Бизнес-информация и информационный менеджмент
документами.
Документирование, то есть создание документа, процесс подготовки
официального документа.
Информационный менеджмент – технология, компонентами которой являются
документная информация, персонал, технические и программные средства
обеспечения информационных процессов, а также нормативно установленные
процедуры формирования и использования информационных ресурсов.[16, c. 15]
Для определения понимания сущности информационного менеджмента
необходимо принимать во внимание ряд положений:
1. информация – комплексная категория, то есть
. информация – условие и средство делового общения;
. информация – средство доведения до общества сведений об организации;
. информация – источник сведений о внешней среде;
. информация – товар.
2. информационный менеджмент осуществляется в пределах конкретной
организации;
3. информация представляет собой самостоятельный фактор производства,
который лежит в основе процесса принятия управленческого решения.
4. информационный менеджмент имеет отношение не просто к информации, а к
информационной деятельности организации.
Информационный менеджмент – управление деятельностью по созданию и
использованию информации в интересах организации.
Цель информационного менеджмента: обеспечение эффективного развития
организации посредством регулирования различных видов её информационной
деятельности.
Задачи информационного менеджмента:
1. качественно информационное обеспечение процессов управления в
организации;
2. осуществление управления информационными ресурсами;
3. обеспечение управления обработки информации на всех уровнях;
4. обеспечение управления коммуникациями (общение – передача информации от
человека к человеку). Информация имеется в виду в различном
представлении:
- в виде массива документов;
- в виде документной информации;
- в виде средства общения.
Под управлением подразумевается не только принятие решения, а весь
комплекс управленческих действий.
Информационный менеджмент касается всех функций управления современной
организации.
Функция планирования – это деятельность субъекта по определению
темпов, пропорций, развития объектов управления. Планирование
осуществляется в различных вариантах. Наиболее распространены сегодня
оперативное и стратегическое.
Оперативное планирование отражает текущую деятельность организации.
Стратегическое связано с перспективами.
Функция стратегического планирования приобретает в настоящее время
особое значение. Её специфика: особенность самого стратегического
управления. [19]
Стратегическое управление – это управление, которое ориентировано на
обеспечение выживания организации и её эффективного развития в условиях
динамично меняющейся внешней среды.
В отличие от оперативного управления, стратегическое имеет иные
критерии эффективности:
- своевременность и точность реагирования организации на изменения
внешней среды.
Стратегическое планирование – процесс, который включает ряд стадий.
Составить стратегический план, то есть определить те действия, которые
организация должна совершить для выполнения стратегии.
1 Стадия: определение миссии организации.
Миссия – это чётко выраженная причина существования организации,
которая подчёркивает её отличия от аналогов.
Определении мисси имеет огромное значение:
1. значение миссии в отношении внешней среды;
. миссия формирует представление об организации и её назначение;
. миссия способствует формированию и закреплению имджа организации;
2. миссия имеет значение и в отношении коллектива организации.
. миссия делает ясными для сотрудника цель и предназначение организации;
. миссия содействует формированию определённого климата в организации;
. миссия способствует единению коллектива и укреплению его культуры.
3. миссия имеет значение в отношении управления организацией.
. миссия помогает более точно определить стратегию;
. миссия оказывает содействие в осуществлении более правильного
распределения ресурсов.
2 Стадия: определение целей организации.
Цель – это ожидаемый, конечный результат.
Именно через цели, миссия получает реализацию. Набор целей может быть
разным. Основные требования к нему:
- он должен всесторонне раскрывать миссию;
- он должен касаться по крайней мере 4-х сфер деятельности
организации:
-- сфера доходов (не получение прибыли, а какой авторитет организация
получает у пользователей – если организация некоммерческая);
-- сфера работы с пользователями;
-- сфера работы с сотрудниками;
-- сфера социальной ответственности (какова роль организации в жизни
региона).
В организации все цели должны быть взаимосвязаны и построены в
определённой иерархии. Цели должны отвечать следующим требованиям:
. цели должны быть конкретными;
. цели должны быть ориентированы во времени;
. цели должны быть достижимы;
. цели должны быть приемлемыми для организации;
. цели должны быть совместимыми;
. цели должны быть гибкими.
