Главная    Почта    Новости    Каталог    Одноклассники    Погода    Работа    Игры     Рефераты     Карты
  
по Казнету new!
по каталогу
в рефератах

Билеты к экзамену по менеджменту и маркетингу



 Другие рефераты
Бизнес-план АТС Бизнес-план предприятия по производству автомобильных литых дисков Благоприятный социально-психологический климат в организации Борьба интересов, конфликт в организации

1. Предмет и сущность менеджмента.

  Менеджмент - как управление возникло как объективная необходимость.
  Менеджмент согласовывает деятельность людей по достижению цели.
  Становление теории менеджмента проходило постепенно, связано с  Тейлором.
Основное кредо: наблюдения,  замеры,  хронометрирование  и  анализ  операций
ручного труда с целью рационализации действий работника.
  В СССР занимался Гастев, писал о научной организации труда: 1.  Работнику
необходимо доступно объяснить ценности предприятия, цель и он  хорошо  будет
работать. 2. Создать хорошие условия труда (цвет, свет т.д.)
  На европейском континенте изучением менеджмента занимался Анри  Фойель  -
основные идеи управленческие. Он сформировал
  основные функции:  анализ,  прогнозирование,  планирование,  организация,
руководство, координация, контроль, заканчивается  конечным  результатом,  а
так же
  виды деловой активности: техническая, коммерческая, финансовая,  учетная,
по обеспечению безопасности, управленческая.
  Вебер как надо управлять?  Бюрократизм  -  способ  обособления  групповых
интересов  -  ставит  личные  интересы   выше   государственных.   Идеальная
бюрократия по Веберу:
  - вся деятельность организации расчленяется - иерархия;
  - пребывание в должности зависит от компетенции (т.е. что вы знаете, а не
кого вы знаете)
  - деятельность организации регулируется правилами, инструкциями и т.д.;
  - руководитель управляет подчиненным в духе формалистической безличности,
т.е. без гнева и пристрастия;
  - служащие защищены от произвола и увольнений;
  - рационально действующий менеджер хорошо информирован.
  Теория X, Y, Z - 60 годы Грегор.
  Теория  X-  главное  в  управлении  людьми  хорошо  налаженный   контроль
менеджера,  Y  -   принцип   распределения   ответственности,   Z   -принцип
корпоративного управления. Закон коллективизма.
  Автократическая модель управления  основывается  на:  власти,  директиве,
авторитете, персональной зависимости, исполнении.
  Экономическая модель управления: экономическое принуждение,  материальное
поощрение, мотивация, экономическое стимулирование, инициатива.
  Новая модель управления: творческое участие (по поводу  того,  как  лучше
сделать  работу(,  коллективизм  и  моральные  стимулы,  приверженность   (к
работе,  фирме,   начальнику,   коллективу),   экономическое   и   моральное
стимулирование, тотальное творчество.
                       Предмет и сущность менеджмента.
  Менеджмент - это процесс управления в организациях, наука об  управлении,
искусство управления и люди, составляющие орган управления.  В  менеджменте,
как науке  об  управлении  в  организациях  разделяют  общий  и  специальный
менеджмент.
  Общий менеджмент - изучает принципы и закономерности управления социально-
экономическим   процессами,   функции   управления,   управленческий   цикл,
стратегическое управление, мотивацию, лидерство.
  Специальный  менеджмент   -   рассматривает   управление   специфическими
объектами (менеджмент в сфере услуг,  муниципальный  менеджмент,  финансовый
менеджмент),
  Объекты общего менеджмента являются люди в  организациях  и  совокупность
отношений   между   ними,   возникающих   в   процессе   управления    этими
организациями.
  Объект спец. менеджмента - особые отношения между людьми в  организациях,
отражающие специфику этих организаций, а так же некоторые  виды  специальных
процессов (направленные финансовые потоки или инвестиционные процессы).
  Предметом менеджмента является совокупность элементов системы управления:
экономический  механизм,  организационные  структуры,  маркетинг,  персонал,
информация, корпоративная культура, поведение людей в организациях и др.
  Функции  менеджмента:   целеполагание,   прогнозирование,   планирование,
организация, координация, принятие решений, мотивация, контроль и учет.


