Главная    Почта    Новости    Каталог    Одноклассники    Погода    Работа    Игры     Рефераты     Карты
  
по Казнету new!
по каталогу
в рефератах

Межличностное общение

матривается   как
сменяющаяся совокупность целенаправленных  логически  завершаемых  контактов
или ситуаций взаимодействия, в которых оказываются люди в  процессе  текущей
жизнедеятельности на конкретных  временных  отрезках  своей  жизни.  Главный
акцент  в  изучении  общения  на  этом  уровне  делается  на  содержательных
компонентах ситуаций общения - «по поводу чего» и «с  какой  целью».  Вокруг
этого  стержня  темы,  предмета  общения  раскрывается   динамика   общения,
анализируются используемые средства (вербальные и невербальные) и фазы,  или
этапы общения, в ходе которых осуществляется обмен представлениями,  идеями,
переживаниями.
      3. Микроуровень: здесь главный акцент делается на анализе элементарных
единиц общения как сопряженных актов,  или  трансакций.  Важно  подчеркнуть,
что  элементарная  единица   общения   —   это   не   смена   перемежающихся
поведенческих актов его участников, а их  взаимодействие.  Она  включает  не
только действие одного и партнеров, но и  связанное  с  ним  содействие  или
противодействие другого (например «вопрос-ответ», «побуждение к  действию  -
действие», «сообщение информации отношение к ней» и т. п.).1
      Каждый из перечисленных уровней анализа требует специального теоретико-
методологического  и  методического  обеспечения,  а  также  своего  особого
понятийного аппарата. И поскольку  многие  проблемы  психологии  комплексны,
встает задача  разработки  способов  выявления  взаимосвязей  между  разными
уровнями и раскрытия принципов этих взаимосвязей.



