Главная    Почта    Новости    Каталог    Одноклассники    Погода    Работа    Игры     Рефераты     Карты
  
по Казнету new!
по каталогу
в рефератах

Информационные технологии в управленческой деятельности

 соответствие изменения в условиях эксплуатации с существующей
организационной возможностью.
    Информационные системы могут также быть дифференцированы функциональным
образом. Главные организационные функции типа продажи и маркетинга,
производства, финансов, бухгалтерского учета и человеческих ресурсов
обслуживаются собственными информационными системами. В больших
организациях подфункции каждой из этих главных функций также имеют
собственные информационные системы. Например, функция производства могла бы
иметь системы для управления запасами, управления процессом, обслуживания
завода, автоматизированной разработки и материального планирования
требований.
    Типичная организация имеет системы различных уровней: эксплуатационную,
управленческую, знания и стратегическую для каждой функциональной области.
Например, коммерческая функция имеет коммерческую систему на
эксплуатационном уровне, чтобы делать запись ежедневных коммерческих данных
и обрабатывать заказы. Система уровня знания создает соответствующие
дисплеи для демонстрации изделий фирмы. Системы уровня управления
отслеживают ежемесячные коммерческие данные всехт коммерческих территорий и
докладывают о территориях, где продажа превышает ожидаемый уровень или
падает ниже ожидаемого уровня. Система прогноза предсказывает коммерческие
тренды в течение пятилетнего периода – обслуживает стратегический уровень.
    Шесть главных типов систем.
    Рассмотрим определенные категории систем, обслуживающих каждый
организационный уровень и их значение в организации. Таблица 3 показывает
определенные типы информационных систем, которые соответствуют каждому
организационному уровню.

            Таблица 3. Шесть главных типов информационных систем.

|Типы систем                                                       |
|Системы стратегического уровня                                    |
|Исполнительн|5-летнее  |5-летнее  |5-летнее  |Планир|Планирован|
|ые системы  |предсказыв|оперативно|предсказан|ование|ие личного|
|(ESS)       |ание      |е         |ие бюджета|прибыл|состава   |
|            |продаж    |планирован|          |и     |          |
|            |          |ие        |          |      |          |
|Системы управленческого уровня                                    |
|Управляющие  |Управлени|Контроль  |Ежегодный|Анализ |Анализ    |
|информационны|е сбытом |инвентаря |бюджет   |капитал|перемещени|
|е системы    |         |          |         |овложен|й         |
|(MIS)        |         |          |         |ия     |          |
|Системы      |Коммерчес|Планирован|Анализ   |Анализ |Анализ    |
|поддержки    |кий      |ие        |затрат   |рентабе|стоимостей|
|принятия     |анализ   |производст|         |льности|контрактов|
|решений (DSS)|региона  |ва        |         |       |          |
|Системы уровня знания                                             |
|Системы работы  |АРМы         |Графические    |Управленческие    |
|знания (KWS)    |проектировщик|рабочие станции|рабочие станции   |
|                |а            |               |                  |
|Системы         |Текстовые    |Создание       |Электронные       |
|автоматизации   |редакторы    |изображений    |календари         |
|делопроизводства|             |               |                  |
|(OAS)           |             |               |                  |
|Системы эксплуатационного уровня                                  |
|Системы        |         |Машинная  |Торговля |Платежные|Вознагр|
|диалоговой     |         |обработка |ценными  |ведомости|аждения|
|обработки      |         |          |бумагами |         |       |
|запросов (TPS) |         |          |         |         |       |
|               |Отслежива|Планирован|         |Платежи  |Обучени|
|               |ние      |ие        |         |         |е и    |
|               |приказов |деятельнос|         |         |развити|
|               |         |ти        |         |         |е      |
|               |         |предприяти|         |         |       |
|               |         |й         |         |         |       |
|               |Отслежива|Перемещени|Регулиров|Дебиторск|Хранени|
|               |ние      |е         |ание     |ая       |е      |
|               |процессов|материалов|денежных |задолжнос|отчетов|
|               |         |          |операций |ть       |служащи|
|               |         |          |         |         |х      |
|               |Продажа и|Производст|Финансы  |Бухгалтер|Людские|
|               |маркетинг|во        |         |ия       |ресурсы|


    Организация имеет исполнительные системы поддержки выполнения –
Executive Support Systems (ESS) на стратегическом уровне; управляющие
информационные системы – Management Information Systems (MIS); системы
поддержки принятия решений – Decision Support Systems (DSS) на
управленческом уровне; системы знания – Knowledge Work Systems (KWS);
системы автоматизации делопроизводства – Office Automation Systems (OAS);
на уровне знаний; системы диалоговой обработки запросов – Transaction
Processing Systems (TPS) на эксплуатационном уровне.
    Таким образом, типичные системы в организациях служат для того, чтобы
помочь служащим или менеджерам на каждом уровне – в функциях продажи и
маркетинга, производства, финансов, бухгалтерского учета и человеческих
ресурсов.
    Таблица 4 демонстрирует особенности шести типов информационных систем.

