Главная    Почта    Новости    Каталог    Одноклассники    Погода    Работа    Игры     Рефераты     Карты
  
по Казнету new!
по каталогу
в рефератах

Исследование и проектирование управленческих решений



 Другие рефераты
Ломоносовский период как особый этап в области научно-педагогического знания в России Взаимоотношения руководителя с подчиненными Исследование и проектирование целей управления Любовь в письмах знаменитых людей

Государственный Университет Управления

                                    ИНиМЭ



                               Доклад на тему:


          “ Исследование и проектирование управленческих решений ”



                                               Выполнил:

                                               Баранников С. В.

                                               Пр-во III-2



                                 МОСКВА 2001

  Управленческое  решение  —  это  концентрированное   выражение   процесса
управления на заключительной стадии — это выбор  альтернативы  руководителем
в рамках  его  должностных  полномочий,  направленный  на  достижение  целей
организации.  Выбор  выступает  как  своеобразная  формула   управленческого
воздействия на управляемый объект  и  предопределяет  действия,  необходимые
для проведения изменений его состояния.
  Решения должны отвечать определенным требованиям. Главные среди них - это
обоснованность,    четкость    формулировок,    реальная     осуществимость,
своевременность,   экономичность   (определяемая   по   размерам    затрат),
эффективность (как степень достижения поставленных целей в  сопоставлении  с
затратами ресурсов).  Как  правило,  решения  должны  приниматься  там,  где
возникает проблемная ситуация; для этого менеджеров соответствующего  уровня
необходимо наделить полномочиями  и  возложить  на  них  ответственность  за
состояние дел на управляемом объекте. Очень важным  условием  положительного
воздействия решения на работу организации  является  его  согласованность  с
ранее принятыми решениями как по вертикали, так и по горизонтали  управления
(если, конечно, очередное решение не направлено  на  кардинальное  изменение
всей политики развития).
  В организациях принимается большое количество самых разнообразных решений
по содержанию, срокам действия и  разработки,  направленности  и  масштабам,
воздействия,  сроком  принятия,   информационной   обеспеченности   и   т.д.
Управленческие решения требуют различного  подхода  к  организации  процесса
управления и методам принятия решений,  а  также  неодинаковых  по  затратам
времени и ресурсам.
  Известно, например, что количество  оперативных  решений,  принимаемых  в
организациях,  значительно   (иногда   многократно)   превышает   количество
тактических и  стратегических  решений,  однако  по  затрачиваемому  времени
самыми ресурсоемкими являются стратегические решения.  Распределение  затрат
времени на принятие оперативных,  тактических  и  стратегических  решений  в
организациях крупного, среднего и малого размера также имеет особенности:  в
малых предприятиях основная доля затрат времени  приходится  на  оперативные
решения, но по  мере  роста  предприятий  существенно  увеличивается  время,
затрачиваемое на выработку стратегии развития.
  Классификация решений на высоко- и слабоструктурированные позволяет более
эффективно  организовать  процесс  за  счет  разных  подходов  и   действий,
обеспечивающих движение к поставленным  целям.  Решения  в  высокой  степени
структурированные известны так же,  как  запрограммированные.  Они  являются
результатом реализации определенной последовательности  действий  или  шагов
(подобных  тем,  которые   предпринимаются   при   решении   математического
уравнения). При этом  число  альтернатив  ограничено,  и  выбор  делается  в
пределах направлений, заданных организацией, а также  с  учетом  нормативов,
стандартов,  правил  и  т.д.  В  качестве  примера  можно  привести   задачу
определения числа руководителей при заданной норме управляемости.  Выделение
класса  запрограммированных  решений  позволяет  разрабатывать   стандартные
процедуры  и  программировать  решения   под   ситуации,   повторяющиеся   с
определенной    регулярностью.    Слабоструктурированные     решения     (не
запрограммированные)  принимаются  в   ситуациях,   отличающихся   новизной,
внутренней    неструктурированностью,    неполнотой    и    недостоверностью
информации, многообразием и сложностью влияния различных  факторов.  Это  не
позволяет  находить  решения  путем  построения  адекватных   математических
моделей,  и  основную  роль  в  поиске  играет  человек  и  его  способность
разрабатывать  соответствующую  процедуру,   ведущую   к   решению   задачи.
Слабоструктурированными являются решения, связанные с определением  целей  и
формулированием стратегии развития организации, с изменением  ее  структуры,
с прогнозами  работы  на  новых  рынках  и  т.п.  Количество  таких  решений
увеличивается по мере роста масштабов сложности  организации;  к  такому  же
результату  приводят  современные  тенденции   к   глобализации   экономики,
увеличению ее открытости, так  как  их  прямым  следствием  становится  рост
числа связей между  организациями,  большая  динамичность  и  изменения  как
