Гольдштейн Г.Я. Основы менеджмента. Конспект лекций (часть 1)
го процесса свойственны и другим типам
производства (не обязательно материального).
1.3. Внутрифирменное управление и управление фирмой как субъектом рынка
Эти две ступени в иерархии управления жестко связаны между собой
диалектическим единством внешней и внутренней сред фирмы. Внешняя среда
фирмы выступает как нечто заданное. Ее составляют:
- потребители,
- поставщики,
- капиталисты,
- наемные работники,
- государство (общество),
- конкурирующие фирмы,
- уровень технологического развития отрасли, в которой действует фирма,
- общая экономическая обстановка,
- политическая обстановка в мире и регионе.
Внутреняя среда фирмы является по существу реакцией на внешнюю среду.
Основные цели, которые ставит перед собой фирма, сводятся к одной
обобщенной характеристике - прибыли. При этом, естественно, должны
учитываться и внутренняя среда фирмы, и внешняя. Все многообразие
внутренней среды предприятия можно свести к следующим укрупненным сферам:
- производство,
- маркетинг,
- НИОКР,
- финансовое управление,
- общее управление.
Такое деление на сферы деятельности носит условный характер и
конкретизируется в общей и производственной организационных структурах. На
нашем уровне рассмотрения эти сферы деятельности связаны основными
информационными потоками в управлении предприятия. Взаимосвязь основных
внутренних сфер деятельности фирмы с внешней средой иллюстрируется схемой
рис. 4. Таким образом, внешняя среда предприятия представляет собою единую
рыночную систему с частными рынками:
- потребления;
- научно-технической,экономической,политической информации;
- капитала;
- рабочей силы;
- сырья, материалов и комплектации.
Эти рынки и сама фирма в своей внутренней среде должны подчиняться
определенным "правилам игры"- законодательным правилам и ограничениям.
[pic]
Рис. 4. Основные информационные и материальные потоки во внешней и
внутренней сферах фирмы
Видно, что деятельности основных сфер фирмы переплетены и зависят друг
от друга и от внешней среды. Таким образом, можно говорить о том, что
управление фирмой определяется двумя факторами:
- особенностью производственного процесса,
- характером внешней среды фирмы.
Современная тенденция состоит во все увеличивающемся значении второго
фактора.
1.4. Место дисциплины в учебном комплексе подготовки экономиста-
менеджера
Само название курса "Основы менеджмента" говорит о том, что эта
дисциплина является центральной в подготовке менеджера, но в то же время
она, по существу, является фундаментом для всех дисциплин, формирующих круг
профессиональных знаний в области менеджмента.
Все преподаваемые предметы диалектически связаны между собою и с разных
сторон рассматривают единое целое - производственную деятельность фирмы.
Тем не менее, можно соотнести их с основными связями субъектов внешней и
внутренней сред фирмы определенным образом (табл.1.1).
Таблица 1.1
Дисциплины и связи, составляющие их предмет
|Дисциплины |Субъекты внешней и внутренней среды |
| |фирмы |
|Экономика предприятия |Внутренняя среда |
|Эконом. география |Внешняя среда |
|Эконом. статистика |Внешняя среда |
|Макроэкономика |Внешняя среда |
|Финансы, денежное обращение и |Внешняя среда - капитал - финансовое |
|кредит |управление |
|Налоговая система |Финансовое управление - государство |
|Рынок ценных бумаг |Внешняя среда |
|Банковская деятельность |Капитал - финансовое управление |
|Организация производства |Общее управление -производство |
| |-поставщики |
|Основы менеджмента |Общее управление - другие внутренние |
| |сферы -внешняя среда |
|Стратегический менеджмент |Общее управление - внешняя среда |
|Инновационный менеджмент |Общее управление - НИОКР - маркетинг |
|Маркетинг |Общее управление - маркетинг - |
| |потребители |
|Управление персоналом |Общее управление- другие сферы |
| |внутренней среды - рабсила |
|ЭМММ |Общее управление |
|Логистика |Поставщики - общее управление - |
| |маркетинг- потребители |
|Бухучет, АХД |Ощее управление - финансовое управление|
|Правоведение, хозяйственное право|Общее управление -государство, |
| |поставщики, потребители |
С теми же условными предположениями можно соотнести дисциплины и с
основными этапами менеджмента (рис.5).
