Билеты к экзамену по менеджменту и маркетингу
ся первым лицом.
6. Принцип одноразового ввода информации: однажды введенная в
долгосрочную память компьютера информация может использоваться
неоднократно.
Субъекты - производители, посредники, потребители, а также социальные
институты, органы управления, сфера торговли, СМИ, системы образования.
4. Основные функции менеджмента.
Менеджмент - процесс управления в организациях. наука об управлении.
искусство управления и люди, составляющие органы управления.
Функции:
целеполагание (миссия),
прогнозирование,
планирование,
определение приоритетов,
организация,
координация,
принцип решений,
мотивация,
контроль и учет,
взаимодействие с внешними организациями (паблик рилейшин).
Все функции менеджмента взаимно дополняют друг друга,. раскрывая его
сущность.
Реализация каждой функции менеджмента и в госслужбе проявляются прежде
всего в целях. методах оценки результатов, отчетности, процедурах контроля
ответственности и системы стимулов. Реализация каждой функции менеджмента в
государственной службе обладает соответствующей спецификой.
- планирование и прогноз в государственных учреждениях обычно исходит
из целей, устанавливаемых вышестоящими органами, а в конечном счете -
народом на основе демократического выбора;
- организация государственной службы, как правило, имеет более
иерархическую структуру и соответствующие ей управленческие процедуры.
Поэтому в рамках государственной службы складывается особый,
административно-бюрократический стиль управления, который имеет много
общего со стилем управления в больших иерархических коммерческих
организациях;
- мотивация в государственной службе в меньшей мере основывается на
денежном вознаграждении и в большей мере на стимулах не денежного характера
(престижа, выполнение важной работы, стабильность, возможность дальнейшей
карьеры и т.д.);
- контроль и оценка результатов в рамках государственной службы
осуществляется вышестоящими структурными единицами и одновременно людьми,
как непосредственно, так и с помощью
5. Стратегический менеджмент
Стратегия - искусство генерала, основные направления действий, каковы
виды деятельности и направление главного удара, всесторонний обобщающий
план достижения целей. Общая генеральная цель - что, когда, кому и как
делать.
Миссия - для чего существует организация, причины ее существования;
какую потребность удовлетворяют; каковы основные принципы ее действия.
Цели: - измеримые; - ориентированные по времени; -
взаимоподдерживающие; - достижимые.
Внешняя среда - макроэкономическая среда (должна учитываться в любой
деятельности); конкурентная; конъюнктурная; политическая; военная;
демографическая; этническая; социально-психологическая.
SWOT анализ - сильные стороны (факторы), слабые стороны, возможности,
угрозы.
Анализ внутренних слабых сторон: маркетинг, финансы, человеческие
ресурсы, непосредственное производство, культура организации.
Выбор стратегии
Возможные типы стратегии: бурный рост; ограниченный рост (включая
нулевой); сокращение; срочная ликвидация.
|темпы | |Матрица Бостонской консультационной группы| |
|роста | | | |
| |дикая кошка |супер звезда| |
| |высокие |темпы роста | |
| |темпы роста |высокие | |
| | |прибыль | |
| | |высокая | |
| |собака на |дойная | |
| |сене прибыли|корова | |
| |нет, ресурсы|прибыль | |
| | |высокая | |
| |отвлекаются,|темпы роста | |
| |темпа роста |низкие | |
| |нет | | |
| | | |Прибыль |
- дойная корова рано или поздно становится собакой на сене
- дикие кошки тяготеют к собаке на сене
- супер звезда превращается в дойную корову
- дикая кошка может перерасти в супер звезду.
Реализация стратегии: составляет выполнение ее оперативного плана.
Контроль: по целям; по критериям и показателям; централизованный и
децентрализованный; гибкий; ориентированный на результат.
Ключевые характеристики конкурентной стратегии фирмы:
- своя ниша на рынке (монополистическая позиция. никто не делает то,
что я); - иновантивность; - забота о качестве ; - быстрота; - малый размер;
- партнерский характер; - международная деятельность; - добавленная
стоимость за счет квалификации.