внешней среды, так и внутренней организации каждого  предприятия.  В  то  же
время современные  разработки  в  области  исследования  операций,  развитие
информационной технологии и компьютеризация позволяют  значительно  повысить
долю   программируемых   решений,   которые,   как   уже   было    отмечено»
характеризуются большей точностью и в ряде случаев  требуют  меньших  затрат
времени и других ресурсов.
  Между    двумя    видами     решений     —     запрограммированными     и
незапрограммированными — находится множество их  комбинаций,  и  именно  это
множество  является  реальностью,  в  которой   принимаются   управленческие
решения. Программируемость решений повышается  по  мере  продвижения  сверху
вниз по вертикали управления. Поэтому высшему  звену  управления  приходится
иметь дело в  основном  со  слабоструктурированными  решениями:  на  среднем
уровне    характер    возникающих    проблем    требует     принятия     как
запрограммированных, так и  незапрограммированных  решений  (при  этом  надо
отметить,  что  автоматизация  труда  в  этом  звене  сопровождается  ростом
удельного веса решений, характеризующихся большей  структурированностью),  в
нижнем  звене  преобладают  решения,  принятие  которых  осуществляется   по
заранее  разработанным  правилам  и  процедурам.   Рассмотрим   исследование
процесса принятия управленческих решений.
  Если проблема несложна, а ситуационные факторы ясны и управляемы, процесс
принятия решений может быть достаточно прост и скор.  В  этом  случае  после
уяснения проблемной ситуации принимается решение которое  оказывает  на  нее
прямое воздействие и приводит  систему  (управляемый  объект)  в  состояние,
соответствующее заданному.  Например,  если  произошла  поломка  станка,  на
котором планировалось  изготовление  партии  деталей,  и  известны  факторы,
приведшие к его выходу из строя (например, высокий износ  оборудования),  то
при наличии в цехе аналогичного  станка  в  исправном  состоянии  проблемную
ситуацию  (срыв  выполнения  плана   производства   партии   деталей   из-за
неисправности станка)  можно  разрешить  путем  замены  вышедшего  из  строя
оборудования на имеющееся в резерве.
  При решении относительно несложных проблем часто используется интуитивный
подход, который характеризуется такими чертами: субъект решения  держит  всю
проблему в голове; по мере развития  проблемы  подход  к  ее  решению  может
радикально меняться;
  возможно  одновременное  рассмотрение  нескольких  вариантов;  может   не
соблюдаться последовательность  этапов;  качество  решения  основывается  на
предыдущем опыте лица, принимающего это решение. Поэтому интуитивный  подход
не дает хороших результатов в тех случаях,  когда  опыт  лица,  принимающего
решение, небольшой, а предыдущие  ситуации  не  соответствуют  новым.  Кроме
того, на качество интуитивных решений могут оказывать  влияние  недостаточно
полное представление о текущей проблемной ситуации и неверная
  интерпретация ее сути.
  Если проблемная ситуация не так очевидна, а ее решение  неоднозначно,  то
принятие решения требует структуризации, которая позволит  определить  этапы
и процедуры, направленные на ее решение (рис. 1.).
  Самая простая «идеальная» схема принятия решений (рис.  1)  предполагает,
что процесс представляет
  собой прямоточное движение от одного этапа  к  другому;  после  выявления
проблемы и установления условий и факторов, приведших  к  ее  возникновению,
производится разработка решений, из которых  выбирается  лучшее.  Количество
разрабатываемых и рассматриваемых вариантов зависит от  многих  факторов  и,
прежде всего, от имеющихся в распоряжении разработчиков времени, ресурсов  и
информации. Главным ограничителем является время, в течение которого  должно
быть  принято  решение,  поэтому   параллельно   с   разработкой   вариантов
производится их оценка, а окончательное  решение  принимается  путем  выбора
лучшего из тех, которые были подготовлены и  рассмотрены  в  запланированный
период времени.


  [pic]



  В табл. 1. представлена более детальная структуризация процесса  принятия
решения, в  которой  наряду  с  выделением  четырех  этапов  показан  состав
процедур, необходимых для реализации целевых установок каждого этапа.
  Цель первого этапа — выявление и описание проблемы и проблемной ситуации;
второго  этапа  -  поиск  возможных  вариантов  решений;  на  третьем  этапе
производится оценка альтернатив и выбор окончательного решения; наконец,  на
последнем  этапе  целью  работ  является  организация,  контроль  и   оценка
результатов выполнения принятого решения.
  Обязательными элементами процесса являются  наличие  поэтапного  плана  и
методов решения, а также их информационное  обеспечение.  Работа  по  сбору,
обработке



|Таблица  1. Этапы и процедуры процесса     |
|принятия решений                           |
|                                           |
|Этапы        |Процедуры                    |
|1. Постановка|Возникновение новой ситуации
123
скачать работу


 Другие рефераты
Проблемы квалификации экологических преступлений
Джайнизм
М.И. Голянищев-Кутузов-Смоленский
Приемы общения


 

Отправка СМС бесплатно

На правах рекламы


ZERO.kz
 
Модератор сайта RESURS.KZ