Банковский маркетинг
существующую систему или организация
собственного процессингового центра, затраты на техническое и программное
обеспечение, налаживание связей с магазинами и т.д.).
Высокие затраты, а также слабое развитие современных средств связи,
без которых нельзя вести обслуживание карточек, и некоторые другие
обстоятельства делают крупные инвестиции в карточный бизнес в условиях
Молдовы рискованными.
В настоящее время свыше 200 стран мира развивают банковские услуги
на основе кредитных карточек, а безналичная оплата товаров и услуг во
многих странах достигает 90% в структуре всех денежных операций. [39]
Покупатель с бумажником, туго набитым ассигнациями, вызывает удивление. Уже
выглядит анахронизмом и чековая книжка. В связи с этим представляется
целесообразным изучить некоторые аспекты применения кредитных карточек за
рубежом.
Перед тем как выдать кредитную карточку, банк или соответствующая
компания по выпуску карточек предлагает клиенту заполнить специальную
форму, которая включает ряд вопросов, касающихся самого клиента и его
финансового положения, в том числе детали предыдущих кредитных операций.
Затем на основании этих данных банк определяет сальдо денежных
средств на счете клиента и суммы возможных поступлсний н списаний со счета.
Если финансовое положение клиента удовлетворит банк, то ему выдастся
кредитная карточка и устанавливается лимит кредитования. Например, в
Великобритании последний составляет от 300 до 1000 ф. ст. в месяц.
Кредитная карточка размером с визитку содержит информацию о
платежеспособности клиента, имя владельца, номер его банковского счета,
шифр отделения банка, наименование банка, символы электронной системы
платежей, в которой используются карточки данного вида, голограмму, срок
пользования карточкой и на се обороте - на магнитной полосе - подпись
клиента.
К операциям, которые можно осуществишь при помощи кредитных
карточек, относятся: покупка товаров, оплата услуг, получение наличных
денежных средств в виде ссуды или аванса от любого банка - члена системы, в
которой функционируют карточки данного вида. Большинство кредитных карточек
можно использовать также для получения наличных через банкоматы (автобанки)
как внутри страны, так и за рубежом в учреждениях банка, участвующего в
соответствующей системе использования кредитных карточек. Например,
кредитные карточки американских банков таких, как City bank позволяют
получать наличность в 40-50 тыс. автоматов на территории США.
Однако в большинстве автоматов сумма получаемых наличных денежных
средств обычно ограничена не размерами депозита клиента, а ежедневным
лимитом (например, 300 долл.). Это связано с тем что, выдавая деньги по
кредитной карточке, банк "в лице автомата" кредитует клиента. Но автомат в
отличие от служащего банка не может немедленно проверить платежеспособность
клиента и его лимит кредитования (особенно если автомат не принадлежит
банку-эмитенту). Данное ограничение касается лишь магнитных карточек,
поскольку микропроцессорные карточки хранят всю необходимую информацию в
своей памяти.
Один из видов услуг, предоставляемых при помощи кредитных карточек,
- это бесплатное страхование от несчастных случаев во время путешествий.
Оплачивая стоимость поездки при помощи кредитной карточки, ее владелец
автоматически страхуется на случаи возможного ущерба, повреждений или
смерти. Получение возмещения ущерба гарантируется владельцу карточки, а в
случае его смерти - жене и детям, находящимся на иждивении.
Наиболее распространенной операцией, выполняемой при помощи
кредитных карточек, является оплата товаров и услуг. Данный метод платежа
может быть реализован только в специально оборудованных местах, оснащенных
машинами для подготовки чека кассового аппарата, регистрации операции и
специального устройства, воспроизводящего символы кредитной карточки,
которая должна быть акцептована.
Специальные устройства для подключения к электронным системам
перечисления денежных средств установлены непосредственно в учреждениях
розничной торговли. Эти терминальные устройства санкционируют совершение
сделки с использованием кредитной карточки в тот момент, когда ее владелец
набирает персональный идентификационный номер (PIN). Счет кредитной
карточки дебетуется автоматически, и денежные средства немедленно
перечисляются на счет продавца, устраняя, таким образом, необходимость в
использовании наличных денежных средств или других бумажных платежных
документов (чеков и др.).