               2.3. Функции общения в межличностных отношениях

      Под функциями общения понимаются те роли и задачи,  которые  выполняет
общение   в   процессе   социального   бытия   человека.   Функции   общения
многообразны, и существуют различные основания для их классификации.
      Одним из общепринятых оснований  классификации  является  выделение  в
общении трех взаимосвязанных  сторон  или  характеристик  —  информационной,
интерактивной и перцептивной (Андреева Г. М., 1980). В соответствии  с  этим
выделяются  информационно-коммуникативная,  регуляционно-коммуникативная   и
аффективно-коммуникативная функции (Ломов Б. Ф., 1984).
      Информационно-коммуникативная функция общения заключается в любом виде
обмена информацией между взаимодействующими индивидами. Обмен информацией  в
человеческом общении имеет  свою  специфику.  Во-первых,  мы  имеем  дело  с
отношением двух индивидов, каждый из которых является активным субъектом  (в
отличие  от   технического   устройства).   Во-вторых,   обмен   информацией
обязательно  предполагает  взаимодействие   мыслей,   чувств   и   поведения
партнеров. В-третьих,  они  должны  обладать  единой  или  сходной  системой
кодификации/декодификации сообщений.
      Передача любой  информации  возможна  посредством  различных  знаковых
систем.  Обычно  различают   вербальную   (в   качестве   знаковой   системы
используется речь) и невербальную  (различные  неречевые  знаковые  системы)
коммуникацию.
      В свою очередь, невербальная коммуникация также имеет несколько форм:
      - кинетику (оптико-кинетическая  система,  включающая  в  себя  жесты,
мимику, пантомиму);
      - паралингвистику (система вокализации голоса, паузы,  покашливания  и
т. п.);
      - проксемику (нормы организации пространства и времени в общении);
      - визуальное общение (система контакта глазами).
      Иногда отдельно рассматривается  как  специфическая  знаковая  система
совокупность запахов, которыми обладают партнеры по общению.1
      Регуляционно-коммуникативная    (интерактивная)    функция     общения
заключается в регуляции поведения и непосредственной организации  совместной
деятельности людей в  процессе  их  взаимодействия.  Здесь  следует  сказать
несколько слов о традиции использования понятий взаимодействия и  общения  в
социальной  психологии.  Понятие  взаимодействия  используется  двояко:  во-
первых,  для  характеристики   действительных   реальных   контактов   людей
(действий, контрдействий, содействий) в  процессе  совместной  деятельности;
во-вторых, для описания взаимных влияний (воздействий) друг на друга в  ходе
совместной деятельности, или шире — в процессе социальной активности.
      В  процессе  общения  как  взаимодействии   (вербальном,   физическом,
невербальном) индивид  может  воздействовать  на  мотивы,  цели,  программы,
принятие  решений,  на  выполнение  и  контроль  действий,  т.  е.  на   все
составляющие деятельности своего партнера,  включая  взаимную  стимуляцию  и
коррекцию поведения.
      Идентификация — мысленный процесс уподобления себя партнеру по общению
с целью познать и понять его мысли и представления.
      Аффективно-коммуникативная  функция  общения  связана   с   регуляцией
эмоциональной   сферы   человека.   Общение   —    важнейшая    детерминанта
эмоциональных состояний  человека.  Весь  спектр  специфически  человеческих
эмоций возникает и развивается в условиях общения людей  —  происходит  либо
сближение эмоциональных состояний, либо их  поляризация,  взаимное  усиление
или ослабление.
      Можно привести  другую  классификационную  схему  функций  общения,  в
которой наряду  с  перечисленными  отдельно  выделяются  и  другие  функции:
организация   совместной   деятельности;   познание   людьми   друг   друга;
формирование   и   развитие   межличностных   отношений.    Отчасти    такая
классификация дана в монографии В.  В.  Знакова  (1994);  познавательная  же
функция в целом входит в перцептивную функцию, выделенную  Г.  М.  Андреевой
(1988).  Сопоставление  двух  классификационных   схем   позволяет   условно
включить  функции   познания,   формирования   межличностных   отношений   и
аффективно-коммуникативную в перцептивную функцию общения как более емкую  и
многомерную (Андреева  Г.  М.,  1988).  При  изучении  перцептивной  стороны
общения используется  специальный  концептуально-терминологический  аппарат,
включающий ряд понятий и  определений  и  позволяющий  анализировать  разные
аспекты социальной перцепции в процессе общения.
      Во-первых, общение невозможно без определенного уровня взаимопонимания
общающихся субъектов. Понимание —  это  определенная  форма  воспроизведения
объекта в  знании,  возникающая  у  субъекта  в  процессе  взаимодействия  с
познаваемой реальностью (Знаков В. В.,  1994).  В  случае  общения  объектом
познаваемой реальности является другой  человек,  партнер  по  общению.  При
этом понимание можно рассматривать с двух сторон: как отражение  в  сознании
взаимодействующих субъектов целей, мотивов, эмоций, установок друг друга;  и
как принятие этих целей, позволяющих устанавливать взаимоотношения.  Поэтому
в общении целесообразно говорить не  вообще  о  социальной  перцепции,  а  о
межличностной  перцепции  или   восприятии.   Некоторые   же   исследователи
предпочитают говорить не о восприятии, а о познании другого (Бодалев А.  А.,
1965,1983).
      Основными механизмами  взаимопонимания  в  процессе  общения  являются
идентификация,  эмпатия  и  рефлексия.  Термин   «идентификация»   имеет   в
социальной   психологии   несколько   значений.   В   проблематике   общения
идентификация - это мысленный процесс уподобления себя партнеру  по  общению
с целью познать и понять его  мысли  и  представления.  Под  эмпатией  также
понимается мысленный процесс уподобления себя другому человеку, но  с  целью
«понять» переживания и  чувства  познаваемого  человека.  Слово  «понимание»
здесь используется в  метафорическом  смысле  —  эмпатия  есть  «аффективное
понимание».
      Как видно из определений, идентификация  и  эмпатия  очень  близки  по
содержанию и часто  в  психологической  литературе  термин  «эмпатия»  имеет
расширительное  толкование  —  в  него  включаются  процессы  понимания  как
мыслей, так и чувств партнера  по  общению.  При  этом,  говоря  о  процессе
эмпатии,  нужно  иметь  в  виду  и  безусловно  положительное  отношение   к
личности. Это означает два момента:
      а) принятие личности человека в целостности;
      б)  собственная  эмоциональная  нейтральность,  отсутствие   оценочных
суждений о воспринимаемом (Соснин В. А., 1996).
      Рефлексия в проблеме понимания друг друга — это  осмысление  индивидом
того, как он воспринимается  и  понимается  партнером  по  общению.  В  ходе
взаимного  отражения  участников  общения  рефлексия  является  своеобразной
обратной связью, которая способствует  формированию  и  стратегии  поведения
субъектов общения, и коррекции их понимания  особенностей  внутреннего  мира
друг друга.
      Еще  одним  механизмом  понимания  в  общении  является  межличностная
аттракция. Аттракция (от англ. —  притягивать,  привлекать)  —  это  процесс
формирования  привлекательности  какого-то  человека  для   воспринимающего,
результатом чего является формирование межличностных отношений. В  настоящее
время формируется расширенная трактовка процесса аттракции как  формирования
эмоционально-оценочных представлений друг о друге и  о  своих  межличностных
взаимоотноццениях (как положительных, так и отрицательных) как  своего  рода
социальной установки с преобладанием эмоционально-оценочного компонента.
      Рассмотренные классификации функций общения, естественно, не исключает
друг друга. Более того, существуют  еще  и  другие  варианты  классификаций.
Это, в свою очередь,  предполагает,  что  феномен  общения  как  многомерное
явление необходимо изучать с помощью методов системного анализа.



                 2.4. Психология межличностного воздействия

      Сущность психологического  воздействия  сводится  к  взаимному  обмену
информацией  и  взаимодействию.  С  содержательной  стороны  психологическое
воздей
1234
скачать работу

Межличностное общение

 

Отправка СМС бесплатно

На правах рекламы


ZERO.kz
 
Модератор сайта RESURS.KZ