и у руля государства стоят
специалисты,неграмотные в отношении управления коллективом и
ресурсами,которые не в состоянии сделать правильный выбор,принять
правильное решение.В упрощенном понимании,менеджмент-это умение добиваться
поставленных целей,использовать труд,интелект,мотивы поведения других
людей.Существуют корпорации-гиганты,обладающие огромным
экономическим,производственным,научно-техническим потенциалом.Крупнейшие
корпорации,банки составляют стержень экономической и политической силы
великих наций.А значит,решения менеджеров,подобно решениям государствееных
деятелей могут определять судьбы миллионов людей.Но в рыночной экономике не
менее важен и малый бизнес.Для большинства населения-это еще и работа.Умело
управлять в малом бизнесе-значит выжить,устоять,вырасти.Как это сделать-
тоже вопрос эффективного менеджмента.Как “МакДоналдсу” удается готовить
миллиарды гамбургеров в год, дешево продавать их и получать при этом
огромные прибыли, в то время как большинство ресторанов не в состоянии
обслуживать несколько сотен клиентов в день? Почему некоторые компании на
протяжении многих лет существования являются ведущими в своей отрасли, а
другие обанкротились? Почему религиозное учреждение, такое как католическая
церковь,может процветать в 2000 году, если оно действует по принципам и в
соответствии с практикой, которые привели бы к краху любого бизнесмена
буквально за несколько часов? [ 5.,38 стр.]
Успех и провал этих фирм и компаний имеют одну общую особенность.Все они
являются организациями. Именно поэтому мне хотелось бы сделать анализ
внутренней среды организации.
Организация.
Некая группа должна соответствовать нескольким обязательным
требованиям,чтобы считаться организацией. К ним относятся:
1. Наличие по крайней мере двух людей,которые считают себя частью этой
группы.
2. Наличие по крайней мере одной цели (т.е. желаемого конечного состояния
или результата ), которую принимают как общую все члены данной группы.
3. Наличие членов группы, которые намеренно работают вместе, чтобы
достичь значимой для всех цели.
Соединив в одну эти существенные характеристики, мы получаем важное
определение:
Организация – это группа людей, деятельность которых сознательно
координируется для достижения общей цели или целей. [ 5.,40 стр.]
Цель внутреннего анализа – получение ответа на следующие вопросы:
- Насколько необходимы рынку производимые компанией товары или услуги?
- Достигла ли организация пределов в производительности и эффективности?
- Какие критические факторы определяют успех организации?Имеет ли
организация возможность воспользоваться ими?
- Какие характеристики организации способствуют выполнению ее задач и
претворению стратегии? [1.,417 стр.]
Внутренние переменные – это ситуационные факторы внутри организации.
Поскольку организации представляют собой созданные людьми системы,то
внутренние переменные в основном являются результатом управленческих
решений.Это, однако, вовсе не означает, что все внутренние переменные
полностью контролируются руководством. Часто внутренний фактор есть нечто
«данное», что руководство должно преодолеть в своей работе. Основные
переменные в самой организации, которые требуют внимания руководства, это
цели, структура, задачи, технология и люди. [5.,102 стр.]
Цели.
Организация, по определению, это группа людей с осознанными общими целями.
Организацию можно рассматривать как средство достижения целей, которое
позволяет людям выполнить коллективно то, чего они не могли бы выполнить
индивидуально.
ЦЕЛИ есть конкретные конечные состояния или желаемый результат, которого
стремиться добиться группа, работая вместе. В ходе процесса планирования
руководство разрабатывает цели и сообщает их членам организации. Этот
процесс представляет собой мощный механизм координирования, потому что он
дает возможность членам организации знать, к чему они должны стремиться. У
организации могут быть разнообразные цели, особенно это касается
организаций различных типов. Для того чтобы получить, например, прибыль,
бизнес должен сформулиравать цели в таких областях, как доля рынка,
разработка новой продукции, качество услуг, подготовка и отбор
руководителей и даже социальная ответственность. Некомерческие организации
( государственные органы, учебные заведения, некомерческие больницы и т. д.