Раз в месяц владелец карточки получаст сведения (отчет) о движении
средств на его ссудном счете, детализирующие даты и стоимость произведенных
покупок и получения наличных денежных средств в виде авансов, поскольку
допускается даже некоторый перерасход средств «овердрафт» - кредит под
небольшие проценты.
Владелец карточки имеет право погасить всю сумму задолженности без
уплаты процентов за пользование кредитом в течение 25 дней с момента
покупки отчета либо уплатить лишь часть суммы и остаток долга погашать в
течение нескольких месяцев, но при этом уплачивая банку проценты.
Для сокращения сумм ежегодных убытков от незаконного использования
кредитных карт крупнейшие банки в середине 80-х гг. выпустили карточки
последнего поколения с голограммой, подделать которые практически
невозможно; предусмотрели блокировку счета клиента при утере карточки;
внедрили порядок, при котором клиент имеет право на три попытки, чтобы
правильно набрать свой персональный идентификационный номер на клавиатуре
банкомата, после чего карточка автоматически изымается из обращения и затем
возвращается клиенту после выяснения причин неправильного набора номера.
Банки устанавливают специальные телекамеры для идентификации всех
пользователей банкоматов, используют сенсорные и другие устройства, чтобы
предотвратить несанкционированное использование карточек.
Использование кредитных карточек существенно влияет на развитие
безналичного денежного оборота, сокращает издержки обращения. Существуют и
некоторые другие достоинства: рост оборота и прибыли, повышение
конкурентоспособности и престижа банков, предприятий розничной торговли,
других организаций, принимающих карточки; наличие гарантии платежа; рост
занятости, например в сфере зарубежного туризма, и др.
Механизм функционирования карточек, изложенный выше, несколько
отличается от процедуры использования платежных, или дебетовых карт.
Последние представляют собой потенциальную электронную альтернативу
наличных денег, чеков, кредитных карточек в учреждениях розничной торговли.
Дебетовые карточки используются для оплаты товаров и услуг путем
прямого списания сумм с банковского счета плательщика. Они являются самым
простым и универсальным заменителем наличных денег.
Они не позволяют оплачивать покупки при отсутствии средств на счете
клиента. Исключением являются лишь те случаи, когда клиент имеет текущий
счет с возможностью овердрафта.
Владельцы этих карточек обязаны оплачивать счета в полной сумме
сразу после получения ежемесячной справки о движении средств на их счете, и
лишь при условии выполнения этого требования с них не взимается
дополнительная плата. Если клиенту открыт в банке текущий счет с
возможностью овердрафта, то он может по лучить ссуду по своей платежной
карте в пределах установленного банком лимита но оверд рафту. Однако
следует иметь в виду, что это не особенность платежной карты, а
характеристика функционнроранин текущего счета с возможностью овердрафта.
. Разновидностью дебетовых карточек являются карточки,
предназначенные для электронных банковских автоматов (Electronic Banking
Machines – EBM, ATM), с помощью которых можно получить наличные денежные
средства в пределах имеющихся на счете клиента средств, внести наличные
деньги на счет, выполнить некоторые другие операции. Карточки для банкомата
выдаются банком, в котором клиент имеет депозит.
Дальнейшее развитие преимуществ кредитных и дебетовых карточек
проявляется в так называемых исполнительных или экзекъютивных карточках. В
настоящее время они выдаются только высокооплачиваемым клиентам.
Чековая гарантийная карточка - разновидность пластиковой магнитной
карты, используемой для гарантии чека клиента - владельца карточки.
Наряду с преимуществами, обусловившими широкое распространение
чековой гарантийной карты, ее использование имеет некоторые недостатки.
В целом карточка ускорила процесс оформления чека для оплаты
товаров, однако и сегодня се владелец затрачивает до 90 секунд на
оформление обычной операции. Вместе с тем по чековой гарантийной карточке
устанавливается ежедневный лимит - предельная сумма платежа,
гарантированная чековой карточкой. Преимущества вышеназванных пластиковых
магнитных карточек приумножаются при использовании последнего поколения
микропроцессорных карточек.
Идею создания пластиковой карточки с одним или несколькими
микропроцессорами для увеличения объема памяти и количества различных
операций, выполняемых с ее помощью, высказал в середине 70-х гг. француз
Роланд Морено. Размеры ее аналогичны размерам других пластиковых карточек.
Особенностью же микропроцессорной карточки является се способность надежно
сохранять и использовать большие объе
| |  скачать работу |
Банковский маркетинг |
