Информационные технологии в управленческой деятельности
счетливых немцев. Многовековая жизнь Западной Европы
в условиях недостатка ресурсов приучила их к бережливости.
Прежде всего рассмотрим вопрос о связи экономики и математики. В вузах
СССР вместо «Экономикса»преподавалась политэкономия, базировавшаяся только
на вербальном описании, без использования математики и статистических
методов. Соответственно значительная часть преподавателей экономических
дисциплин не имела математической подготовки. Резкий переход к преподаванию
от политэкономии к математизированному «Экономиксу» привел к тому, что не
все преподаватели экономических дисциплин смогли пополнить свой
математический багаж. Помимо этого в преподавании математики в наших вузах
делался упор на фундаментальные доказательства, а не на прикладные
математические методы, в которых особенно нуждаются экономические
дисциплины. В применении прикладных статистических методов, кроме тех же
проблем, что и в математике, существовала специфическая особенность. В
тоталитарном обществе у руководства не было желания и необходимости
доводить достоверную информацию до массового пользователя и сделать
доступными средства ее оценки. В стране, где важнейшие статистические
данные, касающиеся экономики и сельского хозяйства, медицины и демографии,
экологии и социологии, тщательно скрывались с помощью режимов секретности,
«форм доступа» и т.д. ( даже от занимающихся этими вопросами специалистов),
а зачастую и фальсифицировались, было вполне естественно сделать как можно
менее распространенными и методы анализа данных. Для исправления положения
(что абсолютно необходимо для конкуренции с западным бизнесом), по-
видимому, потребуется значительное время.
Для использования научных методов управления нужно иметь
формализованные описания исследуемых объектов. О необходимости применения
математики писал еще Иммануил Кант:»Учение о природе будет содержать науку
в собственном смысле лишь в той мере, в какой может быть применена в ней
математика».
С появлением ЭВМ процесс формализации знаний существенно облегчился не
только за счет появления новых методов вычислений, но главным образом за
счет возможности привлечения к формализации знаний профессионалов в области
экономики, а не только профессиональных математиков.
Достаточно длительный период независимого развития экономической науки
в СССР и на Западе привел к их существенным отличиям. Сейчас, на этапе
интеграции стран бывшего СССР в мировое сообщество, остро стал вопрос
согласования различных систем. Эта проблема многоплановая. Расхождения
существуют в экономической, юридической таможенной и других областях.
Проблему согласования надо решать, при этом реальность такова, что мы
вынуждены обращаться за денежными ресурсами и технологиями к Западу, а не
наоборот, поэтому именно мы вынуждены подстраивать наши порядки к западным.
В некоторых технических областях существуют жесткие требования к
совместимости различных систем. Например, в мире распространены три
телевизионные системы – PAL, SECAM и NTSC, и для их согласования
разработаны специальные устройства – декодеры. Но наиболее жесткие
требования к совместимости существуют в компьютерной области. Это качество
компьютеров помогает перенести требования совместимости на экономические
программы.
Высокая требовательность к совместимости программного обеспечения была
очень эффективно реализована применительно к созданию бизнес-планов в
программе Project Expert. Это программа планирования и анализа инвестиций,
прошедшая проверку в мировом банке, и бизнес-план, составленный с ее
помощью, соответствует общемировым требованиям.
Таким образом, компьютерные программы являются носителями современных
экономических методов и эффективным средством согласования с внешним миром.
Помимо этого чрезвычайно полезен Интернет как средство согласования с
внешним миром.
Для ускорения преобразования нашей экономики необходимо перенести в
нашу страну также революцию в бизнесе, тесно связанную с информационными
технологиями. Определенные успехи у нас уже есть. Появились и все большее
распространение начинают получать в различных областях (в том числе и в
экономической) пакеты по математике (Mathcad, Mathematica, DERIVE и др.) и
статистике (Statistica for Windows, Statgraphics, SPSS и др.). достаточное
распространение получили компьютерные программы выполнения транзакций, в
первую очередь, бухгалтерские программы (например, 1С-Бухгалтерия). Также
имеются программы автоматизации: программа автоматизации бухгалтерского
учета, программа автоматизации банков, автоматизации целых предприятий,
например, пакет Галактика и др.
Начинают появляться программы с серьезной интеллектуальной начинкой
благодаря встроенным блокам имитационного моделирования, позволяющие
отвечать на вопрос «что, если?» серию программ такого класса выпускает
российская компания «Про-Инвест Консалтинг»: Marketing Expert, Audit
Expert, Forecast expert, Questionnaire & Risk. Фирмой «Интеллект-Сервис»
разработан пакет для проведения маркетингового анализа «БЭСТ – Маркетинг».
