Межличностное общение
матривается как
сменяющаяся совокупность целенаправленных логически завершаемых контактов
или ситуаций взаимодействия, в которых оказываются люди в процессе текущей
жизнедеятельности на конкретных временных отрезках своей жизни. Главный
акцент в изучении общения на этом уровне делается на содержательных
компонентах ситуаций общения - «по поводу чего» и «с какой целью». Вокруг
этого стержня темы, предмета общения раскрывается динамика общения,
анализируются используемые средства (вербальные и невербальные) и фазы, или
этапы общения, в ходе которых осуществляется обмен представлениями, идеями,
переживаниями.
3. Микроуровень: здесь главный акцент делается на анализе элементарных
единиц общения как сопряженных актов, или трансакций. Важно подчеркнуть,
что элементарная единица общения — это не смена перемежающихся
поведенческих актов его участников, а их взаимодействие. Она включает не
только действие одного и партнеров, но и связанное с ним содействие или
противодействие другого (например «вопрос-ответ», «побуждение к действию -
действие», «сообщение информации отношение к ней» и т. п.).1
Каждый из перечисленных уровней анализа требует специального теоретико-
методологического и методического обеспечения, а также своего особого
понятийного аппарата. И поскольку многие проблемы психологии комплексны,
встает задача разработки способов выявления взаимосвязей между разными
уровнями и раскрытия принципов этих взаимосвязей.
2.3. Функции общения в межличностных отношениях
Под функциями общения понимаются те роли и задачи, которые выполняет
общение в процессе социального бытия человека. Функции общения
многообразны, и существуют различные основания для их классификации.
Одним из общепринятых оснований классификации является выделение в
общении трех взаимосвязанных сторон или характеристик — информационной,
интерактивной и перцептивной (Андреева Г. М., 1980). В соответствии с этим
выделяются информационно-коммуникативная, регуляционно-коммуникативная и
аффективно-коммуникативная функции (Ломов Б. Ф., 1984).
Информационно-коммуникативная функция общения заключается в любом виде
обмена информацией между взаимодействующими индивидами. Обмен информацией в
человеческом общении имеет свою специфику. Во-первых, мы имеем дело с
отношением двух индивидов, каждый из которых является активным субъектом (в
отличие от технического устройства). Во-вторых, обмен информацией
обязательно предполагает взаимодействие мыслей, чувств и поведения
партнеров. В-третьих, они должны обладать единой или сходной системой
кодификации/декодификации сообщений.
Передача любой информации возможна посредством различных знаковых
систем. Обычно различают вербальную (в качестве знаковой системы
используется речь) и невербальную (различные неречевые знаковые системы)
коммуникацию.
В свою очередь, невербальная коммуникация также имеет несколько форм:
- кинетику (оптико-кинетическая система, включающая в себя жесты,
мимику, пантомиму);
- паралингвистику (система вокализации голоса, паузы, покашливания и
т. п.);
- проксемику (нормы организации пространства и времени в общении);
- визуальное общение (система контакта глазами).
Иногда отдельно рассматривается как специфическая знаковая система
совокупность запахов, которыми обладают партнеры по общению.1
Регуляционно-коммуникативная (интерактивная) функция общения
заключается в регуляции поведения и непосредственной организации совместной
деятельности людей в процессе их взаимодействия. Здесь следует сказать
несколько слов о традиции использования понятий взаимодействия и общения в
социальной психологии. Понятие взаимодействия используется двояко: во-
первых, для характеристики действительных реальных контактов людей
(действий, контрдействий, содействий) в процессе совместной деятельности;
во-вторых, для описания взаимных влияний (воздействий) друг на друга в ходе
совместной деятельности, или шире — в процессе социальной активности.
В процессе общения как взаимодействии (вербальном, физическом,
невербальном) индивид может воздействовать на мотивы, цели, программы,
принятие решений, на выполнение и контроль действий, т. е. на все
составляющие деятельности своего партнера, включая взаимную стимуляцию и
коррекцию поведения.
Идентификация — мысленный процесс уподобления себя партнеру по общению
с целью познать и понять его мысли и представления.