         Таблица 4. Характеристики процессов информационных систем.

|Типы |Информационны|Обработка    |Информационные  |Пользователи|
|систе|е вводы      |             |выводы          |            |
|м    |             |             |                |            |
|ESS  |Совокупные   |Графика;     |Проекции;       |Старшие     |
|     |данные:      |моделирование|реакции на      |менеджеры   |
|     |внешние,     |;            |запросы         |            |
|     |внутренние   |интерактивнос|                |            |
|     |             |ть           |                |            |
|DSS  |Слабоформализ|Моделирование|Специальные     |Профессионал|
|     |ованные      |; анализ;    |доклады; анализ |ы;          |
|     |данные;      |интерактивнос|решений; реакция|управляющие |
|     |аналитические|ть           |на запросы      |персоналом  |
|     |модели       |             |                |            |
|MIS  |Итоговые     |Обычные      |Резюме и        |Средние     |
|     |операционные |доклады;     |возражения      |менеджеры   |
|     |данные;      |простые      |                |            |
|     |данные       |модели;      |                |            |
|     |большого     |простейший   |                |            |
|     |объема;      |анализ       |                |            |
|     |простые      |             |                |            |
|     |модели       |             |                |            |
|KWS  |Технические  |Моделирование|Модели; графика |Профессионал|
|     |данные       |;            |                |ы;          |
|     |проекта; база|проигрывание |                |технический |
|     |знаний       |             |                |персонал    |
|OAS  |Документы;   |Документы    |Документы;      |Служащие    |
|     |расписания   |управления;  |графики; почта  |            |
|     |             |планирование;|                |            |
|     |             |связь        |                |            |
|TPS  |Транзакции;  |Сортировка;  |Детальные       |Оперативный |
|     |результаты   |список;      |доклады; списки;|персонал;   |
|     |             |слияние;     |резюме          |управляющие |
|     |             |модифицирован|                |            |
|     |             |ие           |                |            |



    Каждая система может иметь компоненты, которые используются разными
организационными уровнями или одновременно несколькими. Секретарь может
находить информацию относительно MIS, средний менеджер может нуждаться в
данных анализа из TPS.
    Внутри каждого из этих уровней принятия решений исследователи
классифицируют решения как структурированные и неструктурированные.
Неструктурированные решения – те, в которых принимающий решение должен
обеспечить суждение, оценку и проникновение в прикладную область. Каждое из
этих решений оригинально, важно, не имеет аналогов или разработанной
методики для их принятия. Структурированные решения, наоборот, являются
повторяемыми и обычными и имеют определенную процедуру для их принятия,
чтобы они не рассматривались каждый раз, как новые. Некоторые решения
слабоструктурированны; в таких случаях только часть проблемы имеет четкий
ответ, обеспеченный в соответствии с принятой процедурой.
    Эксплуатационный персонал управления довольно хорошо решает
структурированные проблемы. Стратегические планировщики занимаются совсем
не структурированными проблемами. Многие из проблем, с которыми
сталкиваются работники знания, также довольно неструктурированны. Однако
каждый уровень организации содержит и структурированные, и
неструктурированные проблемы.
    Системы диалоговой обработки запросов (TPS).
    Системы диалоговой обработки запросов – основные деловые системы,
которые обслуживают эксплуатационный уровень организации. Система
диалоговой обработки запросов – компьютеризированная система, которая
выполняет и рассчитывает рутинные транзакции, необходимые для проведения
бизнеса. Примеры – коммерческие расчеты продаж, системы бронирования мест в
гостинице, платежная ведомость, хранение отчетов служащих и отгрузка.
    На эксплуатационном уровне задачи, ресурсы и цели предопределены и
высокоформализованы. Например, решение о предоставлении кредита клиенту
принимается управляющим низшего уровня согласно предопределенным критериям.
Единственно, что должно быть определено – соответствует ли клиент
крите
12345След.
скачать работу

Информационные технологии в управленческой деятельности

 

Отправка СМС бесплатно

На правах рекламы


ZERO.kz
 
Модератор сайта RESURS.KZ