Факторы, влияющие на производительность и удовлетворенность работой
Другие рефераты
Министерство образования Российской Федерации
Пензенский государственный университет
Кафедра «Связь с общественностью»
РЕФЕРАТ
по дисциплине «Деловое общение»
Факторы, влияющие на производительность и удовлетворенность работой.
Руководитель:
________________Еремина Е. В.
“___”___________20__г.
Выполнил: студент гр. 99АЭ1
________________Холодков В. И.
“___”___________20__г.
Пенза: 2001
План
1. Что значит для нас работа и можно ли любить свою работу.
2. Причины, по которым мы любим свою работу.
3. Мотивы, влияющие на удовлетворенность работой.
4. Признаки мотивирующей организации труда.
5. Роль руководителя в организации законов труда.
Факторы, влияющие на производительность и удовлетворенность работой.
“Работа – это поиск смысла жизни и
хлеба насущного, признания и денег,
интереса, а не безразличия, короче
говоря, поиск жизни, а не постепенного,
с понедельника до пятницы, умирания.”
Стадс Теркель.
На вопрос “Любите ли вы свою работу?” лишь 1 из 10 отвечает: да. В
своей книге “Работа с удовольствием” Ричард Герман, Диана Блюменсон и Питер
Арнольд отмечают, что 4 из 5 работающих что-нибудь да не нравится в
выполняемой им работе. Процент недовольных своей работой достигает 95% -
ужасающая статистика. Большинство из нас проведут на работе около 100 000
часов в своей жизни – приблизительно половину всего остающегося от сна
времени. Когда подумаешь, как много часов – месяц за месяцем, год за годом
– мы проводим на работе, становится грустно от того, что отдача в смысле
получаемого удовлетворения столь мала. Зависит ли что-нибудь от того, как
мы относимся к своей работе? Несомненно. Если работа вам не по душе, вы
чувствуете это сразу, вы можете выполнить работу, но ощутите разочарование,
раздражение или апатию. И это обязательно отразиться как на личной жизни
так и на самой работе. Результатом могут стать ваши частые болезни.
Установлено, что стресс и скука, которую вы испытываете во время работы
пагубно могут повлиять на ваше здоровье. Международная организация труда
установила, что 45% служащих испытывают на работе чрезмерный стресс, а 15%
ощущают депрессию.
Почему работа так много для нас значит, почему мы должны любить ее?
Многие уверены, что работу полюбить нельзя. “Да это же просто работа!” -
говорят они. Значит ли это, что работа – это еще не все в жизни. Конечно не
все, но она важнее, чем многие себе представляют. Подумайте только, сколько
времени и энергии уходит у вас на работу, даже если она вам не нравится.
Разве не лучше было бы использовать это время и энергию на обеспечение
счстливого будущего? Многие рады уже тому, что у них есть хоть какая-то
работа. Большинство из нас должны работать, чтобы иметь деньги, но работа
дает нам еще кое-что: чувство причастности к делу и самоуважение. Разве не
хотелось бы вам получить от работы что-нибудь сверх зарплаты?
Мы зависим от работы возможно даже больше чем следует. Но ведь
существуют и другие важные вещи в нашей жизни. Детей всегда спрашивают:
“Кем ты хочешь стать когда вырастишь?” При встрече с друзьями мы
интересуемся: “Чем ты занимаешься?”, имея в виду работу. Чтобы помочь найти
ответ на вопрос о важности работы, зададим другой: “Кто из вас знает
соседей по дому?”, а потом “Кто из вас хорошо знаком с 4 или 5
сослуживцами?” В подавляющем большинстве случаев лишь немногие дадут ответ
на первый вопрос и все отвечают на второй. Работа стала нашим “окружением”.
Мы показываем друг другу семейные фотографии, рассказываем о своих
проблемах, жалуемся, радуемся, делимся воспоминаниями и строим планы на
будущее. С сослуживцами мы проводм гораздо больше времени чем с нашими
соседями и даже с нашими семьями.
