Билеты к экзамену по менеджменту и маркетингу
представления о миссии (основном
предназначении) организации, о целях. о средствах достижения этих целей, о
критериях оценки результатов работы и о стратегиях корректировки
направлений развития случаях неудач.
Внутренняя интеграция - это становление отдельных людей коллектива в
эффективную команду. К проблемам внутренней интеграции можно отнести:
распределение власти, преодоление конфликтов между отдельными людьми или
группами, притирку стилей работы, поведение, общения и т.д. Преодолевая
трудности, связанные с объединением отдельных людей в единую команду,
организация приобретает знания о том, как следует работать вместе.
Формируются общие для всех: язык общения, критерии определения того, кто
"наш", а кто "не наш", критерии и правила распределения власти и статуса.
правила неформальных отношений внутри организации, критерий распределения
поощрений и наказаний, внутренняя идеология. Формируется "внутренний устав"
(часто негласный) - свод норм и правил поведения и взаимоотношения внутри
организации.
В разных фирмах появляются программы развития корпоративной культуры,
включающие различные мероприятия: от достаточно простых (типа пошива флагов
и написания гимнов) до комплексных. длительных и дорогостоящих (проведение
исследований, совещаний, тренингов и т.д.)
Элементы корпоративной культуры:
- лидерство; - дар предвидения; - отслеживание динамики изменения
отрасли; - работа со СМИ; - кредо фирмы; - установление высоких стандартов
деятельности, их соблюдение; - гласность при достижении любого
положительного результата; - обязательное вознаграждение за успехи и
наказание нерадивых; - сотрудничество, партнерство, дисциплина, лояльность,
корпоративная гордость.
Типы организационной культуры:
1. “Культура власти” - особую роль играет лидер. его мнение.
способности, качества в организациях с жесткой иерархической структурой.
Организация может быстро реагировать на изменение ситуации. быстро
принимать решения и исполнять их.
2. "Ролевая культура" - строгое распределение ролей и специализация
участков. Организация функционирует на основе системы правил. процедур и
стандартов деятельности, что гарантирует эффективность, организация
способна успешно работать в стабильной окружающей среде.
3. "Культура задачи" - ориентация на решение задач, реализацию
проектов. Эффективность определяется высоким профессионализмом сотрудников
и кооперативным групповым эффектом. Культура эффективна, когда ситуативные
требования являются определяющими в деятельности организации.
4. "Культура личности" - организация с данным типом культуры
объединяет людей не для решения каких-то задач, а для того, чтобы они могли
добиваться собственных целей.
8. Предпринимательский риск и способы защиты от него.
Предпринимательский риск - сознательно принятое решение с целью
получения прибыли. последствие реализации которого не вполне предсказуемы:
могут быть как положительные, так и отрицательные.
Факторами риска являются: политические, экономические, финансовые,
организационные, экологические. технико-технологические. кадровые,
природные.
Критерии риска:
- достижение заданной общественно-необходимой цели;
- непротиворечивость нормативным актам, адекватно отображающим истинные
потребности хозяйственной системы, в целом в экономике;
- соответствие содержания решения современному научно-техническому
уровню производства;
-приложение максимума усилий по предупреждению, а в случае
возникновения - по преодолению негативных последствий рискованных действий.
Виды рисков: (4 группы): экономические; экологические; политические;
социальные.
Источники риска:
| внутренние |внешние |
|- недостаток системы управления |- поведение контрактов |
|- недостаток организации процессов |- сдвиги в экономических факторах - |
|производства |цены и т.д. |
|- технологический риск |- ошибки в распределении спроса |
|- риск нововведений |- природно-климатические условия |
Меры защиты:
Управленческие, организационно-экономические. правовые. кадровые.
психологические. информационные, - технологические, страховые.
Риски бывают чистые и спекулятивные (финансовые); инвестиционные
Способы минимизации риска:
- уклониться от риска;
- минимизировать за счет мероприятий;
- страхование. Два вида страхования: страхование имущества, страхование
ответственности.
Риск - перспектива ущерба для экономики страны:
1. Низкая эффективность экономики (высокие затраты, низкая
производительность).
2. Дипиндустриализация.
3. Критическое инвестирование, т.е. обновление производства.
4. Сверх доллоризация.
5. Финансовая закупорка.