2. Специфика менеджмента в государственной службе

    Менеджмент - это процесс управления в организации, наука об управлении,
искусство управления и люди, составляющие орган управления.
    Менеджмент в  государственной  службе  -  это  специальный  менеджмент,
который изучает особые черты  специфики,  тенденции,  отличающие  менеджмент
государственной структуры от коммерческого.
    Реализация каждой функции менеджмента и в госслужбе проявляются  прежде
всего в целях, методах оценки  результатов,  формах  отчетности,  процедурах
контроля ответственности и системы стимулов.
    1. Цель - развитие региона, защита слабо обеспеченных слоев населения и
т.д.
    2. В государственной  структуре  методом  оценки  результатов  является
уровень доходов, в коммерческой организации - доход.
    3. Государство отчитывается  перед  избирателями  -  форма  отчетности,
коммерческой - перед акционерами.
    4. Степень ответственности - государство  несет  ответственность  перед
народом.
    5.  Система  стимулов  в  коммерческой   организации   -   материальное
стимулирование. В государственной службе  -  льготы,  социальные  привилегии
(бесплатное лечение, обучение и т.д.)
    Реализация   функций   в   государственной   службе   -   планирование,
прогнозирование, целеполагание. Государственная структура формирует  целевые
программы.
    Формирует: собственную финансовую политику; собственную инфраструктуру.
    В производственной структуре формируется цель  -  стабильность  заказа,
получение прибыли.
    Сфера услуг, производство товара на своей территории.
    Мотивация - в сфере:  определенных  социальных  гарантий;  продвижения;
контроля.
    Менеджмент в государственной службе
    1. В новом подходе - конкуренция по предоставлению услуг.
    2. В традиционном менеджменте - монополия по предоставлению услуг.
В традиционном менеджменте - человек - помеха деятельности, в новом  подходе
человек - клиент.
|традиционный менеджмент           |новый подход                                 |
|1. монополия                      |конкуренция                                  |
|2. человек помеха                 |человек клиент                               |
|3. механизм бюрократии            |механизм - рынок                             |
|4. существуют определенные правила|менеджмент участник (формирование команды под|
|и процедуры                       |какую-то программу)                          |
|5. борьба с проблемой             |предотвращение проблем                       |
|6. измерение затрат               |измерение результата                         |
|7. контроль бюрократический       |общественный контроль (отчет перед           |
|                                  |населением)                                  |


    Реализация каждой функции менеджмента в государственной службе обладает
соответствующей спецификой.
    - планирование и прогноз в государственных учреждениях  обычно  исходит
из целей, устанавливаемых  вышестоящими  органами,  а  в  конечном  счете  -
народом на основе демократического выбора;
    -  организация  государственной  службы.  как   правило   имеет   более
иерархическую  структуру  и  соответствующие  ей  управленческие  процедуры.
Поэтому   в   рамках    государственной    службы    складывается    особый.
административно-бюрократический  стиль  управления,  который   имеет   много
общего  со  стилем   управления   в   больших   иерархических   коммерческих
организациях;
    - мотивация в государственной службе в  меньшей  мере  основывается  на
денежном вознаграждении и в большей мере на стимулах не денежного  характера
(престижа, выполнение важной работы,  стабильность,  возможность  дальнейшей
карьеры и т.д.);
    -  контроль  и  оценка  результатов  в  рамках  государственной  службы
осуществляется вышестоящими структурными единицами  и  одновременно  людьми,
как непосредственно, так и с помощью


3. Субъект, объект и принципы менеджмента.

    Менеджмент - процесс управление в организациях,  наука  об  управлении,
искусство управления и люди составляют орган управления.
    Объектом  менеджмента  являются  люди  в  организациях  и  совокупность
отношений   между   ними,   возникающих   в   процессе   управления    этими
организациями.
    Принципы -  руководящее  правило,  которому  необходимо  следовать  при
выполнении той или иной задачи. Принципы носят объективный характер:
    1. Общенаучный (философия, экономика).
    2.  Общая   теория   управления,   закономерности,   которые   являются
регуляторами.
    3. Специальная теория управления.
    Общие принципы управления:
    1. Эффективность. т.е.  максимализация  эффективности  (=  результат  :
затраты).
    2. Принцип ориентации на разные  критерии:  социальные,  экономические,
экологические.
    3. Принцип системности или комплексности (нельзя решать  одну  проблему
без учета другой. только прямых и обратных существенных связей).
    4. Сочетание стратегического и оперативного.
    5. Принцип оптимального сочетания рыночного и нерыночного.
    6. отраслевого и территориального.
    Принципы, обеспечивающие функционирование объекта:
    1. Принцип оптимизации - какое  решение  должен  принять  руководитель,
сконцентрировав всю полноту власти в своих руках или раздать  большую  часть
своим   коллегам?   Чему   отдать   предпочтение   -    централизации    или
децентрализации? Какая структура управления  в  конкретной  производственной
ситуации является оптимальной?
    2.  Принцип  делегирования  полномочий  -  передача  своих  возложенных
обязанностей компетентным сотрудникам.
    3. Принцип соответствия: Основа  (Тейлор):  выполняемая  работа  должна
соответствовать  интеллектуальным  и  физическим  возможностям  исполнителя.
Необходимо использовать это каждому руководителю при подборе  и  расстановке
кадров и в первую очередь при оценке собственных возможностей.
    4. Принцип автоматического замещения отсутствующего.
    5.  Принцип  первого  руководителя:  при  выполнении  важного   задания
контроль осуществляет
12345След.
скачать работу


 Другие рефераты
Транспорт и окружающая среда
Netware
Приближенное решение уравнений
Австралия и Океания


 

Отправка СМС бесплатно

На правах рекламы


ZERO.kz
 
Модератор сайта RESURS.KZ