Согласно статистики мы проводим на работе сегодня на 15% больше времени
чем 20 лет назад. В нынешние времена экономического спада, недовольство
политикой правительства и страха перед все возрастающей глобальной
конкуренцией эта проблема вряд-ли ослабеет. Большую часть года многие из
нас затемно уходят на работу и затемно возвращаются с нее. Я не хочу
сказать, что все так и должно быть, но, нравится это нам или нет, все так и
обстоит. А поскольку мы проводим большую часть времени на работе, то она
должна приносить нам радость и удовлетворение. Для нашего поколения
исключительно важно, гораздо важнее, чем раньше, добиться успеха в работе,
обрести уверенность в том, что время и энергия, затраченная на выполнение
служебных обязанностей не пропадают зря, а способствуют достижению успеха в
жизни.
Некоторые из тех, кто не доволен своей работой, говорят, что были бы
счастливы и полюбили бы свою работу, если бы им больше платили. Всем,
конечно, нужны деньги, чтобы жить, содержать семью и вообще чувствовать
себя хорошо, но одни деньги не способны превратить работу, которую вы
имеете, в работу, которую вы любите. Вызвать у человека любовь к своей
работе могут на первый взгляд такие несущественные вещи, как чувство
ответственности, профессиональная этика, способность осуществить свои
мечты. В нее можно вложить не только мастерство, но и чувства. Подходящая
работа странным образом возвышает нас, она улучшает всю нашу жизнь. С
уверенностью можно сказать: если я доволен своей работой, если она мне
нравится, я счастлив и вне работы, а ненавистная работа делает людей
обозленными, раздражительными, в каком-то смысле обманутыми. Ощущения, что
я отдаю всего себя, не получая ничего взамен подавляет нашу энергию,
подтачивает веру и вообще как-бы принижает человека.
Причины по которым один любит свою работу, а другой нет весьма
индивидуальны. Часто они связаны с психологическими особенностями человека.
Существует масса личных причин и пристрастий в выборе работы. В нас целый
комплекс интересов, набор самых разных(часто несовместимых) индивидуальных
качеств и совокупность трудовых и профессиональных навыков, которые
определяют в конце концов наше решение относительно того, какая работа
является для нас делом всей жизни. Определим 5 мотивационных личных
вопросов при выборе работы:
. нужна ли мне постоянно меняющаяся работа?
. хочу ли своей работой помогать другим?
. хочу ли, чтобы на мне лежала большая ответственность или эта
мысль меня пугает?
. хочу ли все время быть на людях, или это для меня крайне
нежелательно?
. люблю ли докапываться до мелочей или для меня важна общая
картина?
. нуждаюсь ли я в строгих рамках или меня больше привлекает
открытое или независимое окружение?
Самая лучшая работа – это та, выполняя которую ты чувствуешь себя самим
собой. Проще говоря, если она доставляет радость. Она возможно дана вам на
всю жизнь. Самое важное в поисках работы, которую вы можете полюбить, -
будь то работа в конторе или в поле, потребует ли она отказа от всего
остального в жизни – это понять себя и выяснить что может принести вам
удовлетворение.
Что же влияет на производительность и удовлетворенность работой? Из
всех факторов, влияющих на удовлетворенность работой следует выделить
личную мотивацию. Но прежде всего мы должны уяснить, что же представляет
собой термин “мотивы”. Здесь напрашивается довольно простое определение:
мотивы есть побудительные моменты, управляющие нашими поступками. У каждого
есть свои побудительные моменты. Психолог Шонпфлуг выразил это в более
широкой формулировке: “Когда восприятие и мышление, поступки и познание
выливаются в форму координированных действий и за этим начинает проступать
образ целостной личности, то объяснение следует искать в индивидуально
окрашенном и последовательном действии мотивов и эмоциональных восприятий.”
Как видно, наряду с мотивами наблюдается и апелляция к чувствам, так же
выступающим в качестве движущей, активизирующей силы.
Если мы обратимся к классификации мотивов, то можно составить слудующую
классификацию:
. физиологические потребности;
. потребность в защите/безопасности;
. потребность в любви/причастности;
. потребность в признании/результатах;
. потребность в самовыражении.
Помимо собственных целей, для достижения производственных мы можем и
должны использовать не только собственные мотивы, но и мотивы работающих
рядом. Например, работник с готовностью остается после работы помогать
своему молодому товарищу осваивать сложную для него операцию. Возможны
различные причины этого: “болеет” за коллектив и интересы дела; опасается,
что его недолюбливают товарищи, и хочет понравиться им; любит учить других
и показывать свою компетентность; не знает, куда деться после работы; хочет
помочь работникам из-за личной сим
| |  скачать работу |
Другие рефераты
| 