Цель может быть правильно обозначена в том случае, если в организации
осуществлён адекватный анализ среды.
3 Стадия.
Анализ среды включает в себя 2 основных компонента:
- анализ внешней среды;
- анализ внутренней среды.
Анализ внешней среды ориентирован на все компоненты, которые окружают
организацию. Этот анализ делят на две части: изучают макро и микро среды.
Макросреда – общие условия, в которых организация находится.
Она включает в себя:
. экономический компонент;
. политический компонент;
. правовой компонент;
. социальный компонент;
. состояние технологии.
Нужно учитывать, что все элементы макросреды во взаимосвязи и степени
влияния различных факторов на конкретную организацию различна.
Микросреда – непосредственное окружение организации.
. Потребители;
. Поставщики;
. Конкуренты;
. Рынок рабочей силы.
Анализ внутренней среды изучается по определённым блокам вопросов.
- Кадровые вопросы;
- Организационные вопросы;
- Производственные вопросы;
- Маркетинговые вопросы;
- Финансовые вопросы;
- Организационная культура – совокупность правил и ценностей, которых
придерживаются сотрудники и руководители.
Изучение внутренней среды направлено на то, чтобы выяснить:
. Реальное состояние организации;
. Определить преимущества и проблемы;
. Перспективы развития.
Для изучения внешней и внутренней среды используются различные методы:
1) SWOT (СВОТ) – позволяет найти возможности, наиболее рациональные
варианты действия. Работа по данному методу состоит из нескольких этапов.
V Составление перечня сильных и слабых сторон организации, возможностей
и угроз внешней среды (сила, слабость – внутренняя среда; возможности,
угроза – внешняя среда);
V Составление матрицы (таблицы), в которой все эти позиции указываются
V Выбор тех вариантов, которые наиболее рациональны в данных условиях
для данной организации.
2) Метод позиционирования – позволяет дать оценку внешней среде.
Суть: составление двух матриц – матрицы возможностей и матрицы угроз.
3) Метод составления профиля среды – даёт возможность составить полную
картину внешней среды и дать оценку каждому фактору.
4 Стадия. Анализ стратегических альтернатив.
Необходимо оценить имеющиеся стратегии или разработать собственный
стратегический вариант. Любая стратегия связана с изменением одного или
нескольких элементов:
. Продукт;
. Рынок;
. Отрасль;
. Положение организации внутри отрасли;
. Технология.
Среди традиционных стратегий можно выделить:
1. Группу стратегий концентрированного роста.
. стратегия усиления позиций на рынке. Организация работает на прежнем
рынке с прежними условиями, но пытается укрепить своё влияние. Это
заставляет развивать маркетинговую деятельность.
. стратегия развития рынка. Организация производит прежние услуги, но
пытается найти новые рынки для их реализации.
. стратегия развития продукта. Организация работает на прежних рынках, но
все свои усилия направляет на производство новых услуг.
2. Стратегии сокращения.
. стратегия ликвидации;
. стратегия сбора урожая (снятия сливок). Фирма постепенно сокращает до
нуля одно из направления деятельности, при этом основную ставку делает на
максимальное получение прибыли.
. стратегия сокращения. Одно из направлений или одно из подразделений
закрывается.
. стратегия сокращения расхода.
Организация может ориентироваться и на отдельные стратегии, не
входящие в группы. Сегодня популярна инновационная стратегия. Достаточно
продуктивной считается кооперационная стратегия. Она ориентирована на
взаимодействие с другими организациями, структурами. Организация может
разработать собственный вариант стратегии.
5 Стадия. Выбор стратегии.
Осуществляется выявление наиболее оптимального для организации
стратегического варианта. В процессе выбора должны быть учтены факторы:
1. знание прошлых и текущих стратегий организации;
2. риск, степень риска;
3. отношение к выбору учредителей;
4. фактор времени;
5. цели организации;
6. возможности организации (ресурсы организации);
7. степень зависимости организации от внешней среды;
8. обязательства организации по предыдущим стратегиям.
6 С
| |  скачать работу |
Бизнес-информация и информационный менеджмент |
