Конфликты в педагогическом общении
ем идей
учителя, а просто сообщается о просьбе проведения небольшого собрания.
Еще раз — пока вы не абонированы, консультирование не может быть
начато!
Как тщательно изучить факты, события, информации»?
Очень часто школьники сразу отказываются от «услуг» учителя в качестве
консультанта просто потому, что тот «не сделал свое домашнее задание» — не
проанализировал тщательно проблему и связанные с ней чувства.
В зависимости от типа решаемой вами проблемы необходимо прочитать
соответствующую литературу, поговорить с учениками, систематизировать
собственный опыт по данной проблеме, возможно, приготовить какие-нибудь
наглядные пособия, продумать свои предложения, рассмотреть возможные «за» и
«против» предлагаемых решении и т.п.
Как проводить консультирование быстро и не оказывать давления?
Ничто не приводит к более быстрому сопротивлению школьников, чем
попытка оказать на них давление, даже с самыми благими намерениями. В
целом, следует иметь в виду, что людям свойственно встречать в штыки любые
новые идеи, как бы хороши они ни были. Принятие ваших прекрасных
предложений означает для школьника изменение собственной системы ценностей,
которая, несмотря ни на что, ему привычна и мила. Поэтому дети будут
сопротивляться, защищать свой способ поведения очень активно.
Для того, чтобы снять возникающее напряжение, необходимо применять
«Словарь принца», активное слушание:
— Ты думаешь, что эта идея в данном случае не сработает?
— Ты с этим никогда не встречался?
— Ты считаешь, что в это трудно поверить?
— Тебе кажется, что это бессмысленно?
Эффективный консультант замечает сопротивление, как только оно
возникает, и демонстрирует школьнику, что он принимает чувства ученика.
Как передать ответственность школьникам?
Учитель, выступающий консультантом, должен постоянно помнить о
принципе, к которому мы обращались ранее — кто является собственником
проблемы. Когда вы работаете в качестве консультантов, проблема принадлежит
школьнику. Вы'же просто демонстрируете ему новый способ поведения или
мышления. Этот новый способ непривычен для ученика, и ему трудно вести себя
по-новому. Наверняка, первое время ребенок будет делать ошибки и сбиваться
на уже привычные варианты поведения. Если вы будете жестко на него давить,
то школьник переложит всю ответственность за свои ошибки на вас, в
результате чего ухудшатся ваши отношения с ним, а вести себя он будет по-
старому. Навязывание другим людям своего темпа изменений неэффективно.
Помните правило принципе принцев — каждый имеет право принимать новшества и
делать это с приемлемой для него скоростью.
Другим способом разрешения проблем, связанных со столкновением
ценностей, является предоставление педагогом собственного поведения как
модели для подражания. О том, что такой способ может сработать, мы с вами
говорили, когда рассматривали проблемы формирования личности ребенка. Это
достаточно известный способ, и многие учителя обладают соответствующими
ресурсами власти, позволяющими им данный способ осуществлять.
Трудности здесь возникают тогда, когда имеется «двойной стандарт»
поведения: «Делай, как я сказала, а не как я делаю». Максимум, чему вам
удастся научить детей в этом случае — стань взрослым и заставляй других
плясать под свою дудочку.
Для моделирования необходимо оценить, насколько в школе вообще
соблюдаются предлагаемые вами требования, а также то, насколько вы
соблюдаете их сами. Если вы требуете аккуратности, то всегда ли вы опрятны?
Если точности — опаздываете ли на уроки? Если проповедуете демократические
принципы — бываете ли вы автократичны.
Самым сложным в проблеме моделирования является то, что педагог,
независимо от его желания, всегда выступает моделью для детей. Принимают
они эту модель или нет, второй вопрос, но ни одна особенность поведения
преподавателя не ускользает от их внимания.
Многим учителям значительно проще принять новые методы, направленные
на изменение школьной Среды или поведения школьников, нежели работать над
изменением себя. Это вполне естественно и объяснимо, так как трудно
отказываться от привычных форм поведения, трудно перестать быть лягушкой.
Однако только путь к принцу ведет к счастливой жизни и вашей, и учеников.
Какие еще шаги в этом направлении, кроме уже рассмотренных, можно
предпринять? В основном, стараться как можно лучше узнать и понять детей.
Неизвестное страшит и раздражает. Попытайтесь сделать поведение школьников
ясным для вас, и это позволит гораздо свободнее находить пути выхода из
трудных ситуаций.