Дополнительные факторы успешной стратегии фирмы в России:
- сфера действий (торговля, недвижимость, финансы, экспортное
производство); - поддержка правительственных структур; - монополизм; -
принадлежность к растущей отрасли производства.
Стратегическое планирование - определяет основные цели и направления
действия организации и обеспечивает достижение выбранных целей путем
использования имеющихся преимуществ и создание новых.
6. Организационные структуры управления.
Структура - система элементов обеспечивающая свое существование.
Стыковка различных элементов это уже организация. Организационная структура
управления - является социально-экономической категорией, характеризующей
отношения совокупности звеньев аппарата управления и существующих между
ними организационных связей, выражающих воздействие и координацию
элементов, внутреннюю форму организации системы, ее статистику, тогда как
организационные отношения обеспечивают тесноту и эффективность структурных
связей.
Старая
организационная
структура
Организационные структуры имеют три сферы применения:
государственную - три уровня: федеральный, региональный и казенных
предприятий;
коммерческие - охватывают различные уровни, малого, среднего и крупного
предпринимательства в различных организационных формах (это кооперативы,
концерны, холдинги ФПГ и т.д.);
общественные - структуры в настоящее время приобретают экстраординарный
характер. Это представительные и судебные органы, государственные
общественные фонды, органы самоуправления, политические движения и партии.
При формировании рыночной экономики характерным становится
перераспределение функций между различными органами государственного,
коммерческого и общественного управления, делегирование функций не только
сверху вниз, но и снизу вверх.
В процессе морального старения структуры управления, происходит ее
замена на более перспективные, адекватные социально-рыночной среде
экономического развития.
Субъективные факторы в условиях командно-административной системы очень
большая роль ( волевые решения, мнение и борьба политических лидеров)
происходит подмена интересов общества интересами руководителей, являющихся
представителями государственной собственности, волевым образом
декларирующим ее перераспределение.
Ведомственный синдром присвоение себе функции собственника средств
производства, парадоксально то, что в процессе перехода к рыночной
экономике отраслевые органы продолжают распоряжаться собственностью,
применяя новые организационные структуры (акционерные формы,
государственный заказ в виде целевых федеральных и региональных программ и
т.д.). Это будет происходить до тех пор, пока не будет подготовлено единое
правовое поле.
Типы организационных структур
экстенсивный (командно-административный) - централизм, бюрократизм,
негибкость, слабая стратегия, командное управление.
интенсивный (товарный, рыночный) - социально-ориентированные рыночные
отношения.
При недостаточной согласованности управления по вертикали власти
(Федерация - регион- муниципалитет) возникают большие проблемы, связанные с
формированием социально-ориентированных рыночных отношений в центре и на
местах.
7. Культура организации и ее формирование.
Организационная культура - специфическая характерная для данной
организации система связей, взаимодействий и отношений, осуществляющихся в
рамках конкретной деятельности, способа постановки и организации дела.
Корпоративная культура (КК) - то, что определяет, что хорошо и что
плохо для фирмы. Свод писанных и неписаных правил, некий образ поведения.
КК определяет все - от внешнего вида до образа мыслей.
Культура организации - мощный стратегический инструмент, позволяющий
ориентировать все подразделения и отдельных лиц на общие цели, мобилизовать
инициативу сотрудников, обеспечивать лояльность и облегчать общение.
Организационная культура формируется в процессе совместного
преодоления людьми, работающими в данной организации, трудностей внешней
адаптации и внутренней интеграции.
К трудностям внешней адаптации относится все, что связано с выживанием
организации во внешнем окружении - определение своей рыночной ниши,
установление контактов с партнерами и потребителями, выстраивание отношений
с властями, победы в соревновании с конкурентами и т.д. Преодолевая
трудности внешней адаптации, организация учится выживать. Результатом этого
научения становятся согласованные
| |  скачать работу |
Билеты к экзамену по менеджменту и маркетингу |
