Главная    Почта    Новости    Каталог    Одноклассники    Погода    Работа    Игры     Рефераты     Карты
  
по Казнету new!
по каталогу
в рефератах

Коммуникации в процессе управления

 цель других - задействовав творческий потенциал сотрудников со
всего мира, разработать наиболее оригинальные и характеризующие дух
компании атрибуты корпоративного имиджа. Так был придуман слоган компании,
дано имя талисману фирмы и проведен ряд других акций. Победители подобных
конкурсов награждаются ценными призами, а в журнале о них печатается
отдельная статья.
      Не смотря на казалось бы успешное функционирование современной системы
внутрифирменных коммуникаций с многочисленными каналами поступления
информации как по вертикали, так и по горизонтали, повышение эффективности
обмена информацией является одной из ключевых проблем, которую постоянно
поднимают как руководители корпорации, так и сотрудники. Постоянно
возникают проблемы с телефонной связью. В связи с тем, что "ORGA" -
транснациональная корпорация, и ее филиалы разбросаны по всему миру, бывает
сложно дозвониться в центральный офис из-за разницы во времени. Помимо
этого очень часто в самые "телефонные часы" (с двух до пяти часов дня)
персонал центрального офиса часто отсутствует на рабочих местах в связи с
различного рода митингами и профсоюзными собраниями. Использование же
автоответчиков еще не вошло в привычку сотрудников центрального офиса.
      Таким образом, до компании не может дозвониться не только персонал
филиалов, но и клиенты организации, что негативно сказывается на
корпоративном имидже. Еще одной проблемой является отсутствие
общекорпоративных баз данных по различным подразделениям.

        6.3. Система взаимоотношений между начальником и подчиненным
      "ORGA" - компания инновационная и динамичная, работают здесь люди
высококвалифицированные и творческие. Специфика деятельности откладывает
свой отпечаток и на взаимоотношения между начальником и подчиненным. Эти
отношения носят, в целом, неформальный характер, строятся на основе
партнерства и доверия, что также зафиксировано в философии организации.
                     6.4. Развитие отношений с обществом
      Основная проблема, которую решают создатели корпоративного имиджа,
заключается в беспрерывном и значительном расширении числа друзей и
увеличении масштабов корпоративного дома. Задача состоит в том, чтобы
обеспечить благоприятное впечатление среди широкой публики от всего того,
что делает предприятие как таковое для общества в целом и для каждого из
его членов в отдельности.
      Основными критериями престижа предприятия, которые, по возможности,
должны найти отражение в информативной части PR-акций, способствующих росту
репутации предприятия являются:
    V Уровень ответственности по отношению к потребителям и местной
      общественности, к охране окружающей среды;
    V Финансовая стабильность;
    V Активная инновационная деятельность;
    V Высокое качество товаров и услуг;
    V Рентабельность инвестиций;
    V Забота о персонале;
    V Высокий профессиональный уровень и компетентность руководителей.
      Наиболее распространенными способами развития отношений с обществом
являются:
    V Подготовка и публикация в специализированных журналах редакционных (не
      рекламных) материалов по последним достижениям предприятия в
      разработке и организации производства новых, как правило, пионерных
      товаров, новых, социально-значимых, направлениях деятельности
      предприятия и т.п.;
    V Организация пресс-конференций, с приглашением не только прессы, но и
      представителей общественности, политических деятелей, знаменитостей,
      из самых различных сфер науки, культуры, спорта и т.п.;
    V Распространение собственной печатной продукции в форме фирменных
      журналов, брошюр, буклетов и т.п., в которой представлена история
      предприятия, его достижения в научно-техническом прогрессе,
      общественно полезная деятельность, забота о благе потребителей;
    V Участие в широковещательных благотворительных акциях (взносы в
      благотворительные фонды, участие в "благотворительных марафонах",
      других акциях в поддержку малоимущих слоев населения, больных детей,
      инвалидов, пенсионеров и др.);
    V Поддержка общественно полезных организаций здравоохранения, культуры,
      спорта, просвещения, образования и т. п.



                                 Заключение.

      В наше бурное время информационной революции актуальность коммуникаций
не снижается, а наоборот, возрастает.  Коммуникации  важны  во  всех  сферах
деятельности человека.  Все  мы  живем,  обмениваясь  информацией,   друг  с
другом. И  чем  эффективней  этот  обмен,  тем  больше   у  нас  открывается
возможностей для эффективной работы и благополучной личной жизни.
      В широком смысле  слова, коммуникации - это процесс информирования.  А
какой же менеджер может нормально работать без поступления информации?  Ведь
менеджер каждый день в своей  работе  сталкивается  с  кипой  газет,  писем,
документов; встречается  с  огромным  количеством  людей,  улаживая  спорные
вопросы, отдавая распоряжения, контролируя  выполнение  работы  и  т.д.  Вся
сущность работы менеджера состоит  в  том,  чтобы  осуществлять  эффективные
коммуникации на  всех  уровнях  взаимодействий.  Разговор  с  начальником  -
коммуникация  по  восходящей,  разговор  с  подчиненными  -  по  нисходящей,
разговор с начальником параллельного отдела - коммуникация по горизонтали.
       Мне кажется, что вопрос  эффективных  коммуникаций  также  важен  для
менеджера, как и вопрос  принятия  решений.  Более  того,  эти  два  аспекта
управленческой деятельности взаимодополняют друг  друга.  И  наличие  одного
невозможно без наличия другого.
      Функция  коммуникации  также  важна  для  менеджера,  как  и   функции
планирования, организации, мотивации контроля.  И  я  считаю,  что  менеджер
должен постоянно совершенствоваться в процессах коммуникации  для  успешного
осуществления своей нелегкой, но интересной  профессиональной  деятельности.



                      Список использованной литературы:



   1. "Основы менеджмента" Мескон М. Х.,  Альберт  М.,  Хедоури  Ф.   -  М.,
      “Дело” , 1992


   2. "Концепция менеджмента" Коротков Э.М. -  М., "Дека", 1998

   3. “Предпринимательство: Основной курс”  Бусыгин А.В.

   4. “Менеджмент ”  Герчикова В.Н.

   5. "Организационное поведение"  Красовский Ю.Д. - М.,"Юнити", 1999

     6.  http://www.pressclub.host.ru/
12345
скачать работу

Коммуникации в процессе управления

 

Отправка СМС бесплатно

На правах рекламы


ZERO.kz
 
Модератор сайта RESURS.KZ