) также имеют разнообразные цели, но, вероятно, будут больше уделять
внимания социальной ответственности.[ 5.,102 стр.]
Структура.
СТРУКТУРА ОРГАНИЗАЦИИ – это логические взаимоотношения уровней управления и
функциональных областей, построенные в такой форме, которая позволяет
наиболее эффективно достигать целей организации. Существуют две основные
концепции структуры:
- Специализированное разделение труда
- Сфера контроля
В большинстве совремнных организаций разделение труда вовсе не означает
случайного распределения работ между имеющимися людьми. Характерной
особенностью является специализированное разделение труда – закрепление
данной работы за специалистами, т. е. Теми, кто способен выполнить ее лучше
всех с точки зрения организации как единого целого. Разделение
управленчнского труда между экспертами по маркетингу, финансам и
производству является наглядным тому примером.[ 5.,103 стр.]
Во всех организациях, за исключением самых мелких, имеет место
горизонтальное разделение труда по специализированным линиям. Если
организация достаточно велика по размеру, специалистов обычно группируют
вместе в пределах функциональной области ( подразделения)[ 5.,104 стр.]
В очень малых организациях горизонтальное разделение труда может не
прослеживаться достаточно четко. Владельцы, которые являются одновременно и
управляющими маленьких ресторанов, могут поочередно то готовить еду, то
обслуживать посетителей. Но большинство сложных организаций имеют такого
рода горизонтальное разделение, так что можно четко проследить их функции и
цели деятельности.
Эффективность и целесообразность способов разделения работы между людьми –
сверху вниз, до самого первого уровня организации – во многих случаях
определяет, насколько производительна может быть организация по сравнению с
ее конкурентами. Не менее важно и то, как осуществляется вертикальное
разделение труда. Вертикальное разделение труда, т.е. отделение работы по
координации от непосредственного выполнения заданий, необходимо для
успешной групповой работы. Преднамеренное вертикальное разделение труда в
организации дает в результате иерархию управленческих уровней. Число лиц,
подчиненных одному руководителю, представляет собой сферу контроля. Сфера
контроля – это важный аспект организационной структуры. Не существует
идеальной сферы контроля. Многие переменные внутри самой организации и во
внешней среде могут влиять на нее. Более того, ни сфера контроля, ни
относительная «высота» структуры организации не являются функцией размера
организации. Например, римская католическая церковь – организация,
насчитывающая миллионы членов во всем мире,- имеет только четыре уровня. В
отличие от нее стандартная армейская рота, насчитывающая сто человек, имеют
дюжину воинских званий и столько же уровней управления. [5.,104-105 стр.]
Чтобы быть успешной в течении долгого времени, чтобы выжить и достичь
своих целей организация должна быть как эффективной, так и результативной.
По словам популярного исследователя Питера Друкера, результативность
является следствием того, что «делаются нужные, правильные вещи». А
эффективность является следствием того, что «правильно создаются эти самые
вещи». И первое и второе одинаково важно. Все компании, добившиеся
значительных успехов, делали «правильные вещи», выбрав цель, которая
соответствовала какой-то важной потребности, существующей в мире. Кроме
того, эти организации делали «свои вещи правильно». Результативность
является чем-то неосязаемым.
Производительность – это отношение колличества единиц на выходе к
колличеству единиц на входе. Чем более эффективна организация, тем выше ее
производительность. Отдел маркетинга, который увеличивает объем реализации
товара и повышает прибыль не затрачивая при этом дополнительных средств,
повышает этим самым свою производительность. Точно так-же, как и сборочная
бригада, когда она увеличивает выпуск продукции за час работы и при этом
делает это без дефектов. Если же при увеличении объема выпускаемой
продукции она имеет более низкое качество, мы говорим о снижении
производительности. Таким образом, ключевой составляющей производительности
является качество. Производительность на всех уровнях организации является
критически важным фактором для того, чтобы организация могла выжить и
добиться успеха в условиях конкур
| |  скачать работу |
Другие рефераты
| 