6. Теневой сектор, доклад Шаталина: правительство контролирует лишь 1/3
средств, остальные 2/ 3 в теневом секторе.
7. Усиливающиеся перепады уровня и регионов. ослабление хозяйственных
связей Сибирь-Запад.
8. Усиливающаяся продовольственная зависимость.
9. Начавшийся распад научного комплекса страны, связанный с недостатком
финансирования.
10. Утраты контроля местных властей за внутренним рынком.
9. Бизнес - планирование
Бизнес план документ, определяющий направления развития организации в
определенный период времени. Функции бизнес - плана:
Разработка тактики ведения определенного вида экономической деятельности.
Планирование экономической деятельности.
Планирование ресурсов в данной организации.
Привлечение финансовых ресурсов (- собственные ресурсы - заемные средства
-привлеченные средства) в сторону собственных средств, а так же бизнес -
план необходим для получения кредита
Привлечение партнеров.
Структура бизнес -плана:
I. Оглавление.
II. Введение - пишется последним.
III. Описание компании (кто будет реализовать бизнес - план, правовая
база?)
IV. Описание конечного продукта (необходимо описать чем ты занимаешься,
показать прибыль на единицу товара).
V. План маркетинга:
1. Оценка рынка сбыта. Кто является источником маркетинговой информации,
методы их обработка, система показателей.
2. Конкуренты - кто они, в чем мое отличие и преимущество в деятельности с
конкурентом?
3. Ваша стратегия маркетинга: - схема распространения; - принципы
ценообразования; - реклама: - Методы стимулирования продажи;. - Будет ли
осуществляться продажа и перепроданная услуга; - Формирование
общественного мнения, имиджа организации
VI. Производственный план (как делать? На какой технике? На каком
сырье?)
VII. Организационный план мероприятий. Какая организационная структура
(как производства, так и управления, кто выполняет? Кто контролирует?
зарплата, стимулирование и т.д.)
VIII. Юридический план (в какой организационно-правовой форме будет
показываться законотворческая база, налоги, квота, получение лицензии и
т.д.)
IX. Оценка рисков и программа страхования выявляется по всем видам
рисков: технологические; форс мажорные; банковские и т.д.
Определяются возможные потери "котловым" методом. Определяются
совокупные потери со степенью риска по каждому типу риска, показать как
страхуемся. если страхуемся. Определить степень риска. Определить страховые
и прочие затраты. По каждому перечисленному блоку выявляем затраты.
X. Финансовый план в стоимостном выражении. Жизненный цикл товара +
емкость риска:
- баланс денежных расходов и по ступени в разбивке по времени,
- синхронизация между собой,
- таблица доходов и затрат. Общие доходы издержки производства. сумма
прибыли, общие производственные затраты, чистая прибыль.
- сводный баланс активов и пассивов. Оценить суммы вложения и за счет каких
пассивов финансируются эти активы.
- график достижения без убыточности движения данного товара.
XI. Стратегия финансирования; - Сколько необходимо средств.
Определяются откуда финансовые ресурсы. Какая фирма? Когда? - Схема
возврата:
- когда полный возврат и когда какой доход инвесторов?
- срок окупаемости.
Стоимость бизнес плана =10%, Бизнес план готовится = 12 месяц. Год + 2-
3 это аналитический документ. Объем 20-25 стр., Наглядность , графики,
таблицы, диограмы и т.д.
10. Управление проектом (УП)
Управление - деятельность групп людей. соединяющих свои усилия для
достижения целей.
Главные функции управления проектом: целеполагание, прогнозирование,
планирование, организация, координация, принятие решений, мотивация,
контроль и учет.
Основные принципы оценки эффективности проекта:
|Методологические |Методические |Операционная |
|общие для любого |отражающие специфику |управляемость |
|проекта |данного проекта |Управляемость проекта |
|1. Результативность |1. Состав инвесторов |1. Моделирование |
| | |проекта |
|2. Адекватность |2. Состав участников -|2. Компьютерная |
| |несовпадение интересов|поддержка (Time Liine)|
| | |сетевое решение |
|3. Корректность |3. Динамичность |3. Интерактивный режим|
|4. Объективность |4. Согласованность |4. Варианты реализации|
| | |и альтернат
| |  скачать работу |
Билеты к экзамену по менеджменту и маркетингу |