3. ВЗАИМОСВЯЗЬ ОРГАНИЗАЦИЙ И ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ.
Рассмотрим взаимосвязи между организациями и информационными системами.
В организациях имеются различные уровни управления, для которых нужны свои
типы информационных систем. В свою очередь, соотношение ролей менеджеров и
компьютеров в принятии решений также зависит от типов информационных
систем.
Информационные системы и организации имеют взаимное влияние друг на
друга. С одной стороны ИС должны присоединиться к организации, чтобы
обеспечить необходимой информацией важные группы внутри организации. В то
же время организация должна сознавать и открывать себя влияниям
информационных систем, чтобы извлечь выгоду из новых технологий.
Взаимодействие между информационными технологиями и организациями
очень комплексно и подвержено влиянию большого числа факторов, включая
структуру организации, стандартную технику эксплуатации, политику,
культуру, окружающую среду и решения управления. Менеджеры должны
сознавать, что информационные системы могут заметно изменять жизнь в
организации. Они не в состоянии успешно проектировать новые системы или
управлять существующими системами без понимания организации. Менеджеры
решают какие системы будут построены, что они будут делать, как они будут
выполнены и т.д. однако иногда эти результаты – чистая случайность и могут
быть удачи и неудачи.
Рассмотрим воздействие информационных систем на организацию, а также
воздействие организаций на информационные системы, поскольку мы исследуем
технологии, которые организации выбирают, чтобы обслужить свои деловые
потребности.
Пред описанием воздействия информационных систем на организацию
рассмотрим различные элементы организаций. Организация – это устойчивая
формальная социальная структура, которая берет ресурсы из окружающей среды
и обрабатывает их, чтобы произвести продукцию. Техническое представление
сосредоточивается на трех элементах организации: капитал и рабочая сила –
первичные факторы производства, окруженные внешней средой. Организация
преобразовывает их в изделия и услуги посредством производства. Изделия и
услуги используются окружающей средой, которая поставляет дополнительный
капитал и рабочую силу как входы в цепи обратной связи. Организация более
устойчива и долговечна, чем неформальная группа. Она имеет внутренние
правила и процедуры, должна соблюдать законы.
Более реалистическое поведенческое представление организации – то, что
она является совокупностью прав, привилегий, обязательств и
ответственностей, которые тщательно сбалансировались за какое-то время
посредством конфликтов и разрешения противоречий.
|Структура |
|Иерархия |
|Отдел труда |
|Роли, методы |
|Процессы |
|Права/обязанности |
|Привилегии/ответствен|
|ность |
|Стоимость |
|Нормативы |
|люди |
Рис. 1. Поведенческое представление организации.
Формальная организация
Как эти представления организаций касаются информационных систем?
Технический взгляд на организацию поощряет нас сосредоточиваться на
способе, которым входы превращаются в выходы, когда технологические
изменения внедряются в компанию. Фирма видится как бесконечно гибкая, с
капиталом и рабочей силой, замещающими друг друга совершенно легко. Но
более реалистическое поведенческое представление организации предполагает,
что создание новых информационных систем или переоборудование старых влияет
намного больше, чем техническая перестановка машин или рабочих, что
некоторые информационные системы изменяют организационный баланс прав,
привилегий, обязательств, ответственностей и чувств, который установился за
длительный период времени.
Технологическое изменение требует изменений в том, кто обладает
информацией, кто имеет право на доступ и модернизацию, кто принимает
решения.
Технические и поведенческие представления организаций непротиворечивы.
Техническое представление сообщает нам, как тысячи фирм в конкурентных
рынках объединяют капитал, рабочую силу и информационные технологии, в то
время как поведенческая модель позволяет видеть, как эта технология
воздействует на внутреннюю работу организации. Сегодня информационные
системы помогают создавать и распространять знания и информацию в
организации через новые системы работы знания, приложения, обеспечивающие
компаниям доступ к данным и системам коммуникаций, связывающим
разветвленное предприятие по всему миру. Организации теперь жизненно
зависят от систем и не могут пережить даже случайную их аварию.
Организации создают информационные системы, чтобы стать более
эффективными и сохранять деньги. Информаци
| |  скачать работу |
Информационные технологии в управленческой деятельности |