[pic]
Рис. 5. Области "кольца управления", перекрываемые дисциплинами
специальности "Менеджмент"
2. СУЩНОСТЬ, ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ МЕНЕДЖМЕНТА
2.1. Сущность менеджмента
Менеджмент (управление) - воздействие одного лица или группы лиц
(менеджеров) на другие лица для побуждения действий, соответствующих
достижению поставленных целей при принятии на себя менеджерами
ответственности за результативность воздействия (рис. 6).
[pic]Рис. 6. Кольцо управления
Управление включает три аспекта:
- "Кто" управляет "кем" (институциональный аспект);
- "Как" осуществляется управление и "как" оно влияет на управляемых
(функциональный аспект);
- "Чем" осуществляется управление (инструментальный аспект).
В деятельности любого предприятия следует выделить цели и ограничения.
Они выполняют следующие основные задачи в управлении:
- сопоставление существующего состояния с желаемым ("где мы?" и "куда
идем?");
- руководящие требования к действиям ("что надо сделать?");
- критерии принятия решений ("какой путь лучший?");
- инструменты контроля ("куда мы в действительности пришли и что из
этого следует?" (рис.7).
[pic]
Рис. 7. Сущность менеджмента
2.2. Основное содержание общих целей и ограничений
Цели и ограничения по смыслу очень близки друг другу.
Цель- генеральный императив действий, описывающий будущее состояние или
процесс как объект, желаемый для достижения.
Ограничение- конкурирующая главной цель из разряда второстепенных,
которая противоречит ей и достижение которой нежелательно.
Цели и ограничения выполняют следующие задачи:
- функция инициативы (сопоставление существующего состояния с желаемым);
- инструмент управления (руководящие требования);
- критерий принятия решения (критерии оценки информации и выбор
альтернатив);
- инструмент координации;
- инструмент контроля;
Классификация целей может осуществляться :
- по охватываемой сфере (общая, частная цели);
- значению (главная, промежуточная, второстепенная);
- количеству переменных (одно- и многоальтернативная);
- предмету цели (рассчитан на общий или частный результат).
Типичные результативно-хозяйственные цели:
- стремление к доходу;
- стремление к имущественному состоянию (например, доведение фирмы до
состояния, обеспечивающего возможность ее выгодной продажи);
- стремление к увеличению оборота;
- стремление к снижению расходов.
Кроме того, могут иметь место общественные, социальные цели.
Ограничения могут задаваться самой фирмой и извне (соблюдение законов).
Формулировка целей и ограничений является важной задачей менеджмента.
При этом следует четко определить:
- содержание цели;
- ее размер (максимум, минимум, уровень);
- временные параметры;
- пространственные характеристики;
- персональную привязку;
- ранг в иерархии целей.
Пример. Зам. руководителя фирмы по маркетингу (персональная привязка)
должен в 1995г. (временная привязка) на территории Ростовской обл.
(пространственная привязка) путем продажи продукции (содержание) увеличить
оборот фирмы (содержание) не менее чем на 20% (размер цели).
Как правило, цель ставится не одна, а в группе с многими другими
(система целей). Соответственно возникает проблема их взаимодействия на
одном уровне (горизонтальные связи) и по иерархии (вертикальные).
Горизонтальные связи могут быть:
- идентичными (реализация одной приводит к реализации другой);
- комплементарными (гармония- осуществление одной способствует
осуществлению другой);
- индифферентными (нейтралитет- между целями нет связи);
- конкурентными (конфликт);
- антагонистичными (взаимоисключение).
На рис.8 отражены связи между целями.
[pic]Рис. 8. Связи между целями
Выбор цели представляет, как правило, некий процесс компромиссов между
интересами различных групп (рис.9).
[pic]
| |  скачать работу |
Гольдштейн Г.Я. Основы менеджмента. Конспект лекций (часть 1) |
