Эмоции и способы управления ими
Другие рефераты
Северо-Западная академия государственной службы
Кафедра Управление персоналом и проф. коммуникации
Курсовая работа
По курсу: «Психология Управления».
На тему: «Эмоции и способы управления ими».
Работу выполнила:
студентка 4 курса
дневного отделения
факультета ГиМУ
412 группы
Якимишина Т.О.
Работу проверил:
Федяев А.А.
Санкт-Петербург
2003
Оглавление
Введение………………………………………………………………….3
Глава 1. Понятие эмоций………………………………………………….4
1.1. Обида…………………………...…………………………………….5
1.2. Вина …………………….…………………………………………….7
1.3 Стыд……………………………………………………………………9
1.4 Зависть, тщеславие, гордость………………………………………..11
1.5 Страх…………………………………………………………………..13
Глава 2. Консультирование при эмоциональных проблемах………….15
Глава 3. Психическое утомление, состояние тревожности и связанные с ними
психологические кризисы…………………………………………………………….20
Глава 4.Потребность в разумном управлении эмоциями….23
Заключение………………………………………………26
Список использованных источников………………………..27
Введение
Преодолевать барьеры взаимопонимания, возникающие в различных ситуациях
общения, непросто. Для этого нужно хорошо разбираться в нюансах
человеческой психологии, в том числе и своей собственной. Значительно проще
другое — самому не создавать эти барьеры. Чтобы не оказаться основным
препятствием на пути к взаимопониманию с окружающими, человеку необходимо
знать психологические правила общения, и, прежде всего, научиться управлять
своими эмоциями, которые чаще всего становятся источником межличностных
конфликтов. А руководителю, как важнейшему звену организации, навык
управления эмоциями просто необходим. Ведь эмоциональная уравновешенность
стоит в ряду главных черт руководителя («…черты личности руководителя:
способность доминировать, уверенность в себе, эмоциональная
уравновешенность, предприимчивость, независимость, надежность,
общительность…»1).
Проблема эмоций в современной общей психологии разработана существенно
меньше, чем другие области психологического знания. Более того, можно
считать, что в настоящее время наблюдается кризис психологии эмоций.
Нерешенных вопросов психологии эмоций значительно больше, чем
разработанных, решенных. Почему сложилось такое положение?
Причины надо искать не только и не столько в субъективных факторах - в
нежелании или неимении тех или иных исследователей заниматься этой
проблемой, а объективной сложности самой проблемой, в принципиальном
отличии психологии эмоций от других психологических проблем и прежде всего
в принципиальном отличии эмоциональных явлений от познавательных, поэтому
эта тема и является наиболее интересной.
_______________
1Психология управления: Курс лекций/ Л.К. Аверченко и др. – Новосибирск:
Изд-во НГАЭиУ; М.: ИНФРА – М, 1999. – С. 34
Основная часть
1.Понятие эмоций
Согласно определению, данному в «Психологическом словаре» (2000 г.),
“эмоции (от латинского emoveo - волную, потрясаю) – элементарные
переживания, возникающие у человека под влиянием общего состояния организма
и хода процесса удовлетворения актуальных проблем”1 . Данное определение
неполно, так как оно не отражает ряд существенных характеристик эмоций и их
отличие от познавательных процессов, а именно: а) не отражена связь эмоций
с бессознательной сферой, б) их отношение к деятельности (а не
жизнедеятельности) человека, в) специфика их возникновения), г)
закономерности их функционирования и др.
В теоретическом осмыслении эмоций, как известно, имеются две крайние
позиции. С одной стороны, это биологизаторские представления об эмоциях как
адаптационном (и только) механизме приспособления психики к среде, с другой
- это интеллектуалистические представления об эмоциях как результате
дефицита информации. В первом случае, ученые не видят разницы между
эмоциями животных и человека ни в качественном отношении, ни с точки зрения
выполняемых ими функций. Во втором же, сводят все многообразие эмоции к
дефициту информации. И та и другая концепции не могут претендовать на
целостную характеристику эмоций как психических явлений, хотя они и
отражают определенные аспекты эмоциональной сферы. Прежде всего, эти
концепции не учитывают сложный неоднородный состав эмоциональных явлений,
составляющих эмоциональную сферу человека. В эмоциональную сферу человека
входят, по-видимому, различные типы эмоциональных явлений, такие как,
--------------------_______________
1Немов Р.С. Психология. – М.: Гуманит. изд. ВЛАДОС, 2000. – С. 684.
эмоциональный тон ощущений, эмоциональная реакция (или эмоциональный
процесс), эмоциональные состояния, эмоционально-личностные качества. Каждый
из этих типов эмоциональных явлений характеризуется своими закономерностями
формирования, функционирования и распада, что нельзя не учитывать при
построении общепсихологической концепции эмоций. Эмоции — особый класс
субъективных психологических состояний, отражающих в форме непосредственных
переживаний, ощущений приятного или неприятного, отношении человека к миру
и людям, процесс и результаты его практической деятельности. К классу
эмоций относятся настроения, страсти, стрессы, аффекты, чувства. Это так
называемые «чистые» эмоции. Они включены во все психические процессы и
состояния человека. Любые проявления его активности сопровождаются
эмоциональными переживаниями.
Опишем некоторые из эмоций присущих человеку и которыми так трудно
управлять…
1. Обида
Как устроена обида? Если тебя лягнет осел, то, ты на него не обидишься.
Если на тебя нападет тот, кого ты не знаешь, то, наверное, на него тоже не
будешь обижаться, испугаешься, побежишь или вступишь в борьбу. Но если ты
увидишь, что твой знакомый, сослуживец пренебрегает твоими интересами или
ведет себя с тобой совсем иначе, чем ты ожидал, то возникает неприятное
чувство, которое мы называем обидой. Следовательно, эмоция возникает из
столкновения моей модели, которую я набросил на реальность, в данном
случае на поведение другого, с реальным поведением этого другого
необходимо, чтобы этот другой был для меня значим. Он вызывает некоторые
ожидания, как он должен вести себя в соотношении со своей ролью по
отношению ко мне. Здесь можно выделить три элемента: а) мои ожидания
относительно поведения человек, ориентированного на меня; как он должен
себя вести. Представления об этом складываются в опыте общения;
б) поведение этого другого человека, отклоняющееся от моих ожиданий в
неблагоприятную сторону;
в) наша эмоциональная реакция, вызванная несоответствием наших ожиданий
и поведением другого.
Животное (в данном случае, осел), погода, незнакомый человек (бандит) не
рассматриваются как запрограммированные нашими ожиданиями, поэтому на них
мы и не обижаемся, а обижаемся именно на тех от кого чего-то ожидаем – на
знакомых, сослуживцев, родных и близких. Но откуда берется эта установка на
то, что другой человек зависит от нас? Психолог Орлов Юрий Михайлович
утверждает, что начало этому идет с детства: «Ребенок обижается на
родителей, он программирует их поведение в соответствии со своими
ожиданиями и наказывает их каждый раз за отклонение от этих ожиданий
чувством вины. Ребенок обиделся, плачет, и родители, поскольку они его
любят, испытывают вину, которая стимулируется внешними признаками обиды,
которые нетрудно прочитать на лице ребенка. Эта вина побуждает к изменению
поведения, и родители делают то, что нужно ребенку. Обидчивость ребенка
необходима для нормального развития родителей
| |  скачать работу |
Другие рефераты
| 