Поговорите с учеником, ценности которого в наибольшей степени не
совпадают с вашими, примените «Словарь принца-» и вы найдете, что ваши
чувства к нему станут более терпимыми, когда вы точно узнаете, во что он
верит и каковы его ценности.
Эффективным способом является также участие в различных тренинговых
группах, которые помогают повысить самоприятие и приятие других людей.
Только имейте в виду следующее — если обстановка в группе вас не
устраивает, немедленно покидайте ее — работа в группе может быть трудной,
но не должна превращаться в пытку, поскольку тогда эффект будет
отрицательным.
Можно попытаться также работать и с психологом или психотерапевтом в
режиме индивидуальных консультаций. В нашей стране это еще не общепринято.
Задача состоит в нахождении эффективного именно для вас специалиста, но и
она, в конечном счете, решаема.
Одним из важных этапов пути к принцу является понимание своих
собственных ценностей. Исследуйте своего Родителя — какие ценности в нем
содержатся? Какие из них являются вашими собственными, а какие
интроектированы от ваших родителей? Какие вы хотели бы изменить и какие
оставить? Спросите себя — придерживаетесь ли вы сами этих ценностей или
только пытаетесь навязать их окружающим? Имеете ли вы на это право?
Попробуйте непредвзято подойти к ценностям, которые разделяют
школьники. Все ли является для вас абсолютно неприемлемым? Может быть, что-
то можно перенять? Ведь используете же вы новую бытовую технику — может
быть, и новые ценности в чем-то удобнее?
В заключение нам хотелось бы привести «Кредо» Томаса Гордона:
Вы и я поддерживаем отношения, которые я ценю и которые хотел бы
продолжать. При этом каждый из нас является своеобычной личностью со
своими собственными потребностями и правом удовлетворять эти потребности»
Я буду пытаться на самом деле принимать ваше поведение, когда вы
стараетесь удовлетворить мои потребности или когда вы удовлетворяете ваши
собственные.
Когда вы делитесь своими проблемами со мной, я буду стараться слушать
внимательно и понимающе и пытаться облегчить вам поиск вашего собственного
решения, а не делать вас зависимым от моего. Когда у вас возникают
проблемы вследствии того, что мое поведение мешает вам удовлетворять ваши
потребности, я буду стараться расположить вас к тому, чтобы вы сказали мне
открыто и честно о том, что вы чувствуете. Я буду внимательно вас слушать
и изменять мое поведение, насколько это возможно.
Выводы ко второй главе.
1. В случае возникновения проблемы, провоцируемой педагогом, ему предстоит
решить следующие задачи: 1) определить сферу действия проблемы, 2)
выбрать адекватный аппарат решения проблемы (попытаться изменить
поведение ученика, свое поведение, среду, обстановку взаимодействия).
2. Педагогу не следует пользоваться следующими типичными замечаниями: 1)
предписывающие замечания, 2) подавляющие замечания, 3) косвенные
замечания.
3. Предписывающие замечания делятся на пять видов:
- приказы, команды указания;
- предостережения, угрозы;
- нотации проповеди;
- поучения;
- советы предписания.
4. Подавляющие замечания делятся на шесть категорий:
- критика, противопоставления;
- обязывания, насмешка, стереотипизация;
- интерпритация, анализирования, диагностирования;
- поощрения, положительная оценка;
- поддержка, симпатизирование, воодушевление;
- допрашивание, выспрашивание, расследование.
5. Косвенные замечание делятся на насмешку, поддразнивания, развлекающие
замечания.
6. Вместо этих трех типов негативных замечаний («словарь лягушки») учитель
должен использовать замечания в своей полной форме («словарь принца»).
7. Первая часть полного замечания – объективное описывание ситуации,
неприемлемой для педагога. Вторая часть замечания – адекватное описание
конкретного эффекта неприемлемого поведения ученика. Третья часть
замечания – сообщение о чувствах и эмоциях учителя в результате этого
конкретного эффекта.
8. Трехчастное замечание предполагает, так называемый, способ
сотрудничества в решении конфликтной ситуации.
9. В случае возникновения конфликтной ситуации при столкновении ценностей
педагога и ученика следует использовать способ эффективной консультации.
Приложение. Тренинг эффективного профессионально-педагогического общения.
Предлагаемая ниже система обучения основам профессионально-
педагогического общения, разработанная автором, апробирована в различных
вузах страны. В этой системе также обобщен материал исследований Ю. П.
Азарова, Л. Д. Ершовой, А. А. Л
| |  скачать работу |
Конфликты в педагогическом общении |