Аффективно-коммуникативная функция общения связана с регуляцией
эмоциональной сферы человека. Общение — важнейшая детерминанта
эмоциональных состояний человека. Весь спектр специфически человеческих
эмоций возникает и развивается в условиях общения людей — происходит либо
сближение эмоциональных состояний, либо их поляризация, взаимное усиление
или ослабление.
Можно привести другую классификационную схему функций общения, в
которой наряду с перечисленными отдельно выделяются и другие функции:
организация совместной деятельности; познание людьми друг друга;
формирование и развитие межличностных отношений. Отчасти такая
классификация дана в монографии В. В. Знакова (1994); познавательная же
функция в целом входит в перцептивную функцию, выделенную Г. М. Андреевой
(1988). Сопоставление двух классификационных схем позволяет условно
включить функции познания, формирования межличностных отношений и
аффективно-коммуникативную в перцептивную функцию общения как более емкую и
многомерную (Андреева Г. М., 1988). При изучении перцептивной стороны
общения используется специальный концептуально-терминологический аппарат,
включающий ряд понятий и определений и позволяющий анализировать разные
аспекты социальной перцепции в процессе общения.
Во-первых, общение невозможно без определенного уровня взаимопонимания
общающихся субъектов. Понимание — это определенная форма воспроизведения
объекта в знании, возникающая у субъекта в процессе взаимодействия с
познаваемой реальностью (Знаков В. В., 1994). В случае общения объектом
познаваемой реальности является другой человек, партнер по общению. При
этом понимание можно рассматривать с двух сторон: как отражение в сознании
взаимодействующих субъектов целей, мотивов, эмоций, установок друг друга; и
как принятие этих целей, позволяющих устанавливать взаимоотношения. Поэтому
в общении целесообразно говорить не вообще о социальной перцепции, а о
межличностной перцепции или восприятии. Некоторые же исследователи
предпочитают говорить не о восприятии, а о познании другого (Бодалев А. А.,
1965,1983).
Основными механизмами взаимопонимания в процессе общения являются
идентификация, эмпатия и рефлексия. Термин «идентификация» имеет в
социальной психологии несколько значений. В проблематике общения
идентификация - это мысленный процесс уподобления себя партнеру по общению
с целью познать и понять его мысли и представления. Под эмпатией также
понимается мысленный процесс уподобления себя другому человеку, но с целью
«понять» переживания и чувства познаваемого человека. Слово «понимание»
здесь используется в метафорическом смысле — эмпатия есть «аффективное
понимание».
Как видно из определений, идентификация и эмпатия очень близки по
содержанию и часто в психологической литературе термин «эмпатия» имеет
расширительное толкование — в него включаются процессы понимания как
мыслей, так и чувств партнера по общению. При этом, говоря о процессе
эмпатии, нужно иметь в виду и безусловно положительное отношение к
личности. Это означает два момента:
а) принятие личности человека в целостности;
б) собственная эмоциональная нейтральность, отсутствие оценочных
суждений о воспринимаемом (Соснин В. А., 1996).
Рефлексия в проблеме понимания друг друга — это осмысление индивидом
того, как он воспринимается и понимается партнером по общению. В ходе
взаимного отражения участников общения рефлексия является своеобразной
обратной связью, которая способствует формированию и стратегии поведения
субъектов общения, и коррекции их понимания особенностей внутреннего мира
друг друга.
Еще одним механизмом понимания в общении является межличностная
аттракция. Аттракция (от англ. — притягивать, привлекать) — это процесс
формирования привлекательности какого-то человека для воспринимающего,
результатом чего является формирование межличностных отношений. В настоящее
время формируется расширенная трактовка процесса аттракции как формирования
эмоционально-оценочных представлений друг о друге и о своих межличностных
взаимоотноццениях (как положительных, так и отрицательных) как своего рода
социальной установки с преобладанием эмоционально-оценочного компонента.
Рассмотренные классификации функций общения, естественно, не исключает
друг друга. Более того, существуют еще и другие варианты классификаций.
Это, в свою очередь, предполагает, что феномен общения как многомерное
явление необходимо изучать с помощью методов системного анализа.
2.4. Психология межличностного воздействия
Сущность психологического воздействия сводится к взаимному обмену
информацией и взаимодействию. С содержательной стороны психологическое
воздей
| |  скачать работу |
Межличностное общение |
