Информационные системы и технологии
ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ |
|Информационная система по отысканию рыночных ниш. При покупке товаров в некоторых |
|фирмах информационная система регистрирует данные о покупателе, что позволяет: |
|определять группы покупателей, их состав и запросы, а затем ориентироваться в своей |
|стратегии на наиболее многочисленную группу; |
|посылать потенциальным покупателям различные предложения, рекламу, напоминания; |
|предоставлять постоянным покупателям товары и услуги в кредит, со скидкой, с |
|отсрочкой платежей. |
|Информационные системы, ускоряющие потоки товаров. Предположим, фирма |
|специализируется на поставках продуктов в определенное учреждение, например в |
|больницу. Как известно, иметь большие запасы продуктов на складах фирмы очень |
|невыгодно, а не иметь их невозможно. Для того чтобы найти оптимальное решение этой |
|проблемы, фирма устанавливает терминалы в обслуживаемом учреждении и подключает их к |
|информационной системе. Заказчик прямо с терминала вводит свои пожелания по |
|предоставляемому ему каталогу. Эти данные поступают в информационную систему по учету|
|заказов. |
|Менеджеры, делая выборки по поступившим заказам, принимают оперативные управленческие|
|решения по доставке заказчику нужного товара за короткий промежуток времени. Таким |
|образом экономятся огромные деньги на хранение товаров, ускоряется и упрощается поток|
|товаров, отслеживаются потребности покупателей. |
|Информационные системы по снижению издержек производства. Эти информационные системы,|
|отслеживая все фазы производственного процесса, способствуют улучшению управления и |
|контроля, более рациональному планированию и использованию персонала и, как |
|следствие, снижению себестоимости производимой продукции и услуг. |
|Информационные системы автоматизации технологии ("менеджмент уступок"). Суть этой |
|технологии состоит в том, что, если доход фирмы остается в рамках рентабельности, |
|потребителю делаются разные скидки в зависимости от количества и длительности |
|контрактов. В этом случае потребитель становится заинтересован во взаимодействии с |
|фирмой, а фирма тем самым привлекает дополнительное число клиентов. Если же клиент не|
|желает взаимодействовать с данной фирмой и переходит на обслуживание к другой, то его|
|затраты могут возрасти из-за потери предоставляемых ему ранее скидок. |
|Пример 3. Информационные система по продаже авиабилетов позволяет проанализировать |
|архивные данные за многие годы, оценить перспективы наполнения салона, назначить |
|разумную цену на каждое место, снизить количество непроданных билетов и пр. Она |
|резервирует каждое место на самолет в США за три месяца до полета 1,5 раза, т.е. два |
|места резервируются за тремя пассажирами. |
|Пример 4. Информационная система банка обеспечивает все виды оплат по счетам его |
|клиентов. Она умышленно сделана несовместимой с информационными системами других |
|банков. Таким образом, клиент попадает в круг услуг банка, из которого ему трудно |
|выйти. В обмен банк предлагает ему различные скидки и бесплатные услуги. |
|[pic] |
| |
|[pic] |
|[pic] |
|[pic] |
|2. СТРУКТУРА И КЛАССИФИКАЦИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ |
|2.1 СТРУКТУРА ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ |
|Типы обеспечивающих подсистем |
|Структуру информационной системы составляет совокупность отдельных ее частей, |
|называемых подсистемами. |
|Подсистема - это часть системы, выделенная по какому-либо признаку. |
|Общую структуру информационной системы можно рассматривать как совокупность подсистем|
|независимо от сферы применения. В этом случае говорят о структурном признаке |
|классификации, а подсистемы называют обеспечивающими. Таким образом, структура любой |
|информационной системы может быть представлена совокупностью обеспечивающих подсистем|
|Рис. 1.4. |
|[pic] |
|Рис. 1.4. Структура информационной системы как совокупность обеспечивающих подсистем |
|Среди обеспечивающих подсистем обычно выделяют информационное, техническое, |
|математическое, программное, организационное и правовое обеспечение. |
|Информационное обеспечение |
|Назначение подсистемы информационного обеспечения состоит в современном формировании |
|и выдаче достоверной информации для принятия управленческих решений. |
|Информационное обеспечение - совокупность единой системы классификации и кодирования |
|информации, унифицированных систем документации, схем информационных потоков, |
|циркулирующих в организации, а также методология построения баз данных. |
|Унифицирова+нные системы документации создаются на государственном, республиканском, |
|отраслевом и региональном уровнях. Главная цель - это обеспечение сопоставимости |
|показателей различных сфер общественного производства. Разработаны стандарты, где |
|устанавливаются требования: |
|к унифицированным системам документации; |
|к унифицированным формам документов различных уровней управления; |
|к составу и структуре реквизитов и показателей; |
|к порядку внедрения, ведения и регистрации унифицированных форм документов. |
|Однако, несмотря на существование унифицированной системы документации, при |
|обследовании большинства организаций постоянно выявляется целый комплекс типичных |
|недостатков: |
|чрезвычайно большой объем документов для ручной обработки; |
|одни и те же показатели часто дублируются в разных документах; |
|работа с большим количеством документов отвлекает специалистов от решения |
|непосредственных задач; |
|имеются показатели, которые создаются, но не используются, и др. |
|Поэтому устранение указанных недостатков является одной из задач, стоящих при |
|создании информационного обеспечения. |
|Схемы информационных потоков отражают маршруты движения информации и ее объемы, места|
|возникновения первичной информации и использования результатной информации. За счет |
|анализа структуры подобных схем можно выработать меры по совершенствованию всей |
|системы управления. |
|Построение схем информационных потоков, позволяющих выявить объемы информации и |
|провести ее детальный анализ, обеспечивает: |
|исключение дублирующей и неиспользуемой информации; |
|классификацию и рациональное представление информации. |
|При этом подробно должны рассматриваться вопросы взаимосвязи движения информации по |
|уровням управления (см. рис. 1.2 ). Следует выявить, какие показатели необходимы для|
|принятия управленческих решений, а какие нет. К каждому исполнителю должна поступать |
|только та информация, которая используется. |
|Методология построения баз данных базируется на теоретических основах их |
|проектирования. Для понимания концепции методологии приведем основные ее идеи в виде |
|двух последовательно реализуемых на практике этапов: |
|1-й этап - обследование всех функциональных подразделений фирмы с целью: |
|понять специфику и структуру ее деятельности; |
|построить схему информационных потоков: |
|проанализировать существующую систему документооборота; |
|определить информационные объекты и соответствующий состав реквизитов (параметров, |
|характеристик), описывающих их свойства и назначение. |
|2-й этап - построение концептуальной информационно-логической модели данных для |
|обследованной на 1-м этапе сферы деятельности. В этой модели должны быть установлены |
|и оптимизированы все связи между объектами и их реквизитами. Информационно-логическая|
|модель является фундаментом, на котором будет создана база данных. |
|ясное понимание целей, задач, функций всей системы управления организацией; |
|выявление движения информации от момента возникновения и до ее использования на |
|различных уровнях управления, представленной для анализа в виде схем информационных |
|потоков,
| |  скачать работу |
Информационные системы и технологии |
