Концепция принятия управленческого решения
ре зависит поведение последних. Подобным образом может иметь место точка
зрения, по которой "проблемы - это плохо", ибо гораздо важнее "хорошо
выглядеть". Люди могут усваивать такую позицию от своих коллег.
Руководитель может отвергнуть тот или иной курс действий в силу
личных пристрастий или лояльность по отношению к кому - то. Он может решить
не прикрывать сомнительные инвестиции или проект, поскольку поддерживал их
на протяжении долгого времени. В результате ему будет трудно объективно
оценить текущее состояние освоения капиталовложений или проекта. Подобным
образом менеджер может решить поддержать или не поддержать определенный
проект, поскольку руководитель этого проекта ранее не поддержал выдвинутый
менеджером проект. Короче говоря, установлено, что многочисленные
психологические факторы и личностные особенности сказываются на процессе
принятия решений.
Негативные последствия. Принятие управленческих решений во многих
отношениях является искусством нахождения эффективного компромисса. Выигрыш
в одном почти всегда достигается в ущерб другому. Решение в пользу
продукции более высокого качества влечет за собой рост издержек. Некоторые
потребители будут довольны, другие перейдут на менее дорогостоящий аналог.
Установка автоматической производственной линии может снизить общие
издержки, но одновременно привести к увольнению лояльных рабочих. Упрощение
технологии может позволить фирме использовать неквалифицированных рабочих.
В то же время упрощенная работа может оказаться настолько утомительной, что
рабочие разочаруются, вследствие чего, как можно ожидать, возрастут прогулы
и текучесть кадров и, возможно, снизится производительность.
Подобные негативные последствия следует учитывать, принимая решения.
Необходимо учитывать взаимозависимость внутриорганизационных перемен, т. к.
возможны негативные последствия при отсутствии системного подхода. Проблема
процесса принятия решений состоит в сопоставлении минусов с плюсами в целях
получения наибольшего общего выигрыша. Часто руководителю приходится
выносить субъективное суждение о том, какие негативные побочные эффекты
допустимы при условии достижения желаемого конечного результата. Однако
некоторые негативные последствия никоим образом не могут быть приемлемыми
для руководителей организации. Пример: нарушение закона или этических норм.
В подобных случаях, когда выбираются критерии для принятия решения,
негативные последствия следует трактовать как ограничения.
Взаимозависимость решений. В организации все решения некоторым образом
взаимосвязаны. Единичное важное решение почти всегда наверняка может
потребовать сотен решений менее значительных. Если, к примеру, организация
решает перевести штаб - квартиру в другой штат, она должна также принять
решение о том, как компенсировать перемещение работникам, кто определит -
покупать или не покупать новую мебель, кого нанимать на новые должности и
вакансии в результате перебазирования, заставят ли законы о налогообложении
в другом штате менять процедуру бухгалтерского учета и т. п.
Крупные решения имеют последствия для организации в целом, а не
только для сегмента, непосредственно затрагиваемого тем или иным решением.
Если производственная фирма решает приобрести новое и более
производительное оборудование для завода, она также должна найти способ
увеличения сбыта продукции. Таким образом закупка нового оборудования
должна отразиться не только на производственном отделе, но также решающим
образом на отделах сбыта и маркетинга
Способность видеть, как встраиваются и взаимодействуют решения в
системе управления, становится все более важной по мере продвижения на
высшие этажи власти. Менеджеры, находящиеся на нижних уровнях иерархии, но
проявляющие способность разглядеть взаимосвязанность решений, т. е. видеть
"всю картину", зачастую и становятся кандидатами на повышение.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ :
1. Основы менеджмента. М.Х.Мескон, М.Альберт, Ф.Хедоури. Москва.
2. Развитие и совеpшенствование служб упpавления. Кондэ Г.М. Москва.
2. Hаука и искусство пpинятия pешений. Лаpичев О.И. Москва.
| |  скачать работу |
Концепция принятия управленческого решения